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A Mendonça & Carvalho (M&C) é uma tradicional empresa do ramo têxtil. É constituída de cinco divisões (administrativa, industrial, comercial, financeira e de recursos humanos) organizadas linearmente. Não há nenhum órgão interno de assessoria especializada. Com a enorme competição, a M&C está perdendo mercado e clientes por causa de sua estrutura organizacional conservadora e estática. Se você fosse um dos diretores da M&C, como faria para convencer seus colegas de que é necessária uma mudança estrutural na empresa?