Paulo Henrique é professor de negociação de uma grande universidade de Campinas e sempre citou uma frase a seus alunos:

“Se você não sabe para onde vai, você saberá se chegou?” Uma maneira de determinar para onde quer ir é buscar: a) Atribuir um custo às concessões. b) Objetivos para a negociação. c) Descobrir os pontos fracos da outra parte. d) Buscar negociação ganha-perde. e) Acompanhar o processo de negociação.