turismo

Um grupo de terceira idade contratou uma viagem com todos os serviços incluídos e pagos. Ao retornarem de viagem,alguns clientes procuraram a agência para solicitar reembolso dos serviços que eles não utilizaram, já que iam dormir cedo e não aproveitaram as atividades noturnas.

Qual seria seu argumento para defender-se a impossibilidade de devolução de qualquer quantia paga, aplicando os conceitos referentes as características dos serviços.