Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional - Aula 02

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Liderança, Cultura e 
Comportamento 
Organizacional
Edson Fernando Oliveira Silva
edson.silva@unifacs.br
LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Artefatos visíveis, Valores compartilhados e Pressupostos básicos
Cultura 
Organizacional
# A u l a 0 2
LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O que é cultura 
para você?
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
C U LT U R A - C o n c e i t o s
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O conceito de cultura é usado mais 
genericamente para significar que diferentes 
grupos de pessoas têm diferentes estilos de 
vida. 
Diversas vezes o termo cultura é empregado 
para indicar o desenvolvimento do indivíduo 
por meio da educação, da instrução, 
definindo-o como culto ou inculto. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
C U LT U R A – C a r a c t e r í s t i c a s 
Principal característica do Homem: Adaptação ao Meio Ambiente
Característica exclusiva das sociedades humanas
É transmitida pela herança social
Interfere na forma como a pessoa vê o mundo, como percebe as coisas
É um mecanismo de adaptação
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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Conjunto de valores e práticas definidos e desenvolvidos pela organização, com base nos 
quais é socialmente construído um sistema de crenças, normas e expectativas que moldam o 
comportamento dos indivíduos.
Nação
Organização
Grupo
Indivíduo
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“Conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar.
Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem consideradas
válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como
sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em
relação aos problemas de adaptação externa e integração interna”.
(SHEIN apud MAXIMIANO, 2000, p.330)
Por que 
estudar cultura?
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
C U LT U R A O R G A N I Z A C I O N A L – P o r q u e e s t u d a r
• Consciência de que a cultura organizacional tem um
papel importante no funcionamento das organizações
O “boom” de 
estudos sobre 
cultura 
organizacional
• Articular as práticas da organização com valores da
população;
• Possibilidade de gerir o comportamento organizacional;
• Garantir continuidade histórica;
• Gerir a identificação dos indivíduos com a organização.
Vantagens dos 
estudos sobre 
cultura
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
sentimentos, emoções, 
relacionamentos, crenças, 
comunicação informal, valores. 
Planejamento : 
cargos, hierarquia, estruturas, 
sistemas, missão, objetivos, 
produção, procedimentos. 
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Núcleo e identidade da 
Cultura Organizacional
Valores
Crenças
Padrões de 
comportamento
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Cultura dominante
• Expressa os valores centrais 
que são partilhados pela 
maioria dos membros
Subculturas
• Desenvolvem-se em 
grandes organizações
• Refletem problemas, 
situações e experiências
C U LT U R A O R G A N I Z A C I O N A L A cultura não é única...
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Vista como um todo cujas partes se 
inter-relacionam de modo que a 
mudança em uma das partes afeta o 
relacionamento das demais. 
A cultura não se constrói. É como 
um ser vivo que nasce, cresce e 
morre. 
Não se pode montá-la como se 
faz com uma máquina.
Tem direção própria, possui grau 
de flexibilidade e plasticidade 
interna, sem limites muito 
estabelecidos. 
CULTURA
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Indicadores para descrição da cultura por um participante da organização
Ambiente Físico: estilo de vestir (uniforme), comprimento do cabelo (especialmente dos homens), mobiliário, quantidade de 
paredes, disposição das salas etc.
Caracterização do estilo dos empregados: formal, esportivo, etc.
Quantidade, qualidade e detalhamento das regras organizacionais
Grau de consenso nas informações prestadas pelos empregados / Trabalho em grupo X individual
Qualidade da recepção ao novo empregado: há um programa de integração estruturado?
Critérios utilizados para avaliar o sucesso do desempenho dos empregados: lucro, qualidade no atendimento, metas 
individuais ou grupais?
Quais são as regras para distribuição de recompensas?
Como e por quem as decisões são tomadas?
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Estrutura, paredes, 
entre outros.
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Aparência física;
Uniforme.
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Atividades 
desenvolvidas
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Formal/informal
Linguagem 
utilizada
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Essência Cultura
Inovação e assunção de riscos
Atenção aos detalhes
Orientação para resultados
Orientação para pessoas
Orientação para equipes
Agressividade
EstabilidadeC
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Grau 
elevado
Grau 
baixo
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Artefatos visíveis
Valores 
compartilhados
Pressupostos ou 
suposições básicas • Que dimensões da cultura podem ser estudadas; 
• Níveis de profundidade das dimensões culturais
Níveis de análise
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• Layout da organização, comportamento e vestuário das
pessoas, rituais, mitos organizacionais, crenças expressas
em documentos, etc.
• Tornam a cultura organizacional tangível e coesa.
Artefatos 
visíveis
• Expressam o que as pessoas reportam ser a razão de seu
comportamento - na maioria das vezes são idealizações ou
racionalizações. As razões subjacentes ao seu
comportamento permanecem escondidas ou inconscientes.
Valores 
compartilhados
• A medida em que certos valores compartilhados conduzem
a determinados comportamentos que se mostram
adequados para solucionar problemas, o valor é
gradualmente transformado em um pressuposto
inconsciente de como as coisas realmente são.
Pressupostos 
básicos
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Dizem respeito aos aspectos visíveis (dimensão material) de toda
cultura: como tecnologia, arquitetura, formato dos escritórios,
maneira de vestir, documentos públicos, linguagem, etc.;
São fáceis de encontrar, mas nem sempre são de fácil
interpretação, pois como a lógica existente entre estes artefatos
não é revelada, não pode ser compreendida.
Artefatos visíveis
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Valores compartilhados
Representam as justificativas ou racionalizações dos atos dos
indivíduos;
É difícil observá-los diretamente;
São necessários processos de análise e entrevistas para identificar
os valores manifestados da cultura.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Determinam o modo de ser, sentir, pensar e perceber a organização por seus membros;
São as ideias e premissas que governam as ações, o comportamento e as razões dos atos dos membros
da organização;
O processo de introjeção destes pressupostos é longo e resulta do processo de enfrentamento de
problemas e da solução adequada a estas situações;
Este conhecimento é apreendido e divulgado pela organização, atingindo o nível inconsciente dos seus
membros;
Muitas vezes as pessoas podem nem estar conscientes da posse destes valores e crenças, e só os
percebem se eles forem violados ou ameaçados algum dia.
São crenças arraigadas profundamente nas pessoas...
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ELEMENTOS
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São as maiores manifestações da cultura, pois são
referências por si só, enquanto as outras manifestações
citadas são formas de simbolismo
Os símbolos são objetos, atos, relacionamentos ou
formações linguísticas que apresentam diversos significados
e que evocam emoções e impelem pessoas a agirem
A construção dos símbolos serve como um meio para a
formação da identidade da organização
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
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São movimentos de partes do
corpo usados para expressar
significados
São um complemento as ideias
transmitidas por meio da
linguagem
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ELEMENTOS
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É um conjunto de signos com a capacidade de comunicar significados
Por meio dela, as experiências são compartilhadas e transmitidas não
apenas como um conjunto de palavras e termos, mas também
recheadas de significados ocultos
A análise de certas características peculiares a determinada linguagem
pode ser muito útil para desvendar a cultura de uma organização
Muitas vezes grupos específicos em uma organização desenvolvem
uma linguagem própria
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ELEMENTOS
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Um conjunto de crenças sobre o mundo
social e sua operação, contendo fatos sobre o
arranjo social e as ações esperadas em tal
arranjo social
A ideologia serve como um elo de ligação
entre atitudes e ações. Ela pode inclusive ser
comparada com uma religião que exige fé e
dedicação de seus membros
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Constituem-se de um conjunto relativamente
elaborado, dramático e planejado de atividades, que
consolidam várias formas de expressão cultural em
um evento, o qual é realizado por meio de interações
sociais, geralmente para o benefício da audiência e
com múltiplas consequências sociais
Por meio dos ritos, as regras sociais são definidas,
estilizadas, convencionadas e principalmente
valorizadas
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS • celebrações em que a mudança de um estágio para o outro é colocada em
relevo (3 estágios: celebração, margem e agregação) admissão de um
funcionário na empresa.
Ritos de Passagem:
• série de atos que simbolizam a perda de poder e credibilidade de um
funcionário.Ritos de Degradação:
• cerimônias com o objetivo de exaltar comportamentos desejáveis dentro da
organização
Ritos de 
Engrandecimento:
• reforçar a estrutura de poder existente, ao transmitir a idéia de que algo está
sendo feito no sentido de corrigir distorções (atividades de desenvolvimento
organizacional).
Ritos de Renovação:
• procedimentos que visam atenuar conflitos e restabelecer relações que
ficaram abaladas em razão dos mesmos. Ex: processo de negociação coletiva.
Ritos de Redução de 
Conflitos:
• visam promover a integração entre vários subgrupos da organização, mediante
a valorização simbólica da igualdade. Ex: festas de final de ano.Ritos de Integração:A
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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Histórias são narrativas baseadas em fatos reais
Enfatizam como o comportamento deve ser ajustado ao
ambiente organizacional (contrato social)
Fácil propagação: pessoas se interessam uma vez que se
envolvem com a experiência
Mitos se referem a estórias consistentes com os valores
da organização, porém não sustentados pelos fatos
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
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Personificam os valores e condensam a força da
organização
Funções dos 
heróis:
Tornam o sucesso tangível e humano
Fornecem modelos de comportamento
Preservam o que a organização tem de especial
Estabelecem padrões de desempenho
Valores, crenças e princípios dos fundadores influenciam o ambiente 
organizacional
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ELEMENTOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
https://www.youtube.com/watch?v=LDhOVBU0EoU
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMO OBSERVAR A CULTURA 
DENTRO DA EMPRESA:
Perpetuação de Mitos ou Histórias na 
Organização
A Existência de Tabus ou Assuntos 
Proibidos
Normas de Comportamento Implícitas e 
Explícitas
Valores Emergentes do Grupo 
Organizacional
A Linguagem: Atos Simbólicos e Formas de 
Expressão em Geral
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Níveis hierárquicos 
diferentes
Infiltração nas estruturas, 
produtos, sistemas, etc.
Existência de inúmeras 
questões que são implícitas
Impossibilidade de mudar a 
história
Choques de interesses 
políticos
Pluralidade de culturas 
organizacionais
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LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL COCA COLA
https://www.youtube.com/watch?v=nDVAxImGY1k
Cultura conceitos iniciais -
https://www.youtube.com/watch?v=isNiegXAyTw
Cultura Organizacional - Níveis e Tipos Básicos
https://www.youtube.com/watch?v=t9fSqpanDCs
https://www.youtube.com/watch?v=nDVAxImGY1k
https://www.youtube.com/watch?v=isNiegXAyTw
https://www.youtube.com/watch?v=t9fSqpanDCs
LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Mas...E a Cultura Organizacional pode ser gerenciada?
As empresas que investem mais em treinamentos, cerimônias e mobilizações
como meio de difundir os valores oficiais conseguem melhores resultados?
Quais são os riscos inerentes a estas práticas?
Vocês conhecem exemplos de fracassos dessas iniciativas? Por que isso
ocorreu?
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Valores 
• Crenças 
• Ritos, rituais e cerimônias 
• Histórias, mitos, lendas e sagas
• Linguagem 
• Símbolos 
• Slogans ou lemas 
• Condutas de uma forma geral 
• Tabus 
• Os personagens 
• Hábitos 
• Normas e costumes 
• Comunicações 
• Ideologia 
• Artefatos materiais 
• Elementos estruturais 
ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
CASE MAGAZINE LUIZA
LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Valores 
• Crenças 
• Ritos, rituais e cerimônias 
• Histórias, mitos, lendas e sagas
• Linguagem 
• Símbolos 
• Slogans ou lemas 
• Condutas de uma forma geral 
• Tabus 
• Os personagens 
• Hábitos 
• Normas e costumes 
• Comunicações 
• Ideologia 
• Artefatos materiais 
• Elementos estruturais 
ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
CASE MAGAZINE LUIZA
LIDERANÇA, CULTURA E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
1) O que são valores organizacionais e qual sua importância para a cultura organizacional?
2) Qual o papel desempenham os ritos, rituais e cerimônias na construção da cultura organizacional?
3) Quais os principais personagens que são referenciais simbólicos de comportamento e valores nas organizações?
4) O que são artefatos materiais nas organizações e qual sua importância na identificação das culturas organizacionais?
5) Qual a diferença, em poucas palavras, entre histórias, mitos, lendas e sagas organizacionais?
6) Quais as principais etapas num processo de formação da cultura organizacional?
7) Por que podemos afirmar que a cultura organizacional tem função normativa e moral?
8) Liste e explique cinco funções da cultura organizacional.
Questões para revisão e estudo 
FERREIRA, M C. Cultura, satisfação e saúde nas organizações.
MUCHINSKY, P.Atitudes e comportamentos organizacionais, 2004.
FLEURY, M. T. L. Gerenciando a Diversidade Cultural. RAE. v. 40 • n. 3 • Jul./Set. 2000.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: LTC, 2008.
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Obrigado!
@universidadesalvador /UniversidadeSalvador