Um técnico recebe uma chamada de um cliente que fala muito. Como o técnico deve lidar com a chamada?

de forma cautelosa, ouvir o cliente e pedir para ele se manter calmo que ele vai fazer o possoivel para resolver aquele problema.

O profissional deve saber ouvir o cliente com atenção, calma, respeitando o direito dele de expor seu problema ou situação até que esgote o assunto. Tratar com respeito sempre, sabendo o momento certo de intervir.