GESTÃO DE QUALIDADE TESTE DE CONHECIMENTO AULA 06

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GESTÃO DE QUALIDADE – TESTE DE CONHECIMENTO AULA 06 
		1
        Questão
	
	
	Shigeo Shingo, propôs o POKA-YOKE ou Mistake-proofing/À prova de Erro, que tem como proposito:
		
	
	Eliminação de potenciais acertos através da eliminação da causa.
	
	Monitorizar todo o processo por forma a detectar acertos o mais cedo possível.
	
	Maximizar tempos de ações corretivas.
	 
	Eliminação de potenciais erros através da eliminação da causa.
	
	Eliminação de potenciais erros através da manutenção da causa.
	Respondido em 05/10/2020 14:28:15
	
Explicação:
Poka-yoke é um dispositivo à prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	_________________________ trata-se de um conceito muito interessante e muito próximo em relação aos problemas de análise e melhoria contínua. Por este arranjo, tudo o que ocorre na empresa (efeito) possui uma explicação causal. Ao alterar as causas, podemos alterar os efeitos, para melhor ou para pior.
		
	
	Ciclo do SDCA
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Diagrama de Causa e Efeito
	
	Ciclo do PDCA
	
	Fluxograma
	Respondido em 05/10/2020 14:26:37
	
Explicação:
Diagrama de Causa e Efeito trata-se de um conceito muito interessante e muito próximo em relação aos problemas de análise e melhoria contínua. Por este arranjo, tudo o que ocorre na empresa (efeito) possui uma explicação causal. Ao alterar as causas, podemos alterar os efeitos, para melhor ou para pior.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Denomina-se ..................................................................... a procura das melhores práticas por parte das empresas, que conduzem ao desempenho superior, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante, denomina-se: Ano: 2014; Banca: FEPESE; Órgão: MPE-SC; Prova: Técnico do Ministério Público.
		
	
	Outsourcing
	 
	Benchmarking
	
	Gestão pela qualidade total
	
	Replacement
	
	PDCA
	Respondido em 05/10/2020 14:29:45
	
Explicação:
Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas de benchmarks.
O processo de benchmarking não se limita à simples identificação das melhores práticas; também contempla, por exemplo, a sua divulgação por intermédio das diversas técnicas de marketing.
Não se poderá dizer que o benchmarking constitui o único meio que permite a melhoria, sendo apenas um dos instrumentos disponíveis para o efeito. A sua utilização tem como principal benefício a orientação da empresa para o exterior, na busca permanente de oportunidades de melhoria dos seus produtos e serviços, processos, custos e prazos, etc.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	O diagrama de causa-efeito, também conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação:
		
	 
	De causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito.
	
	De variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da variabilidade.
	
	Do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos.
	
	De 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras.
	
	Da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y.
	Respondido em 05/10/2020 14:28:02
	
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe[1], é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. 
Em sua estrutura, as prováveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M:
· Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;
· Material: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;
· Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
· Máquina: toda causa envolvendo a máquina que estava sendo operada;
· Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as variações de resultado, se o acompanhamento está sendo realizado, se ocorre na frequência necessária, etc.
· Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Uma da ferramentas da qualidade é o Fluxograma. O Fluxograma é uma representação gráfica do fluxo de informações de um processo. Para se estudar o processo desenvolvido em uma atividade, utilizando o Fluxograma, é preciso definir:
		
	
	A estrutura de chefias da emrpesa.
	
	O conograma das obras da empresa.
	
	A existencia de órgão de auditagem.
	
	O organograma da empresa.
	 
	As tarefas e os passos que constituem a atividade.
	Respondido em 05/10/2020 14:31:50
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito.  É uma técnica:
		
	 
	que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
	
	que cuida da geração de receita da empresa.
	
	que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
	
	que trata da mão de obra no chão de fábrica.
	
	que trata da mão de obra administrativa da organização
	Respondido em 05/10/2020 14:28:25
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:
		
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Plano de ação 5W2H.
	
	Diagrama de Pareto.
	
	Fluxograma.
	 
	Brainstorming.
	Respondido em 05/10/2020 14:31:01
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste, institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa NÃO representa os princípios.
		
	
	Planejar para Zero Defeitos; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o dia do Zero Defeito
	
	Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	 
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Implementar ações repressivas
	Respondido em 05/10/2020 14:31:43