Qual ação do Balanced Scorecard (BSC) que produz maior impacto ao ser utilizado para induzir a mudança organizacional?

Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.  Definir indicadores de desempenho.  Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas.  Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.  Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas.