Gestão

A estratégia adotada pela empresa Nova Rota foi a implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade que tenha certificação, com foco nas Praças de Pedágio e Bases Operacionais. Nesse contexto, para obter um sistema bem implementado, seria necessário que a empresa fosse certificada nas normas:

Escolha uma:

a. ABNT NBR ISO 9001 e na ABNT NBR ISO 19011.

b. Somente a ABNT NBR ISO 9001 pode promover certificação à empresa.

c. Poderia utilizar a ABNT NBR ISO 9004 para se certificar.

d. Se a empresa optasse pela ABNT NBR ISO 19011, também poderia obter um sistema certificado.

e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Administração

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UNICESUMAR EAD

Daniel VIEIRA

20/09/2019

Respostas

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Andre Smaira

19.10.2019

Primeiramente, temos que as NBR é considerada uma sigla que é utilizada para que se possa representar a expressão “Norma Técnica”.

Dessa forma, podemos observar que a ABNT NBR ISO 9001 e a NBR ISO 19011 são normas que visam, respectivamente, demonstrar sua capacidade para que se possa prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente; e, realizar a orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de gestão, como também orientação sobre a avaliação de competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria. Dessa forma, em conjunto, essas normas satisfazem o objetivo da empresa Nova Rota.