GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_85

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A9_201707267677_V5 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39
organizações privadas e públicas.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ.
Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações.
Contribuir para o aumento da competitividade das organizações.
 Conceder a certificação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade.
Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
Respondido em 17/10/2021 21:07:25
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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javascript:diminui();
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O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é
constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da
excelência do desempenho na cultura organizacional.
resultados / organizacional
meios / departamental
indicadores / unilateral
recursos / conjunta
 critérios / sistêmica
Respondido em 17/10/2021 21:07:29
Gabarito
Comentado
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a
instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
estratégias e planos, clientes, tecnologia
liderança, sociedade e finanças.
alianças estratégicas, projetos e liderança.
 liderança, sociedade e resultados.
Respondido em 17/10/2021 21:07:33
Explicação: Resposta correta é o item A
 
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e
de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
 pensamento sistêmico e geração de valor
Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
constância de propósitos e visão de futuro
aprendizado organizacional e cultura de inovação
Respondido em 17/10/2021 21:07:35
Gabarito Gabarito
 Questão3
 Questão4
Comentado Comentado
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos
fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam
esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o
MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo:
Desenvolvimento Organizacional (DO).
 PDCA (Plan, Do, Check, Action).
Curva de Aprendizagem.
Gestão da Qualidade.
PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
Respondido em 17/10/2021 21:07:39
Gabarito
Comentado
 
Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso
incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão;
Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não
repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar
essas organizações de:
Classe Nacional
Classe Master
 Classe Mundial
Classe Regional
Classe Municipal
Respondido em 17/10/2021 21:07:43
Gabarito
Comentado
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito
critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
 Questão5
 Questão6
 Questão7
Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
 Liderança; clientes; sociedade; e, processos
Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
Respondido em 17/10/2021 21:07:47
Gabarito
Comentado
 
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e
de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado organizacional, cultura e inovação, liderança e
constância de propósitos, orientação por processos e visão de futuro compõem o grupo:
liderança engajada
excelência operacional
melhoria contínua
 pensamento sistêmico
geração de valor
Respondido em 17/10/2021 21:07:51
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 Questão8
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