Sobre evolução do conceito de qualidade:

Com a evolução do conceito de Qualidade, as organizações, além de se adequarem às especificações, ao uso e ao custo, passaram também a se adequarem aos requisitos latentes”. O que são esses requisitos?

Gestão da Qualidade

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FAMART

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Sarade Deivi

31/03/2021

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Tulio Valério Cardoso

31.03.2021

Esses requisitos significam descobrir as necessidades dos clientes e encontrar a melhor forma e atendê-los buscando atingir expectativas, sendo eles em busca da evolução: básico, esperado, desejado, inesperado e sucesso do cliente.

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