O que são os processos de RESPONSABILIDADE????? na administração

De acordo com Rebouças (2007, p.58), processo: é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais, que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar, com minimização dos conflitos interpessoais as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos da empresa.

Responsabilidade Social (Conduzir o negócio visando o bem estar de todos e interesses coletivos) e Responsabilidade Ambiental (Cuidar dos recursos ambientais, seja na extração e manejo ou no descarte adequado)