A modernização trazida pela informática imprimiu profundas mudanças na administração das empresas. A partir de então, a equipe de OSM incorporou novas

A modernização trazida pela informática imprimiu profundas mudanças na administração das empresas. A partir de então, a equipe de OSM incorporou novas funções, assumindo inclusive a responsabilidade por articular os segmentos administrativos, operacionais e estratégicos Dentre as principais mudanças passadas pela OSM, podemos citar: I. O departamento de OSM busca organizar os processos por organizar. II. O departamento de OSM busca a qualidade dos processos, a redução de custos e a satisfação do cliente, a fim de tornar a empresa mais competitiva no mercado. III. Formulários, fluxogramas e organogramas deixam de ser fins em si próprios e passam a ser vistos como meios de alcançar objetivos. Tais ferramentas são usadas, portanto, de maneira estratégica. IV. O departamento de OSM possui foco estratégico: cria sistemas e métodos tendo em vista os objetivos da empresa. V. O departamento de OSM preocupa-se com a estrutura organizacional sem levar em conta a satisfação do cliente ou a inserção competitiva da empresa no mercado. VI. Criação em excesso de formulários, fluxogramas e organogramas. Está correto o que se afirma em: Escolha uma: a. III - IV - V, apenas. b. IV - V - VI, apenas. c. I - III - IV, apenas. d. II - IV - VI, apenas. e. I - II - III, apenas.