PORTIFOLIO - ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA.

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
Alline Rodrigues da Silva RA:2214537402
Kezia Maiara Silva dos Santos RA: 2241468602
Maria do Socorro Soares de Abreu RA: 2250088702
Selma Santana da Silva Santos RA: 2218412902
Vanderlan Morais de Oliveira RA: 2240844002
Ygor Henrique dos Santos RA: 2227596702
ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA.
Brasília/DF
2019
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
Alline Rodrigues da Silva RA:2214537402
Kezia Maiara Silva dos Santos RA: 2241468602
Maria do Socorro Soares de Abreu RA: 2250088702
Selma Santana da Silva Santos RA: 2218412902
Vanderlan Morais de Oliveira RA: 2240844002
Ygor Henrique dos Santos RA: 2227596702
ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA.
Tese ou Dissertação apresentada ao Programa de Graduação em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera, como requisito parcial à obtenção do título análise de práticas de gestão adotadas pela empresa farmácia de manipulação quintessência.
Tutora online: Prof. Tatiane Rumi Yamamoto
Tutora presencial 
EAD: Prof. Paula Louise Saturnino Sousa.
Brasília/DF
2019
Sumário
Introdução...............................................................................Pág.04
Planejamento Estratégico.......................................................Pág.05 
Matemática Financeira............................................................Pág.07 
Responsabilidade Social e Ambiental - online........................Pág.09 
Gestão de Pessoas.................................................................Pág.11 
Conclusão............................................................................. Pág.14
Bibliografia...............................................................................Pág.16 
Introdução
 É cada vez maior a necessidade de ressaltar a importância do social e do ambiental nas companhias. Por isso, há uma preocupação por parte das grandes empresas em preserva-los de alguma forma com o intuito de manter um determinado equilíbrio. Dessa maneira, a Quintessência, fundada na década de 1980, veio aperfeiçoando seus métodos de gestão e atuação, criando uma ampla rede de conexões com o objetivo de reduzir os impactos ambientais e aumentar os benefícios à sociedade, sem causar danos ao meio ambiente. É evidente que cada vez mais organizações se destacam por realizarem projetos que dão assistência à população, como um todo, graças a isso, a Quintessência, como uma das pioneiras em relação a esses projetos em território brasileiro, adquiriu a confiança da população e tornou-se uma das maiores empresas de manipulação de farmácias no Brasil. 
 Com isso, desenvolvemos uma farmácia de manipulação com o objetivo de inovar esse mercado, investindo na capacitação dos funcionários e, além disso, oferecer um atendimento de qualidade para os nossos clientes, apresentando um novo diferencial no atendimento aos idosos com agilidade de diagnóstico e entrega de produtos.
Planejamento Estratégico
 A Missão, Visão e Valores de uma empresa são conceitos fundamentais para criação, organização e desenvolvimento empresarial, eles indicam aonde a empresa quer se posicionar dentro do mercado, fazendo com que assim seja reconhecidos por seus clientes, colaboradores e parceiros. Com a junção de todos os elementos é possível fazer o planejamento estratégico, facilitando com isso, o direcionamento de funcionários e um bom elo com os clientes. Por exemplo: qualquer tomada de decisão da empresa seja com relação a atendimento ao cliente, elaboração de novos marketings, novos produtos todos esses processos tem que estar de acordo com a missão, visão e valores da empresa.
 A Missão de uma empresa pode ser definida como a maior razão pela qual ela existe, o motivo pelo qual foi concebida e projetada. Geralmente a missão é definida por seus fundadores que, ao criar o negócio estabelecem os objetivos sociais, humanos e financeiros. “Segundo Peter Drucker, considerado o “pai” da administração moderna, uma empresa não é definida pelo seu nome ou produto e sim pela sua missão, criada pela sua razão de existir”. A partir desse conceito, os funcionários ganham direção, foco, significado e realização na empresa.
 Visão é a perspectiva em longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos. É fundamental que a visão formulada seja prática realista é visível, pois é a partir deste tópico que a empresa irá se desenvolver a cada dia. A visão geralmente é confundida com a missão, porem é diferente em definições e precisam se complementar para o sucesso da empresa.
Valores são as crenças e atitudes que darão a determinada organização “sua cara”, ou seja, sua própria identidade. Esses valores também pressupõem o conjunto de regras que os funcionários deverão cumprir durante suas jornadas em busca de obterem resultados positivos, portanto, é também a ética por trás dos comportamentos e atitudes dos colaboradores, os valores dão suporte, é o foco da moral e ética da empresa.
 Os objetivos organizacionais são definidos e realizados através da Missão, Visão e os Valores, por esse motivo é de grande importância para uma empresa que queira ter um crescimento de sucesso. O Tripé é o passo inicial para a criação e desenvolvimento de uma organização, ele determina o que a empresa é, o que deve seguir, onde deseja chega, a junção de todos esses elementos serve para que possam proporcionar a finalidade desejada na empresa a se estabelecer e manter-se no mercado.
 Sua missão, a razão pela sua existência é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável”.
 Sua visão é a direção desejada uma ideia do se deseja para o futuro, podemos ver abaixo que seu objetivo geral é: “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade de Sobradinho - DF pela excelência de seus produtos e serviços”.
 Seus valores onde a motivação pelo qual a empresa faz que ela seja ativa e mantenha o foco para seus objetivos é: “Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; - Excelência na gestão; - Direcionamento para o cliente; Exigência de rigor nos processos; - Foco em Resultados; - Valorização das pessoas”.
 Dentre os principais objetivos da Quintessência, podemos identificar a preocupação com clientes e funcionários, a oferta de produtos que respeitem os seus valores e a obtenção de lucros e crescimento sustentável; exercer a assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos medicamentos, fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando na parceria com médicos fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente.
 Atualmente possui 04 lojas, 02 laboratórios, uma para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15 farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total. Nestes 22 anos no mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação na área farmacêutica são eles: (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de Aperfeiçoamento Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com pessoas Luís Carlos Campos - 2008) e uma Certificação do selo de qualidade ISO 9001. A empresa possui algumas estratégias em consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gestão e na capacitação de seus profissionais.
Matemática Financeira
	A farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA, tem como meta. ampliar sua divulgação através de vários tipos de Marketing de vendas, deve buscar através de investimentos aumentar a competitividade, possibilitando sua evolução no mercado competitivo. 
	A equipe de consultoria da empresa sugeriuum empréstimo empresarial, pois os sócios majoritários dela, não dispõem de recursos financeiros necessários para seu crescimento.
	Conforme decisão em reunião entre os sócios e o conselho financeiro da empresa QUINTAESSÊNCIA foi decidido realizar o empréstimo de R$ 100.000,00 (cem mil reais), um montante necessário para suprir os objetivos propostos.
	Três propostas de empréstimo empresarial a juros compostos foram apresentados para análise, conforme quadro abaixo:
Quadro 1 – Propostas a serem analisadas
	BANCO INVISTA FÁCIL Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 3,69% a.m 
Período: 2 anos
	BANCO CONTRATO CERTO 
Capital: R$100.000,00
Taxa de juros: 2,54% a.m 
Período: 2 anos e meio.
	BANCO BOM NEGÓCIO Capital: R$100.000,00
Taxa de juros: 2,37% a.m Período: 3 anos
Fonte: do autor.
Cálculos dos Montantes de cada proposta
1ª PROPOSTA
	BANCO INVISTA FÁCIL 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 3,69% a.m 
= 0,0369 a.m
Período: 2 anos (24 meses)
	
M= C(1+i)n
M =100.000(1+ 0,0369)24
M= 100.000. 2,38608
M= 238.608,00
2ª PROPOSTA
	BANCO CONTRATO CERTO 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 2,54% a.m 
= 0,0254 a.m
Período: 2 anos e meio. (30 meses)
	
M= C(1+i)n
M =100.000 (1+ 0,0254)30
M= 100.000. 2,12226
M= 212.226,00
3ª PROPOSTA
	BANCO BOM NEGÓCIO 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 2,37% a.m 
= 0,0237 a.m
 Período: 3 anos (36 meses)
	M= C(1+i)n
M =100.000 (1+ 0,0237)36
M= 100.000. 2,323899
M= 232.390,00
	
Cálculos dos juros de cada proposta
	1ª Proposta
BANCO INVISTA FÁCIL
M= C+ J
238.608= 100.000+ J
238.608 – 100.000= J
J=138.608,00
	2ª Proposta
BANCO CONTRATO CERTO 
M= C+ J
212.226= 100.000+ J
212,226 – 100.000= J
J=112.226,00
	2ª Proposta
BANCO BOM NEGÓCIO 
M= C+ J
232.390= 100.000+ J
232.390 – 100.000= J
J=132.390,00
Após apreciação e verificação de todos os cálculos referente a cada proposta oferecida, o conselho financeiro apresentou à mesa diretora da empresa as seguintes considerações:
 A 1ª proposta, oferecida pelo BANCO INVISTA FÁCIL, apresenta um ponto positivo que é o tempo de pagamento, mas a taxa de juros é muito alta. 
 Na 2ª proposta, oferecido pelo BANCO CONTRATO CERTO, o ponto positivo é o tempo proposto para o pagamento, com uma taxa de juros não muito alta. 
 E finalmente na 3ª proposta, oferecida pelo BANCO BOM NEGÓCIO, apresenta um ponto positivo que é a taxa de juros serem a mais baixa em relação às propostas dos outros bancos, no período de três anos. Mas após calcular esta taxa com este período oferecido, foi constatado um valor de juros mais alto. 
Após a verificação e cálculo minucioso de cada proposta, optamos pela 2ª proposta, oferecido pelo BANCO CONTRATO CERTO.
 Onde a taxa de juros é satisfatória com relação ao período oferecido para pagamento que é de dois anos e meio. Sendo este tempo proposto de extrema importância para a empresa ser lançada no mercado e alcançar uma boa margem de lucro, proporcionando um avanço positivo no mercado competitivo.
Responsabilidade Social e Ambiental 
A Quintessência está cumprindo com sua função social empresarial realizando ações como tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos por meio de um convênio com empresas de reciclagem, onde essas empresas terá um papel fundamental na parte de discastes de todo material como embalagens,
“resto” de produtos vencidos e entre outros, com o apoio dessas empresas de reciclagem nossas farmácias não estará contaminando o solo e os lençóis freáticos usando esse método estaremos protegendo o meio ambiente e todos os moradores de qualquer forma de contaminação que possa ser ocasionado pelos rejeitos dos materiais ou componentes utilizado pela empresa.
De acordo com o Índice de Sustentabilidade Empresarial a Quintessência está cumprindo com as estatísticas no assunto de sustentabilidade corporativa com suas ações de reciclagem e os requisitos necessários para a participação do ISE, que são: Um negócio rentável e o comprometimento com o Social. Em relação a eficiência econômica e avaliação por algumas pesquisas de satisfação pela população e empresas parceiras, onde foram avaliados a qualidade dos produtos, preços, embalagens biosustentáveis, e o serviço prestado. Com todos os aspectos abordados ajuda a empresa a se ''semear'' nacionalmente e internacionalmente no mercado priorizando o equilíbrio ambiental e social em nosso planeta.
 Em Brasília temos a fábrica de cimento CIPLAN, a empresa faz o descarte do seu material tóxico no ar vindo diretamente das chaminés, em 2017 a empresa constatou que faria o descarte correto de seus materiais. Até hoje a empresa não segue firmemente com sua palavra, assim causando a poluição do ar e desenvolvendo doenças cardiorrespiratórias na comunidade aonde se localiza. Para evitar à poluição ambiental a empresa deveria fazer a captura dos gases de dióxido de carbono minimizando a poluição do ar, com essa tecnologia o carvão seria menos prejudicial à saúde e a energia solar e eólica porque elas têm no máximo as aspirações de serem neutras em termos de emissões.
 Com isso identificamos que a Quintessência vem cumprindo com sua função social empresarial, isto é, a ideia de que o lucro e somente ele não é mais a função prioritária da empresa. As empresas incluem na sua lista de prioridades os reflexos de suas ações na sociedade, levando o "privado" à coletividade.
 “Função social da empresa é a obediência ao princípio da dignidade humana, inclusive no que tange à preservação da honra e da saúde física e psicológica do empregado nos atos de gestão da empresa, de modo a limitar o poder diretivo do empregador.”
 (WAMBIER, 2013, p. 167). 
Gestão de Pessoas
 O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
 A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área que tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém, RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza em gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e diretores, porque é uma área que requer capacidade de liderança.
 Para equalizar os níveis de conhecimento entre os nossos funcionários, estamos sempre realizando treinamentos, fazendo palestras, reuniões dando todo apoio necessário tendo sempre em vista desenvolver o potencial da nossa equipe, como incentivo oferecendo premiações, destacando o funcionário do mês para o funcionário que melhor se desenvolver no atendimento e nas vendas, realizando processos seletivos internos, para que se sintam incentivados com o crescimento dos mesmos juntamente com o da empresa.
 O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais, e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento dos colaboradores. A gestão de pessoas no setor público possui algumas particularidades. Ao contrário do que acontece no setor privado, onde o gestor pode contratar indivíduos que apresentem características vantajosas para a empresa, no setor público, a lei exige que as contratações sejam feitas mediante concursos públicos. É por esse motivo que no âmbito do setor público ações de desenvolvimento profissional são cruciais, pois os elementos podem aprender a progredir na carreira, e não aprendem só a cumprir as suas funções atuais de forma mais eficaz.
 Os responsáveis pela gestão de pessoas no setor público devem saber motivar os funcionários, para que estes sintam que é uma peça importante na empresa. Se isto acontecer, seguramente terão um melhor desempenho no trabalho. Além disso, a área de gestão de pessoas tem também a responsabilidade de exercer práticas de gerenciamento, planejamento,avaliação e recompensas, criando e mantendo um ambiente profissional e positivo na organização e crescimento da instituição e do próprio profissional.
  Assim sendo, mudanças que trazem melhoras na gestão de pessoas sempre são bem-vindas e necessárias para o crescimento de qualquer empresa ou organização. Os desníveis de conhecimento, habilidade e atitudes estão concentrados no corpo de vendedores da empresa, através do recrutamento e da seleção com critérios e testes esses problemas podem ser resolvidos.
 Procedimento de inscrição e analise curricular são igualmente importantes, principalmente para funções mais básicas. As exigências mínimas do cargo devem estar claras, e nas entrevistas e realização de tarefas os profissionais devem mostrar que possuem o mínimo de conhecimento.
 A demanda de informar o novo funcionário sobre os procedimentos técnicos e organizacionais da empresa é essencial de modo que o mesmo pode sim ser auxiliado grandemente pelo processo de integração. O processo integrativo nada mais é do que a integração de um novo membro para com os funcionários antigos de modo que os mais experientes possam passar o seu conhecimento para o novo membro da equipe.
 Os 07 maiores desafios para a gestão de pessoas na área, e qual a melhor forma de contorna-los fazendo com que sua empresa tenha um excelente desempenho são:
1. Identificar Talentos
2. Manter a motivação da equipe
3. Desenvolver e capacitar os colaboradores
4. Engajar os colaboradores
5. Administrar gerações diferentes
6. Cuidar do clima organizacional
7. Reter talentos
“Os trabalhadores são a força motriz da empresa, havendo uma intima e direta relação entre a presença e qualidade deles na organização. No entanto, engana-se quem pensa que gerir pessoas e uma tarefa fácil. Embora seja uma área cada vez mais relevante e estratégica no setor empresarial, muitos desafios da gestão de pessoas fazem parte do dia a dia dos profissionais de Recursos Humanos.”
https://www.intelligenzait.com/portal/desafios-da-gestao-de-pessoas/.
Conclusão
Concluímos que para realizar uma análise de práticas de gestão adotadas pela empresa farmácia de manipulação quintessência, deve ser realizado um trabalho complexo como informado ao decorre do trabalho dentro dos seguintes assuntos: 
Planejamento estratégico aonde será enfatizado os seguintes tópicos Missão (empresa pode ser definida como a maior razão pela qual ela existe, o motivo pelo qual foi concebida e projetada), Visão (é a perspectiva em longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos, é fundamental que a visão formulada seja prática realista é visível) e Valores (são as crenças e atitudes que darão a determinada organização “sua cara”, ou seja, sua própria identidade. Esses valores também pressupõem o conjunto de regras que os funcionários deverão cumprir durante suas jornadas em busca de obterem resultados positivos).
Em relação á parte financeira (matemática financeira) ampliar sua divulgação através de vários tipos de Marketing de vendas, deve buscar através de investimentos aumentarem a competitividade, possibilitando sua evolução no mercado competitivo.
Informamos também sobre a responsabilidade social e ambiental são realizados ações como tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos (onde todos os funcionários utilizam os equipamentos de segurança ‘’EPI’’ que são exigidos por lei) por meio de um convênio com essas empresas de reciclagem.
Em gestão de pessoas trabalhamos através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, o nosso trabalho tem a função de humanizar as empresas para que os nossos funcionários tenha um local de trabalho seguro estruturalmente e psicologicamente, estamos sempre realizando treinamentos, fazendo palestras, reuniões dando todo apoio necessário tendo sempre em vista desenvolver o potencial da nossa equipe. 
 
Bibliografia
Planejamento Estratégico
https://www.portaldaeducação.com.br/conteudo>artigos>administração
https://administradores.com.br/artigos/formulacao-de-estrategia
https://blog.egestor.com.br/missao-visao-e-valores-de-uma-empresa
http://purifarma.com.br/blog/gestao-farmacia-manipulacao-desafios/https://certificacaoiso.com.br/iso-9001/
Matemática Financeira
https//wwwyoytube.com /watch?v=ij5fdb1cCIE professor Marcos aba
Livro - Matemática Financeira
Autor João Carlos dos Santos. Editora e Distribuidora Educacional S.A
Responsabilidade Social e Ambiental
https://www.consultoriaiso.org/voce-sabe-o-que-sustentabilidade-empresarial
https://blog.orionlab.com.br/duvidas-sobre-farmacia-de-manipulacao/
Gestão de pessoas
https://www.intelligenzait.com/portal/desafios-da-gestao-de-pessoas/
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