Analisando as alternativas, a alternativa correta é: d. Facilita o trabalho do Marketing e de Operações ligados as exigências dos clientes. Essa alternativa está incorreta, pois os critérios competitivos não facilitam diretamente o trabalho do Marketing e de Operações, mas sim ajudam a identificar as exigências dos clientes para que esses setores possam atuar de acordo com tais exigências.
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Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde
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