GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_51

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 GESTÃO DA QUALIDADE
6a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A6_201707267677_V1 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
(2006, CESGRANRIO) A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a seqüência
lógica, o encadeamento de atividades e as decisões, é:
histograma.
brainstorm.
ISO 9000.
 fluxograma.
estratificação.
Respondido em 17/10/2021 20:19:37
 
Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade constatou que o problema
estava nos processos de fabricação. Optou pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Benchmarking, porque está
pretendendo:
Medir o grau de gravidade do tipo de defeito.
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Saber qual a urgência em detectar os tipos de problema.
Identificar a causa fundamental do problema.
 Trazer as melhores técnicas para fabricação das peças.
Verificar em qual grupo de peças há mais defeitos.
Respondido em 17/10/2021 20:19:40
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
Plantar, Dividir, Contar, Alterar
Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
 Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
Planejar, Executar, Compreender, Agir
Respondido em 17/10/2021 20:19:44
Explicação: O Ciclo PDCA trabalha com base nas seguintes premissas: Plan (planejar), Do (executar, realizar), Check (checar,
avaliar) e Act (agir corretivamente, concertar).
 
A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela
produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
 Utilização de cartões.
Zero defeitos.
Lote múltiplo.
Verificar a produção apenas no final, não ao longo do processo produtivo.
Estoque elevado.
Respondido em 17/10/2021 20:19:47
Explicação:
Just In Time possui esten ome devido aos cartões utilizados para autorizar a produção e a movimentação de itens, ao longo do
processo produtivo.
 
 Questão3
 Questão4
A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e
permaneça atingindo seus objetivos. Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:
 Melhoria contínua de processos.
Reengenharia de processo.
Análise estatística de processo.
Redesenho de processo.
Melhoria do processo de negócio.
Respondido em 17/10/2021 20:19:51
Explicação: Entendimento do processo de melhoria contínua.
 
Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade decidiu optar
pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação, pois permite priorizar os
defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo:
Identificar a causa fundamental do problema.
Preparar melhor os operadores das máquinas.
Saber em que parte do processo há erro.
Mudar os processos de fabricação das peças.
 Medir o grau de gravidade do problema.
Respondido em 17/10/2021 20:19:54
Gabarito
Comentado
 
No processo de resolução e controle de problemas de qualidade, alguns diagramas apoiam a tomada de decisão. O diagrama que
tem por objetivo apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o
diagrama de histograma
diagrama de correlação.
diagrama de Pareto.
diagrama de processos
 diagrama de Ishikawa
Respondido em 17/10/2021 20:19:58
 Questão
5
 Questão6
 Questão7
Explicação:
ão há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir além dos padrões convencionais podem
identificar e demonstrar em diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as causas das causas do
efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto.[1] Quanto mais
informações sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores serão as chances de se livrar deles.
Essa ferramenta dá ao usuário uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rápida coleta de dados
para várias análises. Essas informações são utilizadas para se obter uma localização da causa dos problemas,e utilizadas muito na
segurança do trabalho.
 
Denomina-se ..................................................................... a procura das melhores práticas por parte das empresas, que
conduzem ao desempenho superior, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de
melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante, denomina-se: Ano: 2014; Banca: FEPESE; Órgão: MPE-SC; Prova:
Técnico do Ministério Público.
Replacement
 Benchmarking
Gestão pela qualidade total
PDCA
Outsourcing
Respondido em 17/10/2021 20:19:59
Explicação:
Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho
superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a
fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois
ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas de benchmarks.
O processo de benchmarking não se limita à simples identificação das melhores práticas; também contempla, por exemplo, a sua
divulgação por intermédio das diversas técnicas de marketing.
Não se poderá dizer que o benchmarking constitui o único meio que permite a melhoria, sendo apenas um dos instrumentos
disponíveis para o efeito. A sua utilização tem como principal benefício a orientação da empresa para o exterior, na busca
permanente de oportunidades de melhoria dos seus produtos e serviços, processos, custos e prazos, etc.
 Questão8
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