Diagrama de Processo de Negócio e Gestão por Processos

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745226)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 50018367
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 12/0
Nota 10,00
O mapeamento de um ambiente de processos de negócios serve para que se tenha um controle e 
análise de todas as atividades existentes em uma organização. Para realizar este mapeamento dos 
processos e subprocessos, é utilizado o diagrama de processo de negócio - DPN, com o qual são 
mapeados processos que podem ser representados através de desenho de elementos gráficos. O DPN 
realiza o mapeamento de um ambiente de processos de negócio através de três tipos básicos de 
diagramas. Quanto à denominação desses três tipos, classifique V para as opções verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Diagrama Uso, Classe e Espiral. 
( ) Diagrama Atividade, Objeto e Métricas. 
( ) Diagrama Privado, Colaborativo e Abstratos. 
( ) Diagrama Fluxo, Materiais e Gerência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - F.
A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos da empresa 
(processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de forma a criar visão integrada e em 
tempo real tanto das métricas de negócio quanto do desempenho dos sistemas de tecnologia da 
informação (TI). No que diz respeito à gestão por processos de negócio (BPM), classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Essa técnica permite definir, em tempo real, as mudanças necessárias em um processo de 
negócio e sua integração com os outros recursos da empresa. 
( ) Essa técnica permite que apenas o conhecimento das métricas de negócio seja suficiente para a 
gestão do negócio. 
( ) Essa técnica permite definir os objetos do negócio como atividades, pontos de decisão, início e 
término de processo. Fica a critério do analista de processo a melhor forma de utilizá-los na 
representação da modelagem de processo de negócio da organização. 
( ) Essa técnica permite utilizar os tipos de associação, fluxo de sequência e fluxo paralelo para 
representar a conexão entre objetos de um diagrama de processos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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A F - V - F - F.
B F - F - V - F.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais 
abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará especificar e modelar 
cada etapa a ser executada. Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Handoffs e To Be.
B Stakeholders e Workshop.
C Top-down e Button-up.
D To Be e As Is.
O gerenciamento de processos passa por algumas fases. Existe uma fase de projeto do novo processo 
que corrige as rupturas identificadas no processo atual e garante o atendimento das metas 
estabelecidas pela organização, através do planejamento estratégico.
Como essa fase é chamada?
A Análise de processos.
B Modelagem de processos.
C Implementação de processos.
D Desenho de processos.
BPM é uma nova forma de articular e aplicar de forma integrada abordagens, metodologias, 
estruturas de trabalho, práticas, técnicas e ferramentas para processos que muitas vezes são aplicadas 
de maneira isolada. BPM é uma visão holística de organizar, estruturar e conduzir o negócio. BPM 
também reconhece o papel-chave de pessoas com habilidades e motivação, bem como o uso correto 
de tecnologias para entregar melhores produtos e serviços para os clientes. Com relação aos tipos de 
processos que o Escritório de Processos (BPMO) é dividido, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Autônomo, setorial. 
( ) Gerenciais, gestão dos processos no dia a dia. 
( ) Gestão do ciclo de vida do desenho dos processos, suporte ao escritório. 
( ) Departamental, central, corporativo. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - F - V.
Na etapa de análise de processos é o momento de se levantar o máximo de informações necessárias 
para a boa retratação e conhecimento do processo. Várias técnicas são utilizadas. 
Assinale a alternativa CORRETA para a técnica mais utilizada para levantar informações para a 
descrição dos processos da organização:
A Aplicação de questionários.
B Observação em campo.
C Entrevistas.
D Reuniões estruturadas.
O processo de modelar através da notação BPMN utiliza várias formas de gráficos e desenhos 
que desempenham um papel muito importante, como ligar, manter e direcionar graficamente o fluxo 
de cada processo. Os elementos gráficos servem para a modelagem dos processos através de 
fluxogramas, estes têm a responsabilidade de apresentar o comportamento e registrar a sequência das 
atividades de cada processo existente dentro da organização. Com relação aos elementos gráficos da 
notação BPMN, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Colaborativo para abstrato e privado. 
( ) Objeto de fluxo e objetos de conexão. 
( ) Fluxo para mapeamento e caminho. 
( ) Raias para divisão e artefatos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - F.
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Para demonstrar e analisar a ideia dessa técnica, sua apresentação é através do fluxo de 
informações, dentro de cada processo existente, permite analisar os processos como uma construção 
de modelos que representam sua funcionalidade. Como esta técnica é denominada?
A UML.
B IDEF.
C WORKFLOW.
D EPC.
Um modelo IDEF0 é composto por uma série hierárquica de diagramas, onde cada caixa pode 
ser decomposta em vários níveis e estes subníveis seguem a mesma convenção. A grande vantagem 
deste modelo é a rápida visualização do processo. Outra vantagem deste modelo é que permite que 
sejam utilizados textos e glossários, para que o processo capturado seja completamente entendido e 
não haja interpretações errôneas. Sobre as outras vantagens do modelo IDEF0, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Trata-se de uma técnica robusta e bem documentada. 
( ) Muitas ferramentas tecnológicas oferecem suporte de modelagem. 
( ) É independente de indústria e tecnologia e pode ser usado em quase todos os contextos 
possíveis. 
( ) Fornece duas visões de processos de diferentes perspectivas, permitindo uma das perspectivas 
influenciar a outra. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F.
B V - V - F - V.
C V - V - V - V.
D F - F - V - F.
A maioria dos ciclos de vida pode ser sumarizada por um conjunto gradual e interativo de atividades. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação às principais atividades em um ciclo de gerenciamento 
de processos:
A Planejamento, execução e checagem.
B Planejamento, execução, análise, desenho e modelagem.
C Planejamento, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle e
refinamento.
D Planejamento, desenho e modelagem, monitoramento e controle e refinamento.
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(ENADE, 2011) O levantamento de requisitos é uma etapa fundamental do projeto de sistemas. 
Dependendo da situação encontrada, uma ou mais técnicas podem ser utilizadas para a elicitação dos 
requisitos. A respeito dessas técnicas, analise as afirmações a seguir: 
I- Workshop de requisitos consiste na realização de reuniões estruturadas e delimitadas entre os 
analistas de requisitos do projeto e representantes do cliente. 
II- Cenário consiste na observação das ações do funcionário na realização de uma determinada tarefa, 
para verificar os passos necessários para sua conclusão. 
III- As entrevistas são realizadas com os stakeholders e podem ser abertas ou fechadas. 
IV- A prototipagem é uma versão inicial do sistema, baseado em requisitos levantados em outrossistemas da organização. 
É correto apenas o que se afirma em:
A I e III.
B I, II e III.
C II e IV.
D I e II.
(ENADE, 2012) Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A 
ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja 
ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta 
Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um diagrama 
com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. 
Considerando o que foi descrito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome da 
ferramenta Z:
A Diagrama de Pareto.
B Diagrama de Venn.
C Diagrama de Ishikawa.
D Folha de Verificação.
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