O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo colaboradores de uma organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo.?

Sim. Correto.

Essas ações fazem parte da política de comunicação interna da empresa; o objetivo é que os trabalhadores se identifiquem melhor com os produtos ou serviços que a empresa oferece aos clientes, com sua filosofia e seus valores, melhorando assim sua motivação e lealdade à empresa.

Uma empresa investe em marketing interno porque uma maior consistência entre suas imagens internas e externas será detectada por seus clientes e a tornará mais credível. Isso se vincula à teoria dos clientes internos, com base no tratamento de subordinados e colaboradores com a mesma atenção e nível de serviço que os próprios clientes.