aula 5 slide

Prévia do material em texto

1
Prof.ª Adriana Carvalho
Desenvolvimento de
Liderança e de Equipe
Aula 5
Conversa Inicial
A análise SWOT é uma das técnicas que
contribui na liderança e no autoconhecimento. 
Por meio dela, trabalhamos questões como:
você conhece as ameaças e as oportunidades
da sua organização?
Para facilitar o alcance dos objetivos/das metas, 
trataremos de uma técnica que contribui para o 
resultado, a chamada SMART, que proporciona 
um direcionamento para os líderes, criando 
objetivos estruturados
Liderança e desenvolvimento de equipe Você consegue visualizar os resultados de seus 
liderados? Para isso, trataremos do indicativo de 
performance, o qual valida a produção/qualidade 
de serviço prestado
Dentro da sua liderança – juntamente com
os seus liderados – você tem formado pessoas
com visão de bando, grupo, equipe ou time?
O que o torna uma liderança diferenciada
e competitiva? O fato de desenvolver 
conhecimentos, habilidades e competências
de um time de sucesso?
Autoconhecimento:
Análise SWOT
Quando assumimos a liderança dentro de uma 
organização, assumimos a responsabilidade do 
desenvolvimento e da evolução de uma equipe, 
de uma empresa e, principalmente, de si mesmo! 
Você concorda?
Dentro da liderança, a tomada de decisão é um 
desafio constante. Por isso, o convite é entender 
melhor seu processo decisório, além de avaliar 
como o seu desempenho tem impactado sua 
organização, juntamente com seu time
Análise SWOT
1 2
3 4
5 6
2
O autoconhecimento permite que você se
torne um líder de si mesmo, enxergando
suas qualidades e limitações. Além disso,
o autoconhecimento permite traçar novos 
percursos e potencializar aquilo que hoje não 
traz resultado positivo. Essa é umas da visões
da análise SWOT, responsável por contribuir
na liderança, além de trazer questionamentos 
que propiciam uma visão geral, tais como:
Você conhece as ameaças da sua organização?
Quais oportunidades você 
enxerga na sua equipe?
Quais são as fraquezas 
apresentadas por sua 
liderança?
Criar metas e listar ações com questões-chaves 
para qualquer organização faz parte de um 
planejamento estratégico
A análise SWOT é um método de análise
de uma empresa ou de um produto em
relação ao mercado
SWOT vem de uma abreviação das palavras em 
inglês strengths, weaknesses, opportunities e
threats. Em português, ela é chamada de análise 
FOFA, abreviação que reúne os seguintes termos: 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
Análise SWOT
Fatores positivos Fatores negativos
Fa
to
re
s 
in
te
rn
os
Strengths:
forças
Weaknesses:
fraqueza
Fa
to
re
s 
ex
te
rn
os
Opportunities: 
oportunidades 
Threats: 
ameaças
O ambiente interno permite que a
gestão controle e compreenda as
forças e as fraquezas organizacionais
Forças: qual é a força que destaca sua 
empresa diante da concorrência? O fato de 
possuir um nome consolidado no mercado?
O fato de possuir uma equipe de vendas
com metas atingidas todos os meses?
Ou o fato de ter uma boa quantidade
de ativos, um bom relacionamento 
estratégico, entre outros fatores?
Fraquezas:
o que impede ou atrapalha o 
crescimento da organização?
Será a rotatividade, a matéria-prima 
em escassez, a equipe sem 
treinamento, a tecnologia 
ultrapassada ou a dificuldade
no processo de entrega?
7 8
9 10
11 12
3
No ambiente externo, a empresa não controla 
fatores como política, legislação, políticas 
ambientais, crises econômicas, juros, câmbio, 
desastres ambientais, clima, entre outros
Oportunidades: qual é o cenário que favorece sua 
empresa e sua equipe? Um grande exemplo é a 
sazonalidade. Sua empresa vende mais em qual 
período? 
Ameaça: o que é desfavorável para sua empresa 
ou equipe? A matéria-prima encarecida, a 
escassez de mão de obra qualificada, a mudança 
na lei ou a entrada de concorrente no mercado?
Ação de Autoconhecimento:
SMART
Em um mercado tão competitivo,
alcançar as metas de uma organização
é um desafio diário, no entanto,
convido à reflexão:
Será que a meta
tem representado
um estímulo
ou apenas um
número inatingível
que desmotiva os
funcionários?
alphaspirit/shutterstock
S.M.A.R.T.
Todas as organizações e equipes precisam
de metas para alcançar seus objetivos?
Ao definir metas, a liderança precisa se envolver 
com a sua equipe, estabelecendo metas de forma 
estratégica. A ferramenta SMART contribui na 
definição dessas metas
Quando a gestão pensa em uma meta sem 
conhecer sua equipe, provavelmente não será 
bem-sucedida. Trabalhar metas SMART na 
liderança permite usar a inteligência, pois, 
embora seja uma metodologia simples,
é muito eficiente
Peter Drucker criou o método SMART para dar 
um direcionamento para os líderes, ou seja, para 
criar objetivos estruturados e ter uma equipe 
bem focada em critérios que devem ser seguidos
Para as metas SMART, cada letra possui um 
significado que consegue traduzir as cinco etapas 
de como um líder deve criar metas para a sua 
equipe. Acompanhe o quadro abaixo
S M A R T
Específico 
(S)
Mensurável 
(M)
Atingível 
(A)
Relevante 
ou realista 
(R)
Temporal 
(T)
Específico: sua aplicabilidade não deve ser vaga, 
e sim bastante específica, contendo pontuações 
como “de que forma vamos aumentar os 
lucros?”, “qual setor será responsável por
esta meta?”, “como a meta deve ser atingida
e quando?” ou “nossos vendedores precisam 
aumentar X as vendas”
Mensurável: ao trabalhar com números, os 
gestores usam muito os fatores “quanto” e 
“quando”, partindo de questionamentos
como “quanto tempo será necessário para 
alcançá-la?”, “qual resultado quero obter?”,
“como aumentar em x% as vendas?”
13 14
15 16
17 18
4
Atingível: quando a gestão aplica uma meta, ela 
deve se questionar se a meta é atingível, pois as 
metas devem representar estímulos, desafios
Relevante: ao criar metas, a gestão deve validar 
se a meta a ser conquistada é relevante, se é 
realista, certificar-se de que ela realmente vale
a pena, quais são os benefícios e se ela está 
alinhada com as outras metas que a organização 
tem
Temporal: o prazo para cumprir a meta significa 
muito. Para atingir metas, é preciso um tempo 
limite, assim se permite validar a agilidade no 
planejamento
Indicativo de Performance
Acompanhar os resultados da empresa é uma 
ação estratégica realizada com a ajuda dos 
indicadores de performance, o quais são 
comumente chamados no meio corporativo pela 
sigla KPI (do inglês key performance indicator)
e representam métricas: eles se prestam a 
quantificar seus resultados, sempre alinhados 
aos objetivos da companhia. Sendo assim, 
podemos afirmar que os indicadores de 
performance permitem o acompanhamento do 
alcance de metas e a identificação de problemas
Indicativo de performance Para construir um time de alta performance, 
a liderança deve inspirar inovação e 
transformação, gerando realização,
foco na produtividade, engajamento e 
comprometimento entre as equipes. Porém, 
para obter esse resultado, o gestor deve 
buscar sua alta performance, e, para isso, 
precisa responder a alguns questionamentos
Durante as atividades, sua atuação
é participativa ou desinteressada?
De zero a dez, como você avalia
o engajamento da sua equipe?
Qual nota você aplicaria?
Existe rotatividade, faltas e atrasos por 
parte dos colaboradores da sua equipe? 
Você consegue controlar as suas
emoções em momentos de stress?
Como líder, você consegue dividir
o tempo entre a gestão de pessoas
e as próprias tarefas?
Como definir bons indicadores
de performance? 
Indicadores de produtividade:
nesta avaliação, você consegue mensurar
a entrega de cada colaborador. Além de ser 
um indicativo coletivo, a análise corresponde 
à produtividade de cada colaborador, desde 
as horas trabalhadas e metas realizadas até 
os resultados entregues
19 20
21 22
23 24
5
Indicadores de qualidade:
a produtividade está ligada à qualidade do 
serviço entregue. Sabemos que entregar 
no prazo com qualidade traz eficiência, 
sendo assim, a avaliação busca analisar
a qualidade dos resultados entregues no 
prazo dado aos colaboradores1. 
Definir os objetivos 
gerais da organização 
juntamente com os 
colaboradores
2. 
Criar um planejamento 
estratégico
3. 
Aplicar dados concretos 
e mensuráveis
4. 
Ser fácil de 
compreender
Exemplos de indicadores de vendas
Número de novos contratos
assinados por período
Valor de novos contratos assinados por período
Número de leads qualificados
engajados no funil de vendas
Horas de recursos gastos em
acompanhamento de vendas
Tempo médio de conversão
Vendas líquidas
– crescimento em real ou porcentagem
Diferencial Competitivo
Vivemos na era tecnológica, em um mundo em 
que a inteligência artificial vem tomando espaço. 
Dentro desse contexto, tornar-se um diferencial 
competitivo permite longanimidade para sua 
organização
A liderança de sucesso vem por meio da força de 
sua equipe. Um modelo estratégico de gestão 
consciente sabe que uma liderança forte e eficaz 
traz excelentes resultados. Do contrário, as 
equipes tendem a se perder, criando disputas e 
conflitos e apresentando baixa produtividade. 
Diante disso, questionamos: a liderança é um 
fator diferencial competitivo?
As empresas estão se preocupando em 
contratar pessoas que tenham perfil de 
líderes, que conduzam as atividades de 
forma estratégica, com visão de futuro, 
construindo uma liderança admirável e 
capaz de criar respeito e seguidores 
dentro da organização
“Liderança é a capacidade de
transformar visão em realidade”
(Warren Bennis)
25 26
27 28
29 30
6
PLANEJAMENTO
ASSESSORIACOMPETÊNCIAS
CULTURA
PESSOAS
como ativo
estratégico
Time versus Equipe
(Condução para o 
Desenvolvimento)
Hoje, dentro da sua organização e da 
sua gestão, você sabe diferenciar
Bando?
Grupo?
Equipe?
Time?
Como você enxerga a sua equipe
O sucesso não é mais exclusividade do 
chefe ou do líder, muito pelo contrário. 
As estatísticas mostram claramente 
que uma “equipe de sucesso” é aquela 
em que cada um tem sua parcela de 
responsabilidade
A construção de um time ou de uma equipe é 
algo desafiador. Sabemos que pessoas pensam 
de forma diferente e que existe discordância
de pontos de vista, por isso, podemos afirmar 
que o espírito de time só acontece quando
você constrói autoconfiança consigo mesmo
e com seus pares
Criar uma forte relação
de confiança mútua
demanda habilidade,
dedicação, planejamento,
paciência, persistência
e perseverança Netflix/Photo 12/Glow Images
Na Prática
31 32
33 34
35 36
7
1. As organizações de hoje sofrem por não 
conhecerem seus problemas, por isso, 
podemos afirmar que a análise SWOT tira 
ideias do papel. Esse método ajuda na 
implementação de qualquer tipo de projeto 
com mais segurança, permitindo traçar 
estratégias com mais chances de sucesso. 
Será que essa análise costuma ser utilizada 
por empresas que estão entrando no 
mercado, lançando novos projetos
ou entrando em novos mercados?
2. Ao criar metas para o seu time, você deve criar 
metas ou objetivos? Metas são diferentes de 
objetivos? Baseado em sua resposta, lembre-se 
de que os objetivos são mais genéricos, ao 
passo que as metas são direcionamentos para 
que esses propósitos sejam alcançados
3. Equipes de alta performance são aquelas
que possuem elevada competência e 
comprometimento com as suas atividades e com 
a empresa, sendo assim, podemos afirmar que o 
indicativo de performance nos permite enxergar 
resultados tanto positivos como negativos
Finalizando
O sucesso e a sobrevivência de uma organização 
dependem da forma como ela é conduzida, de 
qual é o papel desenhado pelo líder com seus 
liderados
Sabemos que a globalização impacta o ambiente 
de negócios, assim, a liderança deve conduzir 
seu time ao sucesso, e os indicadores de 
performance permitem enxergar como a equipe 
vem realizando suas tarefas, além de perceber se 
existe foco na produtividade, no engajamento e 
no comprometimento entre as equipes
“Eu sou parte de um time, então, quando
eu venço, não sou eu apenas que vence.
De certa forma, termino o trabalho
de um grupo enorme de pessoas”
(Ayrton Senna)
37 38
39 40
41