Qual seria a melhor resposta para este caso?

Apesar de ter obtido resultados positivos, a Nova Rota utiliza o PDCA para buscar a melhoria contínua de seus processos. Com base em nossos estudos e no estudo de caso, assinale a alternativa correta:
 

Escolha uma:

a. O PDCA é uma ferramenta que tem como objetivo a obtenção da melhoria contínua. Suas etapas são: Planejamento, Direção, Controle e Atitude.

b. O ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua, tendo como diretriz tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão.

c. O Ciclo PDCA é um processo que objetiva a melhoria contínua do processo produtivo e uma vez implementado não possui a necessidade de ser avaliado.

d. Na etapa “Planejar”, o PCDA tem como objetivo a implementação do planejamento do processo produtivo.

e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.