Assinale a alternativa que completa a lacuna na frase.

iso 9000

Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços.

Os padrões incluem o conteúdo mínimo e os guias e ferramentas de implementação específicos, bem como os métodos de auditoria. A ISO 9000 especifica o modo pelo qual uma organização opera seus padrões de qualidade, prazos de entrega e níveis de serviço. Existem mais de 20 elementos nos padrões desta ISO relacionados à maneira como os sistemas operam.

O principal objetivo da ISO 9000 é melhorar a qualidade dos produtos através de uma melhoria continua dos processos da empresa, além de melhorar as relações comerciais.

Portanto, a alternativa c) está correta.