Descreva o conceito predominante de Qualidade nas organizações atuais e cite dois benefícios provenientes dos procedimentos de Qualidade nas mesmas.

Gestão da Qualidade

•

FAMART

2

0

2

0

1

Sarade Deivi

31/03/2021

💡 1 Resposta

Tulio Valério Cardoso

31.03.2021

Podemos entender como conceitos predominantes os seguintes: Satisfação do cliente final, traz benefícios como: o foco na qualidade do produto e serviço entregue pelo fornecedor, e a expectativa de gerar satisfação na entrega gerando novos negócios; Conquista da fidelidade, onde os benefícios podem ser notados no feedback do cliente por meio da presença de atributos e ausência de defeitos, podendo assim, gerar recompra (pós-venda); e, por fim, a expectativa criada deve ser a mesma da qualidade percebida, neste os benefícios devem aos requisitos do produto/serviço serem claros e entregues conforme o prometido.

1

0

✏️ Responder

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

Perguntas relacionadas

Sobre evolução do conceito de qualidade:

Gestão da Qualidade

•

FAMART

Sarade Deivi

Quando falamos dos sistemas e procedimentos de qualidade para melhora-la, temos que isso não é algo que ocorre de forma simples. Sabemos que muitas...

Ferramentas da Qualidade

Estudando com Questões

Quais fundamentos podemos citar sobre o modelo de excelência em gestão inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade?

Gestão da Qualidade

•

ESTÁCIO

Priscila dos Santos

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso: ( ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de quali...

Gestão da Qualidade

Aprendendo com Desafios

Materiais relacionados

1 pág.

gestão da qualidade A gestão de pessoas nas organizações precisam seguir os mesmos caminhos visando

Em Eja Vila Martns

Fonseca Le

4 pág.

U1 1 Conceitos de Qualidade_PT

UNIP

Flavio Oliveira