Como lidar com os conflitos na comunicação interpessoal?

Procure entender as necessidades e respeitar a maneira de pensar, sentir e agir do outro. Exatamente pela natureza singular e complexa de cada indivíduo é que, inevitavelmente, conflitos vão surgir. Culturalmente, no Brasil, temos a tendência de considerar o conflito como sendo sempre negativo.