AS - Modelagem de Negócios

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AS I 
PERGUNTA 1 
Em uma organização cujo foco é orientado a processos, o foco é voltado a: 
 
a. diretores. 
 
b. departamentos. 
 
c. chefes. 
 
d. pessoas. 
 
e. gerentes. 
 
PERGUNTA 2 
Em uma organização orientada por processos, deve-se conhecer as habilidades e competências 
necessárias para cada função e possibilitar que seus profissionais as desenvolvam. A empresa deve 
frequentemente reavaliar esse rol de habilidades e competências, indagando-se se ainda são 
pertinentes ao contexto externo e interno. Essa afirmação está relacionada a qual elemento? 
 
a. Estrutura mais horizontal e flexível. 
 
b. Maior fluxo de informação e conhecimento. 
 
c. Equipes multifuncionais e autogeridas. 
 
d. Repetição de tarefas e conceitos conhecidos. 
 
e. Desenvolvimento contínuo de competências e habilidades. 
 
PERGUNTA 3 
A organização tradicional não acredita que fatores externos, tais como tendências 
comportamentais, econômicas, de mercado e da concorrência possam afetar significativamente 
seus negócios. Essa afirmação está relacionada a qual elemento? 
 
a. Perspectiva de organização como sistema fechado. 
 
b. Maior fluxo de informação e conhecimento. 
 
c. Equipes multifuncionais e autogeridas. 
 
d. Desenvolvimento contínuo de competências e habilidades. 
 
e. Estrutura mais horizontal e flexível. 
 
PERGUNTA 4 
Qual dos elementos a seguir NÃO se baseia para uma organização orientada por processos? 
 
a. Desenvolvimento contínuo de competências e habilidades. 
 
b. Estrutura mais horizontal e flexível. 
 
c. Repetição de tarefas e conceitos conhecidos. 
 
d. Equipes multifuncionais e autogeridas. 
 
e. Maior fluxo de informação e conhecimento. 
 
 
 
AS II 
PERGUNTA 1 
Em uma organização orientada a processos, modelos de processos são o principal meio para medir 
o desempenho versus os padrões, determinando oportunidades para mudanças e expressando o 
estado final desejado que precede o esforço de mudança. Assinale o item a seguir que não é 
benefício da modelagem: 
 
a. Modelos são relativamente rápidos, fáceis e baratos de completar. 
 
b. Modelos facilitam o processo de simulação e análise do impacto. 
 
c. Modelos são fáceis de entender quando comparados a outras formas de documentação. 
 
d. Modelos fornecem uma linha-base para a medição. 
 
e. Modelos são caros para serem implementados. 
 
PERGUNTA 2 
Qual modelo a seguir identifica a organização que é criada com visão voltada para a realidade 
externa e gerenciamento horizontal? Assinale a alternativa correta: 
 
a. Organização Paternalista. 
 
b. Organização Orientada a Processos. 
 
c. Organização Funcional. 
 
d. Organização Governamental. 
 
e. Organização Conservadora. 
 
PERGUNTA 3 
Os processos são instrumentos para planejar trabalho e recursos de acordo com os objetivos da 
empresa, explicitam como a empresa funciona e como suas ______________ devem ser executadas. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
a. Engrenagens. 
 
b. Tarefas. 
 
c. Atribuições. 
 
d. Transações. 
 
e. Atividades. 
 
PERGUNTA 4 
Qual a alternativa que apresenta processos que colaboram com os processos-chave na obtenção de 
sucesso junto aos clientes. Provém suporte aos processos primários, geralmente pelo 
gerenciamento de recursos e infraestrutura requerida por esses? Assinale a alternativa correta: 
 
a. Processos-chave. 
 
b. Processos homogêneos. 
 
c. Processos colaborativos. 
 
d. Processos de suporte. 
 
e. Processos gerenciais. 
 
AS III 
PERGUNTA 1 
Qual dos diagramas a seguir é utilizado para capturar o ciclo de vida dos objetos, subsistemas e 
sistemas? Assinale a alternativa correta: 
 
a. Diagrama caso de uso. 
 
b. Diagrama de estado. 
 
c. Diagrama de classe. 
 
d. Diagrama de colaboração. 
 
e. Diagrama de objeto. 
 
PERGUNTA 2 
A UML nos oferece inúmeros diagramas para modelagem que podem nos ajudar a criar uma 
notação simples e objetiva que facilitará o entendimento pela equipe de sistemas. A UML suporta 
modelos estáticos, dinâmicos e funcionais. Assinale qual dos diagramas a seguir pertence ao modelo 
estrutural: 
 
a. Diagrama de sequência. 
 
b. Diagrama de colaboração. 
 
c. Diagrama de estados. 
 
d. Diagrama de objeto. 
 
e. Diagrama caso de uso. 
 
PERGUNTA 3 
No diagrama de caso de uso, temos a relação do tipo “extend”, a qual tem a funcionalidade de: 
 
a. criar um caso de uso específico baseado em um caso de uso geral, onde podemos ter vários 
segmentos do item no qual ele generalizou. 
 
b. indicar que o comportamento estendido poderá ou não ser usado. O uso do comportamento 
estendido é opcional. 
 
c. demonstrar a estrutura estática das classes de um sistema onde essas representam as 
"coisas" que são gerenciadas pela aplicação modelada. 
 
d. mostrar todos os estados possíveis que objetos em que certa classe pode se encontrar e 
mostrar também quais são os eventos dos sistemas que provocam tais mudanças 
 
e. incorporar o comportamento de um caso de uso a outro caso de uso, indicando 
obrigatoriedade. 
 
PERGUNTA 4 
A UML nos oferece inúmeros diagramas para modelagem que podem nos ajudar a criar uma 
notação simples e objetiva que facilitará o entendimento pela equipe de sistemas. A UML suporta 
modelos estáticos, dinâmicos e funcionais. Assinale qual dos diagramas a seguir NÃO pertence ao 
modelo comportamental: 
 
a. Diagrama caso de uso. 
 
b. Diagrama de objeto. 
 
c. Diagrama de sequência. 
 
d. Diagrama de estados. 
 
e. Diagrama de colaboração. 
AS IV 
PERGUNTA 1 
É necessário observar os processos exatamente da maneira que acontecem na empresa neste 
momento, pois só assim se poderá conseguir um “retrato” que permitirá a modelagem e avaliação 
dos processos da organização, sendo estes os entregáveis: 
 
• Compreensão da estratégia, das metas e dos indicadores; 
• Entendimento do negócio e contexto dos principais processos; 
• Visão geral dos processos na perspectiva funcional; 
• Entradas e saídas, incluindo clientes e fornecedores; 
• Trocas de responsabilidades entre equipes – handoffs; 
• Avaliação dos recursos disponíveis e utilizados; 
• Mapeamento das regras de negócio; 
• Documentação completa denominada as is. 
 
Trata-se de qual fase do ciclo de vida do Business Performance Management (BPM)? 
 
a. Implantação dos processos. 
 
b. Planejamento e alinhamento estratégico. 
 
c. Monitoramento dos processos. 
 
d. Análise de processos. 
 
e. Desenho de processos. 
 
PERGUNTA 2 
É uma metodologia que se baseia em redesenho de processos ou reengenharia de processos de 
negócio. Trata-se de uma abordagem sistemática para ajudar as organizações a otimizar os seus 
processos subjacentes, ou seja, os processos que não são claramente manifestados e com o objetivo 
de alcançar resultados mais eficientes. Trata-se da sigla 
 
a. BPMS. 
 
b. BPI. 
 
c. BPR. 
 
d. BPD. 
 
e. BPMN. 
 
PERGUNTA 3 
Nesta fase será possível descobrir se os processos estarão alinhados com os objetivos traçados, 
acompanhando se os indicadores estarão adequados à avaliação dos resultados obtidos. São ações 
realizadas através do uso de indicadores, por exemplo: 
 
• Tempo de duração do processo; 
• Custo monetário despendido com o processo; 
• Capacidade: quanto o processo efetivamente produz? 
• Qualidade, que analisa se há muitos erros e variações que afetam uma entrega satisfatória aos 
clientes do processo. 
 
Trata-se de qual fase do ciclo de vida do Business Performance Management (BPM)? 
 
a. Monitoramento dos processos. 
 
b. Implantação dos processos. 
 
c. Desenho de processos. 
 
d. Planejamento e alinhamento estratégico. 
 
e. Análise de processos. 
 
PERGUNTA 4 
Embora BPMN e UML tenham abordagens diferentes em relação à modelagem de processos de 
negócios, diagramas UML que modelam o comportamento dinâmico podem ser usados na 
modelagem de alguns processos de negócio, tais como os diagramas de 
 
a. componentes e objetos. 
 
b. classes e objetos.c. classes e sequência. 
 
d. estados e implantação. 
 
e. casos de uso e atividades. 
 
 
AS V 
PERGUNTA 1 
O modelo de processos de negócio de uma organização, desenhado com BPMN, indica a necessidade 
de mostrar as atividades realizadas pelo departamento de vendas e sua interação com a área de 
contabilidade, que também realiza suas atividades quando acionada no processo. 
 
Assim, considerando a organização como uma pool, para mostrar quem realiza cada atividade 
departamental nessa pool, a notação dispõe no BPD do símbolo: 
 
a. event. 
 
b. group. 
 
c. data object. 
 
d. lane. 
 
e. gateway. 
 
PERGUNTA 2 
No ciclo de vida do Business Process Modeling (BPM), há uma de suas fases que tem as seguintes 
finalidades: 
 
(1) Entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. 
(2) Obter e entender as informações oriundas de planos estratégicos, modelos de processos, 
medições de desempenho e mudanças nos ambientes externos. 
(3) Entender completamente os processos de negócio da organização no escopo considerado. 
 
Nesse caso, assinale, dentre as alternativas a seguir, o nome da fase do ciclo de vida do BPM que 
abrange tais finalidades: 
 
a. Implementação de Processos. 
 
b. Análise de Processos de Negócio. 
 
c. Desenho e Modelagem de Processos de Negócio. 
 
d. Refinamento de Processos. 
 
e. Monitoramento e Controle de Processos. 
 
PERGUNTA 3 
Qual o nome do elemento do BPMN que serve para: 
 
• Controlar a divergência ou convergência do fluxo; 
• Juntar ou separar trajetos; 
• Marcadores internos definem o tipo de decisão. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. Triggers. 
 
b. Lanes. 
 
c. Gateways. 
 
d. Subprocessos. 
 
e. Tarefas. 
 
PERGUNTA 4 
São utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negócio ou participantes e estão 
separados fisicamente no diagrama. Pode ser utilizado para representar uma entidade, como, por 
exemplo: a própria organização, cliente, vendedor, fornecedor, um sistema ou outro processo. Essa 
é a definição BPMN de: 
 
a. Event. 
 
b. Pools. 
 
c. Task. 
 
d. Artefacts. 
 
e. Lanes.