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1 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar VII Curso Superior de Tecnologia EDILMA DE OLIVEIRA PINTO FLORENCIO – 0574533 Sistema de tele atendimento médico para consulta de pacientes via APP/Web POLO PIEDADE - JABOATÃO DOS GUARARAPES 2021 Projeto Integrado Multidisciplinar VII Cursos Superiores de Tecnologia 2 Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de graduação em (Análise e Desenvolvimento de Sistemas) apresentado à Universidade Paulista – UNIP EaD. Orientador(a): Sandra Bozolan POLO PIEDADE- JABOATÃO DOS GUARARAPES 2021 RESUMO O propósito desse projeto é o desenvolvimento de um sistema para realização de consultas e acompanhamento via app/web com a finalidade de diminuir as visitas e agilizar os atendimentos médicos. Através de levantamento de análise de requisitos,ela será usada para produção de documentos que serão utilizados na implantação do sistema. Os documentos que serão produzidos neste projeto irão contemplar plano de negócio, requisitos funcionais e não funcionais, modelo de casos de uso, diagrama de classes,sequência, componentes e implantação. A elaboração desse projeto foi desenvolvida com os conhecimentos adquiridos ao longo do curso Análise e Desenvolvimento de sistema. Palavras - chaves: Plano de negócio, diagrama de classes, sequência, componentes, implantação. 3 ABSTRACT The purpose of this project is to develop a system for consultations and monitoring via app/web in order to reduce visits and streamline medical care. Through a requirements analysis survey, it will be used to produce documents that will be used in the implementation of the system. The documents that will be produced in this project will include business plan, functional and non-functional requirements, use case model, class diagram, sequence, components and implementation. The preparation of this project was developed with the knowledge acquired during the System Analysis and Development course. Keywords: Business plan, class diagram, sequence, components, implementation. SUMÁRIO 1.Introdução……………………………………………………………....4 2.Empreendedorismo…………………………………………………… 4 3.Plano de negócio……………………………………………………… 5 4. Requisitos funcionais e não funcionais…………………………….. 7 5. Visão geral do sistema de agendamento………………………….. 9 6. Regras de negócio ………………………………………………….. 11 7. Gestão da qualidade………………………………………………… 12 4 7.1 Ações para garantir a qualidade………………………………….. 13 8. Gerenciamento de projeto de software……………………………. 15 9. Escopo do projeto …………………………………………………… 17 10. Conclusão……………………………………………………… ... .. 21 10.1 Referências Bibliográficas……………………………………. 21 Introdução Este projeto tem como objetivo expor o desenvolvimento e a implantação de um sistema de informação para gerenciar consultas médicas, para auxiliar hospitais em época de pandemia, que tem o propósito de controlar o fluxo de pessoas, visitas e ainda manter um atendimento de qualidade, esse processo pode ocorrer através 5 de um aplicativo ou página na web. Esse processo é chamado atualmente como telemedicina. Dessa forma, com o atendimento a distância através da telemedicina, é a forma de evitar que pacientes em isolamento saem para procurar atendimento nos hospitais e com isso as pessoas se preservam da possibilidade de contaminação nos transportes públicos e também nos locais de atendimento. Sendo assim, através da construção desse sistema de tele atendimento médico para consulta de pacientes via App/Web os atuais problemas que os hospitais enfrentam pelo excesso de pessoas, ainda em tempos de pandemia, podem vir a ser supridos pelos corretos usos da telemedicina. EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo é a ciência de empreender, sendo assim, encontrar soluções, realizar projetos e transformar oportunidades em negócios lucrativos. No âmbito empresarial, empreender está relacionado à criação de empresas ou produtos a partir de uma ideia inovadora. O primeiro a utilizar o termo empreendedorismo foi o economista e cientista político Joseph Schumpeter , que foi pioneiro em reconhecer a inovação como motor do desenvolvimento capitalista. A palavra é derivada do latim imprehendere, mas seu significado vem da tradução do termo inglês entrepreneurship. Portanto, o empreendedorismo relata uma relação positiva no crescimento econômico porque movimenta recursos econômicos e sociais de modo a transformá-los num negócio lucrativo. Com o passar dos anos, associou-se de forma clara o empreendedorismo a outras áreas, que têm vindo a ser reconhecidas tanto no sector público, como no âmbito social. PLANO DE NEGÓCIO O plano de negócios, segundo Biagio (2005), é o mais completo e indispensável instrumento de planejamento para as micro e pequenas empresas, tanto nos primeiros momentos de atividade quanto no balizamento dos resultados depois de alguns anos de atuação no mercado. 6 Trata-se de um documento onde se descreve um negócio, se analisa a situação do mercado e se estabelecem as ações que se irão realizar no futuro, juntamente com as estratégias correspondentes para as implementar. O plano de negócio é um documento escrito que tem o objetivo de estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deverá avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada (PEREIRA, 1995, p. 31). Desenvolvimento do plano de negócio Produtos/ serviços oferecidos O serviço principal oferecido será o agendamento de consultas de teleatendimento médico para consulta de pacientes, por meio do aplicativo para smartphones e também por meio de página na web. Na página web será direcionada como marketing do aplicativo destinado aos profissionais de saúde. Com todas as opções oferecidas no aplicativo para o cliente, também estará disponível no site, para o cliente escolher qual a plataforma vai fazer a atualização das suas informações. Público - alvo O público alvo são pessoas em casos não urgentes em questão de saúde, os quais precisam de um atendimento casual e que às vezes, o caso pode ser resolvido através desse atendimento, sendo assim, este atendimento poderá ser feito pelo telemedicina, com o sistema proposto neste trabalho. Competidores Existe concorrência significativa, mas com qualidade duvidosa quando se fala em funcionalidade do seu sistema. O intuito da construção desse projeto, é atender a demanda dos pacientes com um sistema eficaz e que passe confiança para os usuários e que eles possam enxergar a capacidade da telemedicina, pois o atendimento é capaz de resolver 80% das queixas dos pacientes. Estratégia empresarial Os serviços oferecidos no lançamento: agenda eletrônica online e em tempo real, disponibilidade da agenda dos profissionais de saúde, suporte online e também por telefone, agendamento pelo aplicativo e confirmação do médico, redes sociais para interagir com os clientes, retorno e confirmação de consultas, remarcações ou cancelamento, lista de espera em caso de desistência e confirmação por SMS e e-mail. 7 Estratégia de marketing O aplicativo terá duas formas: uma gratuita a qual não se tem muitas funcionalidades com a possibilidade do paciente ter só a visualização de dias de remarcação ou cancelamento. A outra tem a cobrança de um valor simbólico por consulta marcada pelo aplicativo, mas como o objetivo dele é atender uma grande massa, o custo do valor simbólico contribuirá com os custos do aplicativo e também para pagar os profissionais tanto da saúde como os operacionais do aplicativo. ⬤ Plano financeiro Custo operacional ➤ Licença de desenvolvedor 1. Android: U$ 37,00 ou R$ 204* 2. Apple: U$ 120,00 ou R$ 661* ano 3. Abertura da empresa: R$ 1.000,00 4. Registrar marca :R$ 298,00 ➤ Custos mensais 1. Hospedagem do site: R$ 15,99 / mês 2. Registro de domínio : R$ 5,84/ mês 3. Contador: R$ 83,00/ mês ➤ Custos variáveis 1. Divulgação : R$ 60,00/ mês 2. Imposto = 7% 3. De três meses a três meses o investimento com divulgação aumenta no mínimo R $40,00. Investimento Será necessário em média R $3.000,00 para cobrir os custos doaplicativo. 8 ➤ Gestão de risco É uma etapa mais desafiadora para a empresa é o início, pois para entrar efetivamente no mercado e conseguir se destacar da concorrência. Porém como a demanda é alta, ter um sistema de qualidade de telemedicina, acredita - se que com os investimento na divulgação, o nosso sistema de qualidade terá grande chance de se destacar entre os demais no mercado. REQUISITOS FUNCIONAIS E NÃO FUNCIONAIS Requisitos funcionais Em engenharia de software, um requisito funcional define uma função de um sistema de software ou seu componente. O requisito funcional representa o que o software faz, em termos de tarefas e serviços. Uma função é descrita como um conjunto de entradas, seu comportamento e as saídas. Os requisitos funcionais podem ser cálculos, detalhes técnicos, manipulação de dados e de processamento e outras funcionalidades específicas que definem o que um sistema, idealmente, será capaz de realizar. Requisitos comportamentais, que descrevem todos os casos em que o sistema utiliza os requisitos funcionais, são extraídos dos casos de uso. https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_software https://pt.wikipedia.org/wiki/Software https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_de_requerimento_de_software https://pt.wikipedia.org/wiki/Casos_de_Uso 9 Requisitos não funcionais São os requisitos relacionados ao uso da aplicação em termos de desempenho, usabilidade, confiabilidade, segurança, disponibilidade, manutenção e tecnologias envolvidas. Estes requisitos dizem respeito a como as funcionalidades serão entregues ao usuário do software. Requisitos Não funcionais ● Demonstram qualidade acerca dos serviços ou funções disponibilizadas pelo sistema. Ex: tempo, o processo de desenvolvimento, padrões, etc. ● Surgem conforme a necessidade dos usuários, em razão de orçamento e outros fatores. ● Podem estar relacionados à confiabilidade, tempo de resposta e espaço nas mídias de armazenamento disponíveis. ● Caso ocorra falha do não atendimento a um requisito não funcional, poderá tornar todo o sistema ineficaz. Ex.: requisito confiabilidade em um sistema de controle de voos. https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_de_requerimento_de_software 10 VISÃO GERAL DO SISTEMA DE AGENDAMENTO. O sistema será uma aplicação web em PHP acessível por computadores e também por dispositivos móveis. Terá como função verificar horários disponíveis e permitir a solicitação de agendamento destes horários para realizar uma Consulta programada, afinal será um sistema online com acesso 24h. Fonte: Autor Nome Restrição Verificação de dados não haver mais de um usuário, com login idêntico salvar dados não salva em caso de login semehante. Fonte: o autor (Requisitos não funcionais) 11 Imagem: cadastrar consulta Nome Restrição Salvar agendamento Salva os dados da visita no banco de dados Envio de confirmação Uma confirmação de agendamento é enviada ao usuário através de e-mail na tela de visitas. Fonte: autor O usuário seleciona as consultas cadastradas em sua conta busca dados da consultas Os dados das consultas do usuário são selecionados no banco de dados. Fonte: autor Busca dados do agendamento os dados de agendamento são selecionados no banco de dados Seleção de visita O sistema redireciona para uma página para qual serviço quer agendar. Inserir mensagem A mensagem é salva no banco de dados. Fonte: o autor ( Usuário seleciona data e horário disponível para a vídeo chamada) 12 Tela do administrador Regras de Negócio são declarações sobre a forma da empresa fazer negócio. Elas refletem políticas do negócio. As organizações com isto têm políticas para satisfazer os objetivos do negócio, satisfazer clientes, fazer bom uso dos recursos, e obedecer às leis ou convenções gerais do negócio. Regras do Negócio tornam-se requisitos, ou seja, podem ser implementados em um sistema de software como uma forma de requisitos de software deste sistema. Representam um importante conceito dentro do processo de definição de requisitos para sistemas de informação e devem ser vistas como uma declaração genérica sobre a organização. As regras de negócio definem como o seu negócio funciona, podem abranger diversos assuntos como suas políticas, interesses, objetivos, compromissos éticos e sociais, obrigações contratuais, decisões estratégicas, leis e regulamentações entre outros.Diante a isso, a regra de negócio se aplica diretamente ao desenvolvimento de determinada plataforma de software voltada para um sistema de informação. É a regra de negócio que especifica as particularidades das funcionalidades a serem desenvolvidas. No processo de desenvolvimento de qualquer sistema, a regra de negócio visa detalhar as funcionalidades particulares do software. Com isso facilita por parte dos programadores o desenvolvimento de métodos de tratamento de exceções, particularidades que o sistema possa executar e o mais importante, https://pt.wikipedia.org/wiki/Neg%C3%B3cio https://pt.wikipedia.org/wiki/Software https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o 13 limitar ações fora do processo normal de funcionamento de um sistema específico. Gestão da qualidade A grande preocupação do gerente de projeto está na criação dos padrões de processos para garantir que o projeto atenda as necessidades do cliente como também satisfazê- lo com relação ao que foi investido e os requisitos de qualidade esperados. O Guia PMBOK , define a qualidade como a soma total de características de uma entidade que afeta sua habilidade em satisfazer necessidades declaradas ou implícitas do cliente. Juran (1992, p. 9): “Qualidade é ausência de deficiências”, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. Quando falamos em qualidade, temos de considerar que esta possui um caráter dinâmico, e que esse conceito foi evoluindo ao longo do tempo. Muitos produtos vendidos no passado deixaram de ser comercializados por não possuírem qualidade adequada aos dias atuais. Isso demonstra claramente que o conceito de qualidade evolui. Podemos citar quatro estágios que marcaram a evolução da qualidade: • a inspeção da qualidade; • o controle estatístico da qualidade; • a garantia da qualidade como uma estratégia de administrar, em que a meta é otimizar a produção e reduzir custos; • a gestão da qualidade total. Antes de começar um projeto Assim que o projeto for fechado, há algumas atividades que o gerente do projeto precisa se preocupar para garantir um processo com qualidade, levando em consideração o que foi definido em conjunto com a equipe para que eles se comprometam a aplicar no projeto. • O ambiente de desenvolvimento deve estar preparado de acordo com as particularidades do ambiente do cliente. 14 • Garantia da qualidade esperada pelo cliente através dos padrões estabelecidos. • Definição de procedimentos e ferramentas que irão ajudar na verificação dos padrões estabelecidos. • Definição da equipe responsável pela revisão das atividades e inspeção dos artefatos do projeto. • Definir através do cronograma as atividades referentes à qualidade. AÇÕES PARA GARANTIR A QUALIDADE Para garantir a qualidade durante a execução do projeto, algumas ações são realizadas para atender aos padrões de qualidades esperados e as principais são: • Ferramentas e padrões de verificação de qualidade. • Listagem de verificação de qualidade. • Revisões formais, por pares. • Investigação • Testes unitários • Auditoria Estas ações em conjunto visam melhorar a qualidade durante a execução do projeto, mitigando retrabalho e a perda de tempo. O Diagrama de Pareto é considerado por muitos especialistas como uma das melhores ferramentas para o diagnóstico de problemas. Devemos prestar atenção ao criá-lo, pois cada item precisa ser repetido várias vezes para cada um dos problemas descobertos, fazendo o correto balanceamento entre os que têm prioridade e os problemas que surgiram recentemente no ambiente empresarial. O Gráfico de Pareto tem como característica a capacidade de fazer a descrição das causasque ocorrem na natureza de forma geral e do comportamento humano em suas mais diferentes facetas. Dessa forma, o gráfico torna-se uma excelente 15 ferramenta, capaz de mostrar os esforços pessoais em resolução de problemas e seu possível potencial de retorno. Usabilidade do Diagrama de Pareto • É usado para identificar problemas. • É utilizado como ferramenta para encontrar as causas que atuam em um determinado defeito. • Identifica problemas e suas possíveis causas. • Pode melhorar a visualização de uma ação ou atividade. • Pode priorizar ações mais necessárias. • Mostra os resultados obtidos por meio da melhoria aplicada a processos. • Detalha as maiores causas do problema, mas em partes específicas, causando a eliminação destas. • Estratifica uma ação. • Identifica os fatores-chave pelos maiores impactos em uma empresa. • Mostra as melhorias de um projeto. Ações de controle de qualidade Controle de qualidade são ações realizadas após o produto estar pronto e como principal objetivo o aceite final do cliente, as principais ações são: Testes integrados e medições, através de indicadores para medição da evolução da qualidade, isto é, de suma importância para que o gerente de projetos possa verificar a evolução da qualidade em relação às metas estabelecidas. Utilizamos como método para padronização do desenvolvimento da aplicação assim gerando qualidade no produto final o método CMMI (Capability Maturity Model Integration ou em português Modelo Integrado de Capacitação e Maturidade) Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute) é uma estrutura conceitual que descreve um a um os elementos chaves dentro de um 16 processo de software. Utilizando um caminho de melhoria evolucionária de 5 níveis de maturidade que são eles: Nível 1 – Inicial: Basicamente é uma caixa preta, a partir dos requisitos levantados será produzido através de um meio disforme e após seu desenvolvimento espera-se que o mesmo funcione. Nível 2 – Receptível: Já está em vigor um sistema de gerenciamento de projeto, o processo de construção de software é uma série de caixas pretas com pontos de verificação determinados. Nível 3 – Definido: O desenvolvimento do software segue um processo bem definido, as funções e responsabilidades no processo estão bem definidas e entendidas, a produção do produto de software é visível através do processo de software. Nível 4 – Gerenciado: Produto e processo de desenvolvimento de software são gerenciados quantitativamente, a gerência tem bases objetivas para tomada de decisão e é capaz de prever o desempenho dentro de limites quantificados. Nível 5 – Otimizado: Com foco na melhoria contínua do processo, mudança disciplinada é um meio de vida. GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE SOFTWARE Conforme foi estudado ao longo desse período seguindo pela linha de gerenciamento de projetos de software, um bom gerenciamento é de extrema importância para o sucesso ou fracasso de um projeto. Um projeto temporário porque todos tem um início e um fim pré definido, independente de seu tamanho e complexidade, é único, pois mesmo que já tenha sido executado algo similar, o projeto será diferente porque sempre há alterações.Portanto, projeto é um empreendimento único, não repetitivo, com uma sequência bem‑definida de eventos, com início e fim pré‑definidos, conduzido por pessoas para obter um novo produto ou serviço, que se caracteriza por (PMI, 2013). Ter objetivos e requisitos claramente definidos, completar dentro do prazo esperado, estar dentro do orçamento definido. 17 Fonte: o autor Além da definição de projeto existem outros conceitos importantes relacionados para o entendimento. São divididos em 3 conceitos: Subprojeto caracteriza-se por ser parte de um projeto maior e mais complexo criado para simplificar e facilitar o seu gerenciamento. Possui gestão independente e os seus produtos compõem o produto do projeto maior. Programa é um conjunto de projetos inter relacionados pelo escopo, por recursos, por riscos ou por produtos, com o objetivo de produzir benefícios ao seu final e não produtos, como um projeto eventualmente, um programa pode conter atividades rotineiras como parte do todo. Portfólio é uma lista que possui programas, projetos e/ou atividades rotineiras, que tem como objetivo principal sua realização coordenada e completa para apoiar a empresa na efetivação dos seus objetivos estratégicos planejados para o período. O PMI ( 2013) adicionou duas novas áreas de processos a esse trinômio subindo para seis áreas do conhecimento envolvidas na gestão. Foram incluídas: recursos humanos e riscos. Essa inclusão foi necessária pois a gestão de riscos é de extrema importância para o sucesso do projeto, pois com ela garante, a partir de medidas preventivas, a antecipação aos problemas que podem surgir evitando determinadas ocorrências e gerando economia de tempo e custo dentro do projeto. 18 ESCOPO DO PROJETO Escopo é o conjunto de necessidades do cliente que precisam ser atendidas pelo projeto. O escopo determina os limites do projeto, definindo o que deve ser feito. O escopo do projeto é a descrição preliminar do projeto, rica em detalhes para maior abrangência e entendimento dos envolvidos, pois informa as funcionalidades esperadas além de confirmar as funções que devem fazer parte do escopo ou não. Deve identificar os riscos e pontos mais importantes do produto a ser desenvolvido. Esta declaração por assim dizer, deve conter os componentes detalhados a partir do escopo preliminar, que são elas: descrição detalhada do escopo, limites do projeto, entregas do projeto, premissas e restrições, organização da equipe, pontos de controle em relação a prazos, riscos iniciais identificados e as limitações financeiras. Quando finalizada esta declaração de escopo, deve ser apresentada ao cliente para validação. Assim compondo a linha de base de escopo do projeto, que é a formalização da compreensão do escopo entre a equipe do projeto e cliente, decidindo o será efetuado ou não dentro do projeto, as orientações básicas para realização do projeto e as referências para eventuais negociações de mudanças que possam acontecer dentro do projeto. 19 Nome do projeto: Gerenciamento de casamento Elaborado por: Edilma de Oliveira Pinto Florencio Data: 18/10/2021 Aprovado pelo: Diretor executivo gerente de projeto Versão 1.0 1. Justificativa do projeto Como o evento casamento é um acontecimento que sempre desperta encanto nas pessoas, está sempre em evidência. Então é possível encontrar grande variedade de material de pesquisa sobre o assunto. 2. Produto do projeto 2.1 - Anúncio do Noivado e os Primeiros Passos 2.2 Avisar famílias e amigos É importante anunciar aos pais primeiro. Ambos deveriam estar presentes e, idealmente, contar pessoalmente. Depois os noivos devem compartilhar a novidade com amigos íntimos, que são candidatos a padrinhos e madrinhas. 2.3 Definição da data do casamento A data é uma das maiores decisões que os noivos tomaram ao planejar um casamento. Além de ser a primeira pergunta que irão responder, esta informação é primordial para o planejamento progredir. 2.4 Escolha do tipo de cerimônia formal, casual ou temático. Uma boa forma de decidir é fazer uma lista de tudo o que eles gostariam de ter no evento. 2.5 Definição do orçamento É necessário que os noivos tenham um olhar crítico sob suas finanças analisando o quanto podem economizar a cada mês. Saber se as famílias gostariam de contribuir com o casamento, com quanto poderiam arcar ou que itens específicos gostariam de pagar. 2.6 - Definição dos locais para cerimônia e recepção Muitas igrejas e casas de festas são reservadas com um ano de 20 antecedência. Quanto mais cedo o casal procurar, mais sucesso terá em achar a data, a hora e os custos planejados. 3. Pesquisa Relatório de pesquisa Aprovação do relatório de pesquisa Aprovação: Recife,18 de outubro de 2021 Diretor executivo………………………………………….. Gerente de projeto……………………………………….. Fonte: o autor EAP – ESTRUTURA ANALITICA DE PROJETOSA EAP nos dá uma melhor definição do trabalho a ser feito através de fundamentos onde os objetivos do projeto estabelecem uma estrutura de gestão para o trabalho até o seu término. Dividindo as partes podemos entender que: Estrutura: é algo organizado em um padrão definido na organização. Analítica: é dividida em partes, categorias ou dividido. Projeto: é o esforço para se alcançar um objetivo ou resultado. Ela também nos ajuda subdividindo o trabalho do projeto em partes menores que ficam mais fáceis de gerenciar, em cada parte dividida se detalha ainda mais o trabalho do projeto, como mostrado no exemplo abaixo: Figura 3 — Exemplo de uma EAP 21 O autor (2020) A EAP facilita a elaboração do cronograma, as estimativas de custos além de mostrar uma visão estruturada e gráfica de todo o escopo do projeto e seus controles de planejamento contidos nos componentes de nível mais baixo, os chamados pacotes de trabalho. Pacotes de trabalho são os itens no mais baixo nível da estrutura analítica do projeto que contém e representam: • Um produto de entrega ao usuário. • Um único responsável pela entrega. • Uma duração máxima de 10 dias. • Os recursos necessários para a execução. • Um custo pré-estabelecido. • Critérios de aceitação do trabalho A elaboração da EAP deve ser feita pela equipe do projeto e pelo gerente de projeto onde deve constar as orientações referentes a entrega que o projeto deve fazer. Em seu primeiro nível deve ser definido levando em consideração a estratégia adotada e antes da divisão, este nível pode ser: Por fase do projeto, se caso o processo seja em cascata, o nível será análise, projeto, implementação e testes. Por incremento, caso o processo adotado seja o incremental, cada incremento será uma caixa no primeiro nível. 22 Por fase de implantação onde se divide o projeto em partes, considerando as entregas que serão implantadas (instaladas em produção). Por grandes entregáveis ou subprojetos neste também se divide o projeto em partes, porém cada uma corresponde somente a um item entregável do projeto. CONCLUSÃO Através deste trabalho, foi desenvolvido um sistema de tele atendimento médico para consulta de pacientes via APP/We,o qual foi desenvolvido com um propósito de diminuir a visitas e agilização dos atendimentos médicos em épocas de pandemias nos hospitais com o objetivo de utilizar os conhecimentos adquiridos em Empreendedorismo,Projeto de Sistema orientado a objetos, Gestão da Qualidade e Gerenciamento de Projeto de Software. Sendo assim, os objetivos deste trabalho foram alcançados, onde através deste sistema apresentado, é possível que os profissionais da saúde atendam sem que os seus pacientes precisem se expor em hospitais, ainda mais em épocas de pandemias e também para casos não urgentes, onde através do atendimento primário é possível resolver 90% das queixas dos casos, ou seja, esse atendimento primário pode ser executado com excelência através da telemedicina. REFERÊNCIAS SOMMERVILLE,I. Engenharia de Software, 8a. Edição,Editora: Addison-Wesley,2007,ISBN: 9788588639287 Disponível em: WWW.SEBRAE.COM. Acesso em: 1 out. 2020. https://robsoncamargo.com.br/blog/Escopo-de-projeto-passo-a-passo-para-iniciar -um-projeto-sem-erro Ribeiro, André Luiz. Gerenciamento de Projetos de Software. / André Luiz Ribeiro. – São Paulo: Editora Sol, 2015. Araújo Neto, Antônio Palmeira de Empreendedorismo / Antônio Palmeira de Araújo Neto. - São Paulo: Editora Sol, 2013. 23
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