Comunicação eficaz

Embora Carla, servidora da Câmara Municipal de Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, ela, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, manipula as informações para que eles a vejam de forma mais favorável:

Logo, pode-se dizer corretamente que Carla:

Filtra o conteúdo da mensagem.

Pratica a percepção seletiva.

Não compreende o que se está propondo em termos de comunicação.

Escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.

Utiliza a sensação coletiva.