Entre os frutos da cooperação com startups, estão recursos como o Tá na Hora Digital, criado por uma empresa de Santa Catarina

e utilizado pelo Bradesco Saúde. É um chat bot que oferece orientação para que os clientes mudem seus hábitos e levem uma vida mais saudável, e tem sido bem aceito: “Testamos com 2 mil consumidores com bons resultados. Vamos ampliar para 20 mil pessoas nos próximos meses e, se der certo, abrir para todos os clientes”. Os ganhos do InovaBra, a seu ver, não se limitam a resultados apenas palpáveis:

RIATO, Giovanna. Como é construir um ambiente de inovação, do zero, dentro de um grande banco – O Bradesco. Disponível em: . Acesso em: 12 out. 2017. Sob a ótica do Design Thinking, podemos afirmar que as atividades descritas no texto estão na etapa de: a) Prototipagem. b) Ideação. c) Implementação. d) Identificação. e) Colheita.