Avaliação final Mrketing

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Nota 9
1A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir:
I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas III e IV estão corretas.
C
Somente a afirmativa IV está correta.
D
As afirmativas I e II estão corretas.
2O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto.
(    ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos.
(    ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F.
B
F - V - F.
C
F - F - V.
D
V - F - V.
3Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações modernas, aumentando a velocidade das transações, bem como dos próprios resultados. Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do e-commerce no início da década de 2000, ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no mercado. Com relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
A
Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas.
B
Transações efetivadas via skype.
C
Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto.
D
Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a internet, o fax, os caixas eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais.
4A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
A
É fundamental que o vendedor tenha conhecimento dos processos da organização, sua estrutura e todos os produtos comercializados pela organização.
B
O conhecimento dos produtos em que o vendedor estará envolvido é essencial. Nesse cenário, ele deve concentrar a compreensão apenas para os produtos que tem envolvimento, não sendo necessário conhecer outros produtos da organização.
C
Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
D
As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
5A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja criação de valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem conflitos que precisam ser administrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um conflito do tipo Horizontal:
A
Entre o usuário final e o intermediário.
B
Entre o produto e o intermediário.
C
Entre o intermediário e o usuário final.
D
Entre dois intermediários.
6Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha.  
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha.
III- Profundidade: número total de itens no composto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
7A previsão de vendas é o elemento fundamental na estruturação da empresa para atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas usam diferentes técnicas para prever suas vendas, que são fundamentadas no que existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que acontecerá. Com relação à previsão por meio de experimentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os pré-testes visam a um ambiente de compras simulado para testar novos produtos ao mercado consumidor.
(    ) Os minimercados de teste visam, por meio de diferentes lojas, testar novos produtos de uma marca em que os resultados de vendas são monitorados para entender os fatores de demanda.  
(    ) Os testes de mercado padrão utilizam feiras, showrooms de distribuidores e revendedores para testar um mercado padronizado.
(    ) Os testes de mercado, para bens industriais, visa, por meio da seleção de cidades, o teste de novos produtos em situações similares a que os produtos enfrentam no lançamento em grande escala.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - F - V.
C
F - V - V - F.
D
V - V - F - F.
8Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados.
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados:
A
Obter total comprometimento da alta administração da empresa.
B
Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do programa.
C
Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões.
D
Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados.
9As empresas de varejo possuem muitas especificidades e especialidade de produtos, caracterizando, desta forma, a pessoa jurídica. Com relação aos tipos de varejistas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autosserviço.
II- Seleção.
III- Serviço limitado.
IV- Serviço completo.
(    ) Diversos produtos e serviços.
(    ) O cliente prospecta e escolhe os produtos e os serviços.
(    ) Vendedores auxiliam os clientes.
(    ) Cliente solicita ajuda ao vendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III - IV.
B
IV - III - II - I.
C
III - I - IV - II.
D
II - IV - I - III.
10Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidorpelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.