instituições financeiras tradicionais tarefas, como oferecer crédito e guardar valores. Tamanho avanço nessa seara começa a produzir um impacto insólito. Quem melhor define o seu alcance, ainda que potencial, é o banqueiro Francisco González, presidente do BBVA: “Os bancos estão perdendo o monopólio dos serviços bancários”, afirmou em artigo sobre o impacto da tecnologia no setor, publicado no jornal britânico Financial Times. FELITTI, Guilherme. Como muitos consumidores têm dispensado as agências bancárias. Época Negócios On-line. 2015. Disponível em: . Acesso em: 8 set. 2017. O texto acima explica o contexto do ambiente que propicia o surgimento de aplicativos financeiros. Baseando-se nesse texto-base, assinale a única alternativa correta que indica qual fator ambiental incentiva o surgimento de inovações: a) Intensificação da competição. b) Mudança tecnológica. c) Mudança regulamentar. d) Mudança técnica. e) Mudança bancária.