a

 

3)

A gestão da informação tanto no âmbito interno quanto no externo é essencial para que a empresa possa posicionar-se e o gestor tenha as condições necessárias para a tomada de decisão, a partir das informações tratadas ao longo dos processos de negócio. Um dos pontos fundamentais para a tomada de decisão consiste em conhecer os recursos internos e a sua gestão. Para isso, a empresa poderá utilizar um sistema conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning).

Assim, podemos afirmar que o ERP:

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Selecione uma alternativa:a)

Consiste em um sistema de apoio à decisão, com a finalidade de auxiliar de reunir as informações operacionais para a alta administração decidir estrategicamente os rumos empresariais.

b)

Consiste em um sistema de processamento de transações de automatização dos processos operacionais.

c)

Deve ser interfuncional e atuar de forma a integrar e automatizar os processos de negócios executados pelas diversas funções da empresa, considerando, principalmente, os recursos envolvidos no processo de negócios da organização.

d)

Consiste em um sistema de informação executiva, que apenas busca informação interdepartamental, através dos gráficos devidamente planejados pelas diretrizes ou dos objetivos do Balance Scorecard.

e)

Deve estar contemplando todos os dados de origem do cliente, quanto a transação comercial, financeira e de satisfação, dando foco no tratamento das inovações e tendências dos produtos e serviços indicados pelos consumidores ou potenciais clientes.