Gestão da Qualidade e Competitividade

A - Desempenho – Confiabilidade – Conformidade – Durabilidade – Atendimento

B - Estética – Controle – Inspeção – Durabilidade – Atendimento

C - Desempenho – Controle – Conformidade – Estatística – Atendimento

D - Estética – Controle – Conformidade – Estatística – Marketing

E - Todas as alternativas estão corretas

Questõeslist

letra C

O TQM visa criar consciência de qualidadeem todos os processos organizacionais e tem sido amplamente utilizado em todos os setores, desde a manufatura até a educação, governo e indústrias de serviços.

É chamado total porque diz respeito à organização da empresa globalmente considerada e às pessoas que nela trabalham.