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Canais de Marketing & Marketing de Serviços

A respeito das vantagens e desvantagens da participação dos clientes nos serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) eF para a(s) falsa(s). I. ( ) O fato do consumidor participar durante o processo de criação e execução do serviço é visto como uma vantagem devido à personalização do serviço adquirido.II. ( ) A desvantagem nessa participação está na perda do controle de qualidade que o serviço pode sofrer pela organização no mercado.III. ( ) Outra vantagem na coparticipação dos clientes envolve o fato de que os serviços passam a ser produzidos de maneira mais lenta e menos dispendiosa à organização.IV. ( ) Uma desvantagem que pode ocorrer relaciona-se ao desperdício de material que pode ocorrer nesse processo, devido à participação do consumidor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:V, V, V, V.V, V, F, V.V, V, F, F.F, F, F, F.F, V, F, V.
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