Ainda sobre os Critérios Competitivos, assinale a alternativa errada.

a. O conceito de estratégias competitivas de Porter foi uma grande influência.

b. Pode haver mais de 2 critérios por serviços;

c. Facilita o trabalho do Marketing e de Operações ligados as exigências dos clientes;

d. Nem todos os critérios se aplicam a todos os serviços