Fatores que influenciam o processo de decisão de compra

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
7a aula
 
CCA0166_EX_A7_201908459921_V1 19/09/2021
GUSTAVO APARECIDO MARCELINO 2021.2
CCA0166 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 201908459921
 
As irmãs Marina e Clarisse passeiam pelo shopping enquanto aguardam o horário da aula de inglês. Clarisse,
muito observadora, mostra para Marina uma nova loja de cosméticos. Marina, mesmo distante, acha a
decoração da loja muito bonita e convence a sua irmã a conhecer a loja. As duas ficam encantadas com o
ambiente físico da loja, com o suave aroma de tutti-frutti, com a iluminação, com a música e com os materiais
de comunicação. Clarisse lembra a Marina que o aniversário da amiga Fernanda está próximo e as duas,
imediatamente, começam a escolher um belo presente. Compram o presente da amiga, mais dois batons e um
creme para o corpo com o mesmo perfume da loja.
Assinale a única resposta que indica os fatores que influenciaram o processo de decisão de compra das irmãs
Marina e Clarisse. 
 Fatores situacionais
 Fatores socioculturais
Fatores psicológicos
Fatores econômicos
Fatores comerciais
Respondido em 19/09/2021 09:56:30
Explicação:
A situação onde o ambiente é um local prazeroso faz com que o consumidor se sinta acolhido e sinta o desejo
de realizar compras. Portanto o fator situacional é a melhor definição para esta resposta.
Gabarito
Comentado
 
 QuestãoQuestão11
 QuestãoQuestão22
19/09/2021 09:57
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Os indivíduos sofrem diversas influencias durante o processo de decisão de compra. A razão da compra, o
tempo e o ambiente físico da loja pertencem a qual dos grupos de fatores relacionados abaixo?
Assinale a única alternativa correta.
Fatores socioculturais
Fatores motivacionais
 Fatores econômicos
 Fatores situacionais
Fatores psicológicos
Respondido em 19/09/2021 09:56:34
Explicação:
São os fatores situacionais, pois eles estão no contexto do ambiente físico, do aconchego, do atendimento.
 
¿A personalidade exerce uma influência psicológica no processo decisório, similar à da percepção. (...)
Enquanto a percepção é um processo ativo e espontâneo, a personalidade tende a se desenvolver com o
tempo.¿ Segundo Freud, a personalidade estaria baseada no tripé:
Id, ego e atitude.
 Id, superego e atitude.
 Id, ego e superego.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
Id, ego e personalidade.
Respondido em 19/09/2021 09:56:36
Explicação:
"O id, significa "identidade". O ego, a parte centrala ou nuclear da personalidade. O superego, o aspecto
moral da personalidade do indivíduo."
 
 
Gabarito
Comentado
 
O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas
circunstâncias podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra.
Estes influenciadores do processo de tomada de decisão de compra se referem a:
Estilo de vida.
 Posicionamento de mercado.
Classe social.
Motivação.
 Fatores situacionais.
 QuestãoQuestão33
 QuestãoQuestão44
19/09/2021 09:57
Página 2 de 3
Respondido em 19/09/2021 09:56:41
Gabarito
Comentado
 
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1. O ambiente da loja influencia diretamente no estado emocional do cliente e se configura como aspecto
fundamental que proporciona o aumento ou a diminuição da compra. 
2. Os consumidores muito raramente são influenciados pelos apelos comunicacionais dos pontos de vendas e
tomam suas decisões do que comprar e de que marca comprar antes de sair de casa. 
3. O fator tempo pode ser considerado como um recurso valioso na vida dos consumidores. Porém, os
profissionais de marketing não precisam se preocupar com este aspecto, pois, o consumidor quando procura
um produto ou um serviço não se importa com o tempo investido nesta busca. 
4. A razão de compra se refere ao propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e
para quem. Também chamada de definição de tarefa por alguns teóricos, essa variável está intimamente
ligada à finalidade da compra. 
5. O ritmo agitado do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento
vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como
nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo.
Assinale a única correta:
 Apenas 1, 4 e 5 estão corretas
Apenas 1 e 3 estão corretas
 Apenas 2 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Respondido em 19/09/2021 09:56:50
Gabarito
Comentado
 QuestãoQuestão55
19/09/2021 09:57
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