PIM V - O Boticário

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
O BOTICÁRIO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
O BOTICÁRIO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V 
 
 
 
 
ALUNOS: ANA FLÁVIA MARTINS SENA RA 058880-3 
ANDRESSA MOREIRA DOS SANTOS RA 058629-7 
BRUNO DE CASTRO CUCATO RA 058767-0 
CAMILLA LELIS PALHARES RA 058209-7 
ESTEVÃO AGOSTINHO LOPES FILHO RA 057739-0 
GIOVANNA DOS SANTOS MATARAZZO RA 057495-8 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado 
como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre 
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing 
ORIENTADOR: PROFº ANA PAULA POLAZZO 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
RESUMO 
 
O objetivo deste trabalho é exprimir na prática a assimilação dos conceitos 
teóricos ensinados nas disciplinas de Comportamento do Consumidor, Matemática 
Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas. Para tanto, escolheu-
se a empresa O Boticário para ser objeto dos estudos de caso propostos pelo Manual 
do PIM V. 
Fizemos uma análise do comportamento do consumidor, suas características, 
o processo de decisão de compra, fatores que levam ao consumo, bem como seu 
perfil socioeconômico. Expomos os números principais da marca e do grupo O 
Boticário para abordarmos e nos inteirar do sucesso e números exponenciais 
alcançados. Sendo assim, além da apresentação da empresa, foi feita uma 
abordagem minuciosa sobre os processos que englobam o mix de produtos da 
empresa, sua relevância no mercado e o excelente posicionamento da marca. O 
trabalho foi elaborado mediante pesquisa bibliográfica e documental. 
 
 
 
 
PALAVRAS-CHAVE: Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira, 
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas, O Boticário. 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................4 
2. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS...............................5 
2.1 Classificação de Produtos………...……..................................................................5 
2.2 Métodos e estratégias para desenvolvimento de novos produtos já utilizados pela 
empresa........................................................................................................................5 
2.3 Estratégias de Marketing utilizadas pela empresa nas diferentes fases do ciclo de 
vida dos produtos..........................................................................................................6 
2.4 O conceito e estratégia da marca............................................................................7 
2.5 Brand Equity...........................................................................................................8 
2.6 Preservação do Meio Ambiente..............................................................................8 
3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR..............................................................10 
3.1 Influências e publico............................................................................................. 10 
3.2 Valores e grupo de refêrencia............................................................................... 10 
3.3 Processo de Compra............................................................................................11 
4. MATEMATICA FINANCEIRA................................................................................12 
4.1 Processo de Melhorias..........................................................................................13 
5. CONCLUSÃO.........................................................................................................16 
6. REFERÊNCIAS......................................................................................................17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar V apresenta a empresa O Boticário. 
Empresa que trabalha no ramo de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria, fundada 
em 1977, sendo a maior rede de franquias do Brasil, segundo a classificação do ABF 
em 2020. A empresa também se demonstra comprometida com os cuidados com o 
meio ambiente, não realizando testes em animais e buscando deixar seus produtos e 
processos cada vez mais sustentáveis. 
O projeto tem como objetivo mostrar o posicionamento da empresa no 
mercado, suas estratégias de marketing, seu mix de produtos, o comportamento dos 
seus consumidores, como o perfil de seu público, o que os influenciam a realizar suas 
compras e como a matemática financeira visa estudar o comportamento do dinheiro 
ao longo do tempo da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
2. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 
A empresa O Boticário possui um mix de produtos com abrangência nas linhas 
de perfumaria, corpo e banho, maquiagem e cuidados para pele. A empresa possui 
uma grande extensão de seus produtos, trabalhando com profundidade em seu 
segmento, assim atendendo a todas as idades e gêneros, desde a linha infantil, jovem-
adulto, adulto, feminino e masculino. 
 
2.1 Classificação de produtos 
Em seus produtos encontramos colônias de diversas fragrâncias, hidratantes 
de pele em diferentes consistências e aromas, shampoos, condicionadores, cremes, 
finalizadores para todos os tipos de cabelo, acessórios e maquiagens. Sendo todos 
com uma linha completa. 
 
2.2 Métodos e estratégias para desenvolvimento de novos produtos já utilizados 
pela empresa 
Para acompanhar o grande crescimento e as transformações no setor de 
beleza, a O Boticário trabalhou com o uso da inteligência artificial e da ciência de 
dados para chegar a melhores produtos e diminuir os custos nos processos. A 
companhia investiu cerca de R$37 milhões em uma moderna estrutura (Centro de 
Pesquisa e Desenvolvimento), que conta com centenas de pesquisadores e parcerias 
com universidades e laboratórios nacionais e internacionais, tendo a capacidade de 
desenvolver até 2,5 mil novos produtos por ano. 
Para o desenvolvimento de novas cores de batom, o setor de maquiagem 
buscou compreender as preferências das consumidoras e prever suas necessidades 
futuras por meio de tecnologias de Inteligência Artificial. A partir de cálculos 
matemáticos e hábitos de consumo dos consumidores online e nas lojas físicas, foi 
possível desenvolver novos tons, analisando os itens mais comprados. 
 
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2.3 Estratégias de Marketing utilizadas pela empresa nas diferentes fases do 
ciclo de vida dos produtos 
A O Boticário utiliza alguns métodos para lançamentos de produtos, na 
introdução do ciclo de vida de um produto, suas estratégias são: foco na qualidade do 
produto e suas inovações tecnológicas, exploração e análise de seu público, agregar 
valor à marca e uma comunicação eficiente com uma estratégia de marketing 
agressiva. 
O Boticário possui várias linhas, verificando algumas delas, a linha Nativa Spa 
tem uma alta participação no mercado, valorizando muito o meio ambiente, tendo isso 
como característica, uma das estratégias de marketing foi lançar uma linha vegana, 
onde as embalagens são sachês para refil. 
Observando o ciclo de vida de alguns produtos, como a linha Malbec, que obteve um 
crescimento alto em sua introdução no mercado, uma maturidade duradoura, sua 
comercialização vem caindo com o declínio desse produto. É preciso inovar, mesmo 
sua embalagem sendo de qualidade superior. 
A linha Lily, que atende o público feminino foi lançada com a estratégica de marketing 
utilizando o desmatamento lento, atendendo a classe alta com seu preço, obtendo 
lucro maior e sendomenos comercializada. Podendo trazer benefícios para a marca, 
sua embalagem, vidro e caixa remetem a perfumes de grife. 
Os produtos da linha Coffee tem como diferencial sua fragrância lembrando grãos de 
café, utilizando embalagens bonitas e modernas. Como ainda está em sua fase de 
introdução, não mostra crescimento. 
Para analisar como um produto está se comportando no mercado, utilizam 
estratégias de marketing analisando o portfólio de produtos, e uma das ferramentas 
mais utilizadas para isso foi desenvolvida pelo Boston Consulting Group (BCG), que 
classifica todas as linhas de produtos da empresa conforme seu crescimento em 
relação à participação no mercado. 
Observando a seguir no eixo vertical, a taxa de crescimento de mercado proporciona 
uma medida da atratividade do mercado. No eixo horizontal, a participação relativa no 
mercado serve como medida da força da empresa no mercado. Ao se dividir a matriz 
7 
 
de crescimento‑participação como indicado, podem‑se distinguir quatro tipos de 
classificação que ajudarão na escolha da estratégia a ser adotada para 
comercialização. 
 
 
 
2.4 O conceito e a estratégia da marca 
“O Boticário é uma marca que acredita na beleza e no poder que ela tem de 
transformar a vida das pessoas e tudo que está à nossa volta.” A estratégia da O 
Boticário consiste no desenvolvimento de produtos de qualidade, e ações de 
marketing bem direcionadas para a valorização da natureza e do ser humano. 
A estratégia do marketing se baseia em ‘’verticalização para trás’’, ou seja, a 
empresa não é apenas uma marca que comercializa cosméticos criados e 
patenteados por terceiros, mas ela que faz todo o processo de desenvolvimento de 
seus produtos. 
O seu Laboratório de Biologia Molecular é um dos mais avançados do mundo 
no processo de ingredientes naturais da biodiversidade brasileira e nos estudos 
avançados sobre o envelhecimento da pele. 
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2.5 Brand Equity 
A empresa O Boticário tem a marca bastante conhecida e valorizada, o que 
justifica a quantidade de franqueados e a empresa ser líder no segmento de 
cosméticos e perfumaria. O branding da empresa é feito com extrema sabedoria e 
bem cativando ainda mais clientes. Agora em 2020, a empresa optou pela mudança 
da sua identidade visual, deixando com um visual mais limpo, sóbrio e moderno. 
Trocaram o tom usado em sua logo, abandonaram o “B”, que era utilizado como 
monograma e suas letras arredondadas. 
 
 
2.6 Preservação do meio ambiente 
Os produtos são sustentáveis desde a matéria prima ao descarte. Eles têm o 
impacto reduzido no meio ambiente, assim gerando impactos positivos para as 
pessoas. Dos seus produtos lançados, mais de 50% apresentaram melhorias na 
sustentabilidade. Anualmente, a empresa destina 1% da receita líquida para iniciativas 
de sustentabilidade e projetos liderados pela Fundação Grupo Boticário, que é 
marcada pela proteção da natureza brasileira. A Fundação atua para que negócios e 
políticas públicas firmam compromisso com a conservação da biodiversidade, 
trazendo diferentes fatores sociais para buscarem soluções às problemáticas do meio 
ambiente. 
Um dos diversos benefícios que a Fundação Grupo Boticário trouxe para a 
sociedade foi o Movimento Viva Água. Iniciado em setembro de 2019, o projeto reúne 
atores públicos, privados, acadêmicos e da sociedade civil organizada para recuperar 
e conservar a Bacia do Rio Miringuava, em São José dos Pinhais (PR). Uma iniciativa 
que ajuda a natureza. 
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Com a diminuição do consumo de energia, as emissões de gases de efeito 
estufa (GEE) reduziram. Realizando ações relacionadas ao ciclo de vida de seus 
produtos, a logística, pontos de venda, preservação de áreas florestais e conservação 
e restauração da vegetação brasileira, por meio da Fundação Grupo Boticário. 
Em suas fábricas e centros de distribuição realizam gestão dos resíduos, 
buscando um maior percentual de reciclagem, reutilização e incorporação de material 
pós-consumo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
3.1 Influências e publico 
Os principais fatores que influenciam o consumidor na decisão de compra estão 
relacionados ao cenário de seu cotidiano atual. Inicialmente pensando em atender um 
público que em sua maioria era composta por mulheres, a marca investiu em enfatizar 
que seus produtos eram soluções de beleza naturais e reforça que eles proporcionam 
leveza, qualidade e frescor para uso próprio e para os itens da linha bebês e infantil 
por se tratar em sua maioria de mães. Após as campanhas abordando 
representatividade, seu público passou a ter um número considerável de homens 
homossexuais, na sua fase adulta. 
Acompanhando o cotidiano, foi uma das primeiras empresas a fazer uma 
campanha para o dia dos namorados com propagandas que traziam casais 
homossexuais, o que na época fortaleceu a marca trazendo representatividade e 
resultou numa premiação publicitária. Na época, a empresa buscava abordar com 
sensibilidade e respeito toda forma de amor, o que trouxe visibilidade e criou com o 
público identificação imediata. 
Posteriormente, a empresa passou por uma atualização da gestão da sua marca e 
desta forma passou a associar a beleza não somente à uma questão estética, mas 
um valor que torna as pessoas melhores, tal reformulação ampliou a visão do 
consumidor, isso trouxe autenticidade para marca, o que segundo Kotler é 
fundamental para uma empresa se consolidar no mercado. 
 
3.2 Valores e Grupos de Referência 
Acompanhando as constantes mudanças de valores, a organização passou a 
divulgar seu processo de criação de produtos. Toda estrutura física de produção 
pertence ao grupo e os ingredientes para fabricação são naturais e extraídos do Brasil, 
isso garante excelência e procedência de suas mercadorias, desta forma temos valor 
agregado à marca que se mostra comprometida em entregar soluções de qualidade 
ao seu público. 
Os grupos de referência também foram passando por atualizações, antes as 
campanhas eram estreladas por artistas, que associavam a imagem ao consumo dos 
produtos, mas com estudo da necessidade que o consumidor tinha, foi notado a 
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necessidade de trazer mais representatividade para as campanhas, desta forma a 
marca passa a estrelar suas propagandas com pessoas comuns, cotidianos comuns, 
conforme mencionado acima, um dos exemplos é a campanha que aborda “toda forma 
de amor” sendo representada também por casais homossexuais. Em campanhas de 
Dia da Mulher, a marca solicitou que suas consumidoras enviassem suas histórias 
para que elas fossem divulgadas, o que traz proximidade do consumidor final a marca. 
Com isso, o que inicialmente era uma farmácia de manipulação onde tinha em seu 
público mulheres, mudou para um nome de referência. 
 
3.3 Processo de Compra 
Hoje a marca atende com seus produtos, todos os públicos, sendo eles infantil, 
feminino e masculino, não somente com itens de higiene pessoal, mas com cuidados 
pessoais, maquiagens e tratamentos. 
Esse desenvolvimento aconteceu a partir do mapeamento e identificação do que o 
consumidor analisa no processo de compra, antigamente era ter resultado cosmético, 
mas com o decorrer do tempo isso mudou para experiência de compra. Considerando 
qualidade do produto, isso é constantemente enfatizado pela organização, valor 
agregado à marca, quando o nome da empresa está relacionado à causas de 
sustentabilidade, identificação com consumidor, isso é criado com suas campanhas 
publicitárias através de representatividade, e proximidade com todas as classes 
sociais. 
A O Boticário tem cartões fidelidade, para seus clientes que consomem na loja, 
há aproximadamente 8 anos passou a vender através de catálogos populares, o que 
possibilitou atender um público que embora tenha um poder aquisitivo menor 
representa a maior parte da população. 
Atualmentea organização criou um modelo de loja chamado Boticário Lab, 
onde o foco é uma experiência, onde o consumidor com auxílio de tecnologia 
responde perguntas e vai descrevendo seu próprio perfil através de referências de 
viagens, gosto musical, desconstruindo o que normalmente encontramos nas lojas. O 
O Boticário Lab não tem cheiro de perfume nem vendedores, a ideia é que através da 
seleção de perfil um consultor oriente as opções que tem compatibilidade com perfil 
traçado, com isso a marca consegue ter informações sobre seus consumidores e 
inova com uso de tecnologia e atendimento personalizado, resultando em inovação. 
 
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4. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
 
A matemática financeira visa estudar o comportamento do dinheiro ao longo do 
tempo. Dentre os termos utilizados para abordar esse tema, temos: capital, montante, 
juros simples ou composto, percentual, fluxo de caixa, entre outros. Nas empresas, a 
matemática financeira é utilizada para analisar vários fatores, como: as melhores 
opções de investimentos, acompanhar o fluxo de caixa, decidir o melhor empréstimo 
etc. 
Para o profissional do marketing, a matéria de matemática financeira trará 
vantagens ao ter que decidir, por exemplo, pela contratação de um fornecedor, que 
aparentemente é uma decisão simples, mas que com esse conhecimento, o permitirá 
calcular se o valor de uma proposta com pagamento a prazo é mais vantajoso se 
comparado a uma proposta com pagamento à vista. Outro exemplo de aplicação da 
matéria ao cotidiano do profissional de marketing é o cálculo sobre o retorno de 
investimento das ações. 
Neste capítulo, iremos destrinchar os números do Grupo Boticário, disponíveis 
de forma pública, para aplicar os conceitos da Matemática Financeira. 
Hoje sabemos que a marca está disponível em 40 mil pontos de venda no 
varejo, e o Grupo Boticário cresceu 9% em 2019, com receita de R $14,9 bilhões de 
reais. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, 
Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o resultado foi acima da média do mercado, que 
deve variar entre 5% e 7%. 
 Em decorrência da pandemia em março de 2020 o Grupo Boticário viu sua 
receita zerar, porém os negócios no mundo online cresceram 34% com novos 
consumidores no e-commerce. 
Notícias recentes afirmam que com o apoio do governo do Paraná, a empresa 
recebeu um capital de R$ 83,5 milhões para implantar duas unidades de e-commerce, 
que vão operacionalizar o comércio de cosméticos em todo o território nacional, e de 
um centro de distribuição para atender a região Sul. 
 A fim de aplicarmos o que foi estudado, podemos simular a intenção do Grupo 
Boticário de investir uma pequena parte desse capital. Com isso, vamos supor que 
desse capital de R $83,5 milhões, o Grupo optou por aplicar R$500.000,00 à taxa de 
2% ao mês durante 10 meses. Nessas condições, aplicando juros simples, segue 
abaixo os juros e o montante que o Grupo terá ao fim da aplicação. Para isso, será 
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aplicada a fórmula: J = C.i.n, onde: C (capital) = 500.000,00; i (taxa de juros) = 2% 
a.m.; n (período) = 10 meses. 
 
J = 500.000 . 0,02 . 10 
J = R$100.000,00 
 
Na fórmula acima, descobrimos qual o valor dos juros que esse investimento 
trará ao Grupo. Sabendo que Montante é a soma do Capital e o juros, seguimos com 
a fórmula: M = 500.000 + 100.000 = 600.000. 
 Assim, podemos afirmar que após 10 meses de aplicação no valor de R$ 
500.000,00, considerando juros simples de 2% ao mês, o Grupo terá o montante de 
R$ 600.00,00 ao final dessa aplicação. 
 
4.1 Processo de melhorias 
Tendo em vista o novo cenário de crescimento das vendas no universo online, 
vemos a necessidade de preparar os colaboradores para que se adequem a essa 
nova comunicação de vendas. Sendo assim, vamos implantar um centro de 
treinamento para os colaboradores e revendedoras, com foco em comunicação nas 
novas plataformas de vendas, marketing digital, e demais ferramentas do meio online. 
 Para isso, será necessário um investimento de R$ 1.000.000,00 adquiridos por 
um empréstimo bancário, com pagamentos semestrais, no período de 5 anos e taxa 
de 30% a.a. no SAF (Sistema de Amortização Francês). Um sistema muito praticado 
no mercado financeiro brasileiro. 
 Esse sistema diz que as prestações devem ser iguais, periódicas e sucessivas. 
A incidência dos juros é sobre o saldo devedor e são decrescentes. As parcelas de 
amortização por sua vez são crescentes e o valor das prestações é a soma dos juros, 
já o valor da amortização, como mostraremos no quadro abaixo: 
 
Parcela Saldo Amortização Juros Prestação 
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0 R$ 
1000.000,00 
 191.844,46 
1 R$ 948.330,54 R$ 51.669,46 R$ 140.175,00 191.844,46 
2 R$ 889.418,31 R$ 58.912,23 R$ 132.932,23 191.844,46 
3 R$ 822.248,06 R$ 67.170,25 R$ 124.674,21 191.844,46 
4 R$ 745.662,22 R$ 76.585,84 R$ 115.258,62 191.844,46 
5 R$ 658.340,96 R$ 87.321,26 R$ 104.523,20 191.844,46 
6 R$ 558.779,44 R$ 99.561,52 R$ 92.282,94 191.844,46 
7 R$ 445.261,89 R$ 113.517,55 R$ 78.326,91 191.844,46 
8 R$ 315.832,02 R$ 129.429,87 R$ 62.414,59 191.844,46 
9 R$ 168.259,30 R$ 147.572,71 R$ 44.271,75 191.844,46 
10 0,59 R$ 168.258,71 R$ 23.585,75 191.844,46 
Total R$ 999.999,41 R$ 918.445,20 1.918.444,60 
15 
 
Assim, verificamos que teremos uma parcela semestral de R$ 191.844,46 e 
uma parcela mensal de R$ 31.974,08. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. CONCLUSÃO 
 
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar V - PIM V foi elaborar uma 
análise entre as disciplinas Comportamento do Consumidor, Gerenciamento de 
Produtos, Serviços e Marcas e Matemática Financeira. 
Verificamos com o desenvolvimento dessa análise, que para uma empresa se 
consolidar e se tornar referência no mercado, deve estruturar todos os seus processos 
e acompanhar os fatores externos que influenciam no comportamento do consumidor. 
Anteriormente, a sociedade consumia com objetivo de obter o produto e os 
resultados prometidos, mas isso mudou com o decorrer do tempo e temas como 
representatividade, sustentabilidade, responsabilidade social, ecológica e valorização 
de matéria-prima passaram a interferir diretamente no processo de decisão de compra 
do consumidor. 
A matemática financeira também deve ser tratada com importância, pois é 
através do acompanhamento detalhado dos números, que custos são minimizados e 
os lucros maximizados, trilhando um caminho assertivo para o retorno dos 
investimentos. 
Podemos afirmar que a empresa analisada se desenvolveu inicialmente a partir 
da entrega do que prometia, usando as estratégias de comportamento do consumidor 
passou a agregar valores a marca, expandindo-se criando diversidade de produtos 
com estratégia financeira, gerenciamento de produtos e constante inovação da marca, 
tornou-se referência no ramo de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS 
 
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: 
Prentice Hall, 2000 
 
Sites Consultados 
Grupo O Boticário. Disponível em <http://www.grupoboticario.com.br> Acesso em 05 
de abr. 2021 
Rock Content. Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/boticario/> Acesso em 
05 de abr. 2021 
Administradores. Disponível em 
<https://administradores.com.br/artigos/relat%C3%B3rio-da-empresa-vendas-direta-
o-botic%C3%A1rio-marketing> Acesso em 07 de abr. 2021 
Revista FAE. Disponível em 
<https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/viewFile/406/290> 
Wikipedia. Disponível em <https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio> Acesso 
em 08 de abr. 2021 
Modalidades E Consumo. Disponível em 
<https://modalidadeseconsumo.wordpress.com/tag/o-boticario/> Acesso em 10 de 
abr. 2021 
Brasil Escola. Disponível em <https://brasilescola.uol.com.br/matematica/potencia-
com-expoente-negativo.htm> Acesso em 12 de abr. 2021 
GKPB. Disponível em <https://gkpb.com.br/51854/novo-logo-o-boticario/#:~:text=Novo%20Logo%20O%20Botic%C3%A1rio%20%E2%80%93%202
020,2017%2C%20ainda%20mais%20em%20destaque.> Acesso em 12 de abr. 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://rockcontent.com/br/blog/boticario/
https://administradores.com.br/artigos/relat%C3%B3rio-da-empresa-vendas-direta-o-botic%C3%A1rio-marketing
https://administradores.com.br/artigos/relat%C3%B3rio-da-empresa-vendas-direta-o-botic%C3%A1rio-marketing
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio
https://modalidadeseconsumo.wordpress.com/tag/o-boticario/
https://brasilescola.uol.com.br/matematica/potencia-com-expoente-negativo.htm
https://brasilescola.uol.com.br/matematica/potencia-com-expoente-negativo.htm