SIMULADO MKT 4 0 NOTA 9

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1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing, indique a resposta INCORRETA. 
		
	
	No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor tinha pouca influência no mercado.
	
	No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando valores, propósitos e expectativas.
	 
	O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca.
	
	No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher produtos de sua preferência.
	 
	No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	Respondido em 01/10/2021 17:30:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Atualmente, as marcas possuem uma grande preocupação em se mostrar verdadeiras e transparente para os seus clientes. Indique por que razão as marcas passaram a ter essa preocupação. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade de produtos, experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam ser transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
	
	As marcas precisam se mostrar transparentes, pois as mídias on-line possibilitaram o surgimento de informações não verdadeiras, que têm como principal objetivo sabotar a reputação de marcas concorrentes.
	
	Empresas sempre se mostraram verdadeiras e transparentes com os seus consumidores, de forma que as mídias sociais não trouxeram nenhuma mudança em relação a esse fator.
	
	As empresas trabalham com mensagens publicitárias nas quais se mostram extremamente verdadeiras e acessíveis. Desse modo, clientes ficam encantados com as ações das marcas e se esquecem da qualidade do produto.
	
	O surgimento de novas marcas e empresas causou o aumento da oferta de produtos e serviços no mercado, aumentando a concorrência. As marcas precisam se mostrar verdadeiras e transparentes para atrair a atenção e simpatia do público consumidor.
	Respondido em 01/10/2021 17:34:48
	
	Explicação:
A resposta correta é: As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade de produtos, experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam ser transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Peter Drucker alega, em seus conceitos de Administração Moderna, que o cliente, e não o produto, deve ser a principal prioridade de uma organização na dinâmica do mercado. Assinale a resposta CORRETA.
		
	
	A principal finalidade de uma empresa continua sendo vender. As empresas que conseguem controlar tendências e padrões de consumo exercem poder sobre o comportamento dos consumidores.
	
	Para Peter, a finalidade de uma empresa não é satisfazer os clientes, mas criar meios de gerar valore econômico.
	 
	Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
	Os consumidores continuam sendo altamente estereotipados. Incentivar o consumo em massa garante um modelo de produção mais barato e permite que grandes monopólios continuem no poder.
	
	Apesar de as marcas focarem mais na individualidade de seus clientes e em oferecer um melhor serviço ao consumidor, o preço ainda é o principal fator para uma empresa manter a lealdade de seus clientes.
	Respondido em 01/10/2021 17:32:50
	
	Explicação:
A resposta correta é: Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem diferenças importantes entre os elementos de comunicação quando se trata de conteúdo e publicidade. Em relação a esse tema, aponte a resposta correta.
		
	
	O marketing de conteúdo visa a promover e liberar a maior quantidade de informação possível dentro das redes.
	
	O marketing de conteúdo acontece exclusivamente no domínio online das mídias sociais.
	 
	Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo.
	
	A publicidade tradicional por meio de televisão e rádio ainda é a mais importante forma de atingir o público-alvo.
	
	O marketing de conteúdo descarta a função de gerar venda, servindo apenas para apresentar novas marcas aos consumidores.
	Respondido em 01/10/2021 17:48:07
	
	Explicação:
A resposta correta é: Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Softwares de CRM, como Salesforce, Hubspot e Zoo, estão sendo muito utilizados pelas empresas. Em relação ao desenvolvimento da gestão de relacionamento com o cliente, marque a alternativa correta.
		
	
	Os softwares de CRM têm como único propósito armazenar dados dos clientes em uma base central.
	 
	O CRM é um software que gerencia a relação com o cliente, visando à sua satisfação e à sua fidelização a partir da automatização e da organização dos processos.
	
	Devido à alta tecnologia em processamento de dados que os sistemas de CRM requerem, apenas grandes empresas conseguem ter capital e conhecimento técnico para sua aplicação.
	
	Por meio da capacidade de analisar dados, o CRM oferece estratégias que impactam a maior parte dos clientes, tendo uma abordagem mais global ¿ e não personalizada.
	
	As ferramentas de CRM têm um foco exclusivo no processo de pós-venda.
	Respondido em 01/10/2021 17:38:10
	
	Explicação:
A resposta correta é: O CRM é um software que gerencia a relação com o cliente, visando à sua satisfação e à sua fidelização a partir da automatização e da organização dos processos.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital. Essa ferramenta pode ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas em suas comunidades digitais e o que as atrai para algumas delas. Sobre o assunto, indique a alternativa correta.
		
	
	A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.
	
	Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.
	 
	Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
	No contexto do marketing centrado no ser humano,os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.
	
	Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.
	Respondido em 01/10/2021 17:45:31
	
	Explicação:
A resposta correta é: Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	 
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	Respondido em 01/10/2021 17:39:25
	
	Explicação:
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
		
	 
	Blog
	
	Mídia paga
	
	Tráfego orgânico
	
	E-mail marketing
	
	Rede social
	Respondido em 01/10/2021 17:44:16
	
	Explicação:
A resposta correta é: Blog
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
		
	
	EUA
	
	Japão
	 
	China
	
	Alemanha
	
	França
	Respondido em 01/10/2021 17:42:03
	
	Explicação:
A resposta correta é: China
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
		
	 
	Regras de Associações 
	
	Árvores de Decisão 
	
	Hierarquias
	
	Sumarizações
	
	Previsão
	Respondido em 01/10/2021 17:41:10
	
	Explicação:
A resposta correta é: Regras de Associações