A) Negociação. B) Mercado. C) Vantagem competitiva. D) Pesquisa de satisfação. E) Estratégia.

“...É um conjunto de características que permite a uma empresa ser diferente por entregar mais valor sob o ponto de vista dos clientes, diferenciando-se da concorrência e, por isso, obtendo vantagens no mercado...”. O texto acima refere-se ao conceito de:

A) Negociação.

B) Mercado.

C) Vantagem competitiva.

D) Pesquisa de satisfação.

E) Estratégia.