Que mega tendência Idalberto Chiavenato descreve em seu livro teoria geral da administração?

Existe uma tendência para que o modelo piramidal da administração com hierarquias seja substituído por uma comunicação lateral intensiva. Assim sendo, as redes informais de comunicação passam a ser consideradas importantes para as organizações, sendo uma das características dessas redes a sua agilidade.

A escola de relações humanas surgiu, em parte, porque a abordagem clássica não alcançou eficiência produtiva ou harmonia produtiva suficiente no local de trabalho. Isso aumentou o interesse em ajudar os gerentes a gerenciar os recursos humanos de suas organizações com mais eficiência . Vários teóricos tentaram reforçar a teoria clássica da organização com elementos da sociologia e psicologia.

A linha de pesquisa nessa escola é a de Elton Mayo e alguns outros colegas de Harvard , incluindo Fritz J. Roethlisberger e William J. Dickson, que conduziram uma série de estudos na Western Electric Company entre 1924 e 1933, que acabaram eles ficaram conhecidos como "os estúdios Hawthorne", porque muitos deles foram feitos na fábrica Hawthorne em Western Electric, perto de Chicago. Esses estudos investigaram a relação entre a quantidade de iluminação no local de trabalho e a produtividade dos trabalhadores.

Os pesquisadores concluíram que os funcionários trabalhariam com mais tenacidade se a gerência cuidasse de seu bem-estar e se os supervisores prestassem atenção especial. Esse fenômeno ficou conhecido, mais tarde, como o efeito Hawthorne .