prova de Qualidade uninter

Questão 1/5 - Acreditação em Serviços de Saúde

Por volta de 1960 houve uma clara divisão nos aspectos da gerência da qualidade, apresentando o foco ocidental e o foco oriental. Com relação ao foco ocidental, analise as proposições abaixo e, após, assinale a alternativa correta.

I – A abordagem envolve outras áreas, além da produção.

II – Olha-se para empresa de modo sistêmico e mais abrangente do que o modelo puramente cartesiano.

III – Há participação de outras áreas do conhecimento, como Sociologia, Psicologia, Pedagogia, Marketing, Informática, entre outras.

Nota: 0.0

	A	Apenas as proposições I e II estão corretas.
	B	Apenas as proposições II e III estão corretas.
	C	Apenas as proposições I e III estão corretas.
	D	Todas as proposições estão corretas. Tema 01

Questão 2/5 - Acreditação em Serviços de Saúde

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de garantia de qualidade oriental, de acordo com Picchi (1993).

Nota: 20.0

	A	O conceito de garantia de qualidade é um termo subjetivo, para o qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria definição.
	B	O conceito de garantia da qualidade dos japoneses é diferente do conceito ocidental, estando centrado no cliente, e não na demonstração. Você acertou! Tema 01
	C	O conceito de garantia de qualidade é a adequação ao uso; podendo aplicá-lo tanto em situações do cotidiano quanto em situações mais específicas, como num processo de fabricação.
	D	A garantia da qualidade consiste em todas as atividades planejadas e sistemáticas que são implementadas dentro do sistema de qualidade, buscando assegurar que o projeto irá satisfazer os padrões relevantes de qualidade.

Questão 3/5 - Acreditação em Serviços de Saúde

Analise o trecho a seguir e, após, marque a alternativa que apresenta os itens que preenchem corretamente as lacunas.

A era do controle estatístico teve seu marco definido pela Segunda Guerra Mundial. Nesta época havia a necessidade de grande produção de material bélico com foco na eficiência. Foram utilizadas, principalmente, as técnicas desenvolvidas por ______________________, que é considerado o pai do controle estatístico da qualidade e foi um dos precursores a aplicar modelos estatísticos, os quais chamou de __________________________.

Nota: 20.0

	A	Walter Andrew Shewhart – Gráficos de Controle de Processos Você acertou! Tema 01
	B	Robert Sawker – Planilhas Bélicas
	C	Thomas Robbinson – Controles Estatísticos
	D	Henry Ford – Controles Estatísticos Bélicos

Questão 4/5 - Acreditação em Serviços de Saúde

Com relação à ONA (Organização Nacional de Acreditação) é correto afirmar:

Nota: 20.0

	A	é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente. Você acertou! Tema 02
	B	é uma entidade governamental e com fins lucrativos que padroniza a qualidade dos serviços em diversos setores, tanto industriais quanto de saúde.
	C	é uma entidade não governamental e com fins lucrativos que oferece cursos para padronização de atendimento em prontos-socorros.
	D	é uma entidade não governamental e com fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços em diversos setores, como industriais, saúde etc.

Questão 5/5 - Acreditação em Serviços de Saúde

Relacione as colunas da tabela abaixo e, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

01 – Acreditado
02 – Acreditar
03 – Acreditação

( ) Digno de confiança.
( ) Instituição que merece e inspira confiança.
( ) Qualquer procedimento ou processo que possibilite algo a ser acreditado.

Nota: 0.0