Prova etiqueta 2

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18/10/2021 09:47 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – CERIMONIAL, ...
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Usuário GABRIELA MARIA FERREIRA PINTO
Curso GRA0454 CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA GR0321-212-9 -
202120.ead-29780462.06
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 18/10/21 09:37
Enviado 18/10/21 09:45
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Saber a língua do país e reconhecer e respeitar os costumes;
Compreender apenas um pouco sobre a cultura;
Compreender gestos e atitudes que servem para substituir o
que a linguagem não dará conta.
A cultura tem tudo a ver com os modos como as pessoas dão e recebem e com o
modo como aprendem as coisas sobre o mundo. Assim, para conviver com uma
cultura estrangeira, é preciso identificar alguns aspectos, como:
Assinale a opção correta.
Os itens I e III estão certos.
Os itens I e III estão certos.
Pergunta 2
Refletindo sobre etiqueta aplicada ao trabalho, leia o parágrafo e verifique as
alternativas abaixo:
No trabalho deve-se usar sempre as seguintes palavras: Por favor – Por gentileza –
Irei atendê-lo imediatamente – Desculpe não poder informá-la.
O verdadeiro profissional deve:
I. Fazer da sua simpatia uma fonte de força positiva.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Resposta Correta: a. 
II. Lembrar-se que seu traje deve estar de acordo com o ambiente.
III. A expressão fisionômica deve moldar-se à situação.
IV. Não permitir que os gestos excessivos, como torcer as mãos, morder os lábios,
roer as unhas, marquem a sua personalidade.
V. Falar explicado, não correr com a informação.
Assinale a opção correta:
 
Existem três itens certos.
Todos os itens estão certos. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Segundo o dicionário Houaiss, globalização é o processo pelo qual a vida social e
cultural nos diversos países do mundo é cada vez mais afetada por influências
internacionais, em razão de injunções políticas e econômicas. Assim, a palavra
globalização tornou-se o centro das atenções, pois:
De repente, somos muitos invadindo tudo o que possa existir no planeta. Para nós,
atualmente o mundo não apresenta segredos que não possam ser desvendados,
pessoas que não possam ser encontradas e situações que, mesmo à distância, não
possam ser compartilhadas.
PORTANTO
A globalização tem cobrado mudanças nas exigências das competências para os
executivos. O conhecimento formal, atualmente, apesar de importante, é
considerado o mínimo e necessário e deve, obrigatoriamente, vir acompanhado de
competência social.
As duas afirmativas são corretas, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.
As duas afirmativas são corretas, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
O conceito de gerações surgiu a partir do momento em que foi percebido que as
atitudes e comportamentos se modificavam ao longo de um período de 15 a 20
anos. O entendimento da definição de cada geração é utilizado para perceber
como as pessoas de gerações diferentes reagem no trabalho, na educação, na
família e em outros aspectos. Uma das gerações é identificada por ter um perfil
mais impaciente, que usam a internet como aliada aos meios de informações, que
representam um grande desafio profissional e que buscam um estilo de vida e
acreditam na diversidade. A qual geração estamos nos referindo?
Geração Y
Geração Y
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Ela atua em duas medidas, a primeira estudada é a ativa, aquela sobre a qual não é
possível ter nenhum controle, uma vez que é determinada pelas experiências
passadas. Quanto à de contexto, é onde se encontra a única chance de atuar para
conter os processos perceptivos que podem depor contra nós.
Essas afirmações referem-se a:
Percepção
Percepção
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta Correta: a.
O conceito de gerações nasceu com Karl Mannheim, e diante de diferentes
temperamentos e visões do mundo, precisamos cada vez mais compreender e
respeitar cada definição. O estudo sobre as diferenças entre as gerações é antigo e
ganhou força com as pesquisas de um grupo de pessoas nascidas depois da II
Guerra Mundial. Esse grupo recebeu o nome de:
Baby Boomers, devido à explosão de nascimentos de
bebês.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Baby Boomers, devido à explosão de nascimentos de
bebês.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Um conjunto de formalidades, que devem ser observadas pelos cidadãos, que
convivem num determinado agrupamento social, que se relacionam entre si. A
opção correta é:
Civilidade
Civilidade
Pergunta 8
Reflita sobre a seguinte tirinha:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Agora, analise a seguinte afirmação: “Na montagem de mesa, o celular não
aparece como uns dos itens necessários. Sendo assim, as regras de etiqueta à
mesa sugerem que o uso do celular deve se limitar às interações profissionais”.
Essa frase está:
Incorreta. O uso do celular deve respeitar as regras do ambiente,
ele não deverá estar presente na mesa. Se for imprescindível
atender o telefone à mesa, peça licença, e o atenda em outro
ambiente.
Incorreta. O uso do celular deve respeitar as regras do ambiente,
ele não deverá estar presente na mesa. Se for imprescindível
atender o telefone à mesa, peça licença, e o atenda em outro
ambiente.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
c. 
Resposta Correta:
c. 
Referente ao conflito de gerações, o convívio entre os pares no ambiente de
trabalho nem sempre é tranquilo. Temperamentos e visões diferentes são apenas
dois pontos a serem levados em consideração. O entendimento da definição de
cada geração foi utilizado para perceber como as pessoas reagem no trabalho, na
família, na educação. Assim, para permitir melhoras na prática e as interações com
o mercado, elas foram divididas. Assinale a ordem correta:
Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z.
Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z.
Pergunta 10
Em relação à Competência Social, assinale a alternativa correta:
I. É a reunião de todos os conhecimentos não técnicos, ou de aplicação prática,
para a atuação profissional e adquiridos ao longo da vida, nas interações entre
pessoas, e do desempenho da profissão.
II. O aprendizado e a percepção da competência social para as funções
profissionais devem permear os profissionais desde o início da carreira. 
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Segunda-feira, 18 de Outubro de 2021 09h47min05s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta:
d. 
III. A falta de recursos sociais não impossibilita que, a qualquer momento, se dê
início ao aprendizado e à atuação dessa competência.IV. A maior exigência de capacitação social hoje do que em outros tempos é
própria da globalização.
Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
 
Todos os itens estão corretos.