Atualmente a qualidade nas organizações de saúde significa a busca incessante por excelência na assistência

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1-Atualmente a qualidade nas organizações de saúde significa a busca incessante por excelência na assistência. Para alcançar essa excelência é necessária uma gestão integrada e coerente. 
Algumas práticas são necessária para garantir a qualidade e também a segurança do paciente as principais são:
Gestão de qualidade aonde é necessário ter planejamento, controle, garantia e melhoria contínua da qualidade.
Gestão de riscos que é a implementação de mecanismos aonde se consiga identificar, analisar e minimizar os riscos.
Acreditação em saúde que não tem uma finalidade de fiscalização mas serve para a melhoria contínua da clínica.
Segurança do paciente 
Biossegurança que são ações voltadas para a prevenção e proteção do profissional e do paciente. Tem algumas normas como por exemplo: Lavar as mãos, o uso de jaleco apenas dentro do consultório, uso de luvas para cada paciente.
2-Criação de um PDCA de uma clínica veterinária voltado para o atendimento do cliente
1º montar um padrão de atendimento a ser seguido pelos colaboradores desde o ingresso do paciente na clínica, deverá ser um atendimento atencioso com o objetivo do cliente se sentir bem e “aconchegado”
2ºreunir a equipe para passar o propósito e também proporcionar capacitação para todos os colaboradores.
3º implementar uma pesquisa de satisfação para clientes para ter controle e saber se a equipe está se saindo bem.
4º Em caso de problemas voltar a reunir a equipe e repassar a problemática e apontar o que deve ter mais atenção dos colaboradores.