PERGUNTA 5

PERGUNTA 5

1. Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-se pelo método top down, o qual consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas. Entre as subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
2. a.Departamentos.b.Áreas funcionais.c.Divisões de negócios.d.Unidades estratégicas.e.Atividades.

0,3 pontos  

PERGUNTA 6

1. O estudo sistemático, a análise e a identificação do valor ótimo para um resultado, produto ou serviço, verificando-se, uma a uma, as atividades envolvidas e os respectivos dispêndios efetivados para a sua geração e a sua conclusão, consiste em:
2. a.Desdobramento de processos.b.Engenharia e análise de valor.c.Elaboração da estrutura organizacional.d.Análise da matriz SWOT.e.Todas as alternativas estão corretas.

0,3 pontos  

PERGUNTA 7

1. A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e a criação das representações gráficas dos processos de negócios existentes nas organizações, é denominada de:
2. a.Reengenharia de processos de negócios.b.Redesenho de departamentos funcionais.c.Análise da cadeia de valor do negócio.d.Modelagem de processos.e.Divisão do trabalho em unidades organizacionais.

0,3 pontos  

PERGUNTA 8

1. Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, depara-se com a ferramenta que mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. Esta ferramenta é denominada de:
2. a.Mapa de processos.b.Fluxograma ANSI genérico do processo.c.Diagrama do processo.d.Modelo do processo.e.Arquitetura de negócios.

0,3 pontos  

PERGUNTA 9

1. Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos, como as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as entregas prometidas aos clientes, trata-se de:
2. a.Arquitetura de negócios.b.Elaboração de modelo de processos.c.Reengenharia de processos de negócios.d.Análise da cadeia de valor.e.Arquitetura de processos.

0,3 pontos  

PERGUNTA 10

1. A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a simbologia de padrão internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
2. a.BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.b.Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.c.Fluxograma.d.Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.e.Unified Modeling Language
3. – UML – Linguagem de modelagem unificada.