Na área da Qualidade, há conceitos importantes tais como Não Conformidade, Ação Preventiva e Ação Corretiva...

Ações Corretivas e Preventivas só devem ser aplicadas caso haja a reprovação de um item pelo Cliente. Do contrário, não há necessidade, pois erros fazem parte da rotina de execução.  As ações preventivas tratam de problemas reais, que podem trazer prejuízo ao projeto, por isto é importante identificar as suas causas raízes.  A Não Conformidade é exatamente o não atendimento a um requisito estabelecido por especificação, norma, regulamento ou outro que regule a atividade.   As Não conformidades, em geral, são apontadas indevidamente com base em uma interpretação equivocada por parte do Cliente.   Uma Não Conformidade deve ser sempre tratada por meio de uma Ação Corretiva pois assim será eliminado o Risco de que venha a se materializar.