ESTUDO DE CASO ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E GRANDES EMPRESAS I - AVC - UNISA

A startup curitibana O Polen, que oferta uma ferramenta para lojas virtuais com foco na experiência do consumidor, aumento da conversão de vendas e geração recursos por diferentes causas sociais, acaba de ser reconhecida como Startup Destaque do InovAtiva Brasil 2019, programa de aceleração para negócios inovadores do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC) e SEBRAE Nacional.

A empresa foi reconhecida durante o Bootcamp Nacional e o Demoday InovAtiva 2019.1, eventos de mentoria e apresentação de casos para investidores, que ocorreram de 8 a 10 de dezembro, em São Paulo. Das 83 participantes, 12 foram consideradas destaque.

De acordo com Renata Chemin de Oliveira, CEO e cofundadora da startup, este foi um ano de “virada de chave” após a participação no ConectaPR SEBRAE, quando venceram o desafio SEBRAE Like a Boss.

Nele, 20 startups do Paraná apresentaram seus produtos e serviços para uma banca avaliadora composta por especialistas e potenciais investidores. “O desafio nos permitiu conhecer diversas outras empresas inovadoras e realizar mentorias estratégicas”.

“Ali, testamos um novo discurso de vendas e uma nova estratégia comercial que nos fez crescer exponencialmente desde então”, avalia.

A solução oferecida pela O Polen permite que e-commerces de pequeno e grande portes doem parte de suas vendas para instituições que estejam ligadas a causas que defendem seus posicionamentos. “O e-commerce escolhe as instituições que ele quer apoiar e, na hora de comprar, o consumidor escolhe qual instituição vai receber essa doação”.

As compras com doação têm uma conversão de vendas 12% maior do que uma compra sem doação e um abandono de carrinho 6% menor”, explica Renata.

Hoje, a empresa atua com 150 e-commerces, que venderam juntas, em 2018, R$ 4,5 milhões a mais após a aquisição da ferramenta, totalizando R$ 200 mil em doações.

Para quantificar melhor, a cada R$ 1 doado pela empresa, são R$ 23 a mais em vendas.

Segundo Rafael Tortato, consultor do SEBRAE/PR, trata-se de uma empresa que já vem sendo acompanhada desde 2013 pela instituição, e o seu reconhecimento como uma das melhores startups do Brasil pela InovAtiva reflete no trabalho do SEBRAE/PR. “É um exemplo concreto dos programas que o SEBRAE/PR realiza com as startups, desde a sua fase inicial até a sua etapa de aceleração”, resume.

“Participamos há anos dos programas do SEBRAE/PR, mas são três que realmente nos chamam atenção: o Startup Pirates, em 2013, de onde nasceu algo que veio a se tornar O Polen, onde tivemos as primeiras ferramentas para criar a empresa”.

“O Programa de Operação, no qual acontece a validação da ideia com clientes e atração de investimentos; e o ConectaPR, onde vencemos o desafio Like a Boss, em 2018”, enumera Renata.

Ainda de acordo com a CEO da startup, não existem casos de startups bem-sucedidas que atuam com marketing de causa no Brasil. “Isso faz com que seja um mercado extremamente desafiador, e o SEBRAE/PR ajudou a passar por todas as fases importantes da O Polen, do início à maturação do negócio”, finaliza.

Fonte: https://revistapegn.globo.com/Startups/noticia/2018/12/startup-alia-consumo-com-responsabilidade-social.html; (ADAPTADO) Acesso em 12/05/2019.
 

Para o Instituto Ethos e SEBRAE a responsabilidade social é considerada como elemento de competitividade, por uma boa parte das organizações empresariais e atualmente, a rivalidade está mais acirrada entre as empresas, porque os produtos e serviços ofertados estão relacionados à qualidade e a satisfação do cliente. Situação bem diferente quando comparada com a do passado, onde o preço era praticamente o único diferencial percebido pelos clientes, e praticado pelas empresas. Devido às exigências de um mercado mais competitivo e globalizado, as empresas em geral, e principalmente as pequenas e médias empresas, passaram a aplicar estrategicamente o seu capital com o objetivo de aprimorar os seus relacionamentos com os fornecedores, bancos, governo, escolas, sindicatos, clientes, parceiros e a comunidade onde estão inseridas.
Nesse contexto, responda as seguintes perguntas.

a) Como explicaria o que é responsabilidade social para um pequeno e médio empresário? 
b) Quais as contribuições e benefícios da prática da responsabilidade social pelas pequenas e médias empresas? 
c) Do que tratam as condutas de responsabilidade social segundo o Instituto Ethos?