9 - Assinale a alternativa FALSA em relação ao Endomarketing:
A) A lógica do conceito de cliente interno, em suma, é que o cliente interno deva ser servido tão bem quanto se serve ao cliente externo, criando uma cadeia de serviços internos.
B) Pode-se afirmar que qualquer atividade que busque alcançar o cliente interno seja Endomarketing.
C) Há mais de uma década se fala que as pessoas numa empresa devem ser tratadas como clientes e fornecedores internos, dentro do fluxo dos processos empresariais.
D) Os setores de uma organização são simultaneamente fornecedores e clientes de outros setores.
a) A lógica do conceito de cliente interno, em suma, é que o cliente interno deva ser servido tão bem quanto se serve ao cliente externo, criando uma cadeia de serviços internos.
b) Resposta Certa
c) Há mais de uma década se fala que as pessoas numa empresa devem ser tratadas como clientes e fornecedores internos, dentro do fluxo dos processos empresariais.
d) Os setores de uma organização são simultaneamente fornecedores e clientes de outros setores.