COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Aluno: 
	
	Disc.: COMP. DO CONSUMIDOR 
	2021.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		1.
		As empresas frequentemente utilizam estratégias de segmentação para melhorar os seus resultados de Marketing. Ao escolher como segmentar seu público, essas empresas escolhem diferentes estratégias. Indique a única opção abaixo que inclui uma segmentação por hábitos de consumo:
	
	
	
	Segmentação por estilo de vida.
	
	
	Segmentação por nacionalidade.
	
	
	Segmentação por gênero.
	
	
	Segmentação por classe social.
	
	
	Segmentação por taxa de uso.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:51:01
	
	
	COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		2.
		Como seres sociais, os consumidores são amplamente influenciados pelos diferentes tipos de grupos. Indique abaixo a definição mais apropriada para os chamados grupos dissociativos:
	
	
	
	São grupos que se fragmentaram por divergências de crenças e valores.
	
	
	São grupos que rejeitam consumidores com certas características.
	
	
	São grupos com os quais os consumidores pertencentes se dissociam positivamente dos não pertencentes.
	
	
	São grupos com os quais os consumidores não desejam se associar.
	
	
	São grupos com os quais os consumidores tentam, mas não conseguem se associar.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:51:34
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		3.
		Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma recomendação ética para a prática do Neuromarketing?
	
	
	
	Divulgação dos resultados da pesquisa, sem identificação individual.
	
	
	Divulgação dos procedimentos da pesquisa.
	
	
	Proteção da classe mais favorecida da população.
	
	
	Proteção dos participantes quanto à privacidade.
	
	
	Teste e garantia das validades interna e externa de procedimentos não regulamentados.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:52:33
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		4.
		O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
	
	
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:53:18
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		5.
		O trecho abaixo que melhor define o que é segmentação é:
	
	
	
	A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores maiores e menos parecidos.
	
	
	Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais homogêneos. Em outras palavras, consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência menos parecidos.
	
	
	A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais heterogêneos. Ou seja, consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência menos parecidos.
	
	
	Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais homogêneos. Em outras palavras, consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência mais parecidos.
	
	
	Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos menores e nada homogêneos. Ou seja, consumidores que são muito diferentes entre si.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:53:46
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		6.
		Quais dos itens abaixo contém alguma variável que não indica fatores ambientais que afetam a segmentação de mercado:
	
	
	
	Tendências demográficas e tecnológicas
	
	
	Tendências culturais e emocionais 
	
	
	Tendências políticas
	
	
	Tendências tecnológicas
	
	
	Tendências culturais
	Data Resp.: 29/09/2021 08:54:28
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		7.
		Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de uma pesquisa de mercado.
	
	
	
	Aspectos associados à ética.
	
	
	O custo.
	
	
	A viabilidade do projeto.
	
	
	O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao estudado na pesquisa atual.
	
	
	A relevância das conclusões.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:59:38
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		8.
		Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de mercado?
	
	
	
	Problema a ser resolvido.
	
	
	Metodologia utilizada.
	
	
	Informações sobre clientes, fornecedores e marcas.
	
	
	Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos.
	
	
	Perguntas da pesquisa.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:59:45
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		9.
		Na atualidade o consumidor está mais atento as suas escolhas de compra. Entre os consumidores, estão os mais adeptos as novas tecnologias, no entanto, existem etapas mentais entre seu conhecimento e sua adoção.  Essas etapas são:
	
	
	
	Avaliação, compra, experimentação e rejeição
	
	
	Conhecimento, consumo, experimentação e adoção.
	
	
	Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
	
	
	Interesse, escolha, compra e consumo.
	
	
	Escolha, experimentação, avaliação e compra.
	Data Resp.: 29/09/2021 08:58:52
		Explicação:
Segundo Kotler e Keller (2006), essas etapas mentais desde o ponto no qual alguém ouve falar de uma inovação pela primeira vez até aquele em que decide finalmente adotá-la,  são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		10.
		Indique a alternativa abaixo que melhor define o fenômeno do hiato entre atitude e comportamento no contexto da sustentabilidade:
	
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que embora os consumidores, em sua maioria, vejam a sustentabilidade com bons olhos, poucos deles realmente adotam comportamentos efetivamente sustentáveis.
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, com o passar do tempo, as atitudes positivas em relação à sustentabilidade se transformem em comportamentos efetivamente sustentáveis. 
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as pessoas adotam comportamentos sustentáveis sem nem ao menos se darem conta de que eles ajudam a preservar os recursos naturais.
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as formas mais convenientes de ajudar a preservar recursos naturais são as que causam um menor impacto ambiental. 
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, apesar de demorar um certo período, as atitudes a respeito da sustentabilidade sempre dão lugar a comportamentos sustentáveis.
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		Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR   
	Aluno(a): ALEXANDRE VASCONCELOS SALCEDO
	202008437024
	Acertos: 10,0 de 10,0
	29/09/2021
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analiseas seguintes afirmativas abaixo:
I ¿ Hoje, o estudo do comportamento do consumidor vai além da simples compra do produto, pois tem colocado foco maior na experiência do consumidor com esse produto.
II ¿ A experiência do consumidor é avaliada, entre outros aspectos, por meio do seu nível de satisfação.
Podemos concluir que:
		
	
	Ambas estão incorretas.
	
	Apenas a afirmativa II é correta.
	 
	Ambas estão corretas e se complementam.
	
	Ambas estão corretas, mas não se complementam.
	
	Apenas a afirmativa I é correta.
	Respondido em 29/09/2021 09:08:38
	
	Explicação:
Ambas estão corretas e se complementam.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao longo do processo de experimentação, aprendemos a generalizar estímulos. Essas generalizações são de extrema importância para a tomada de decisão dos consumidores. Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor:
		
	
	Resposta a um estímulo subsequente de forma diferente daquela que respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares.
	 
	Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares.
	
	Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.
	
	Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.
	
	Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de processos cognitivos.
	Respondido em 29/09/2021 09:10:19
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI). Para gerar informações relevantes aos profissionais de marketing, a fMRI mapeia:
		
	
	Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica.
	
	Flutuações de tensão agregadas.
	
	Mudanças na impedância da pele.
	 
	Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD).
	
	Movimentos musculares faciais.
	Respondido em 29/09/2021 09:11:14
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
		
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	 
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	Respondido em 29/09/2021 09:05:31
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual opção abaixo não é uma forma de segmentação:
		
	
	Segmentação por idade.
	 
	Segmentação por idade de pessoas que não fazem parte do publico alvo da empresa.
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação por nível de fidelidade com o produto/serviço ou com a empresa.
	
	Segmentação por renda.
	Respondido em 29/09/2021 09:14:04
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A estratégia de marketing de uma empresa deve estar alinhada com sua segmentação de mercado, atendendo ao público que se quer atingir. O departamento de marketing deve selecionar o mercado adequado ao produto ou serviço e desenvolver o posicionamento.  Sendo assim, são etapas fundamentais da estratégia de marketing:
		
	
	Seleção de público alvo.
	
	Posicionamento.
	
	Seleção de público alvo e posicionamento.
	
	A segmentação e seleção de público alvo.
	 
	A segmentação, seleção de público alvo e compra de insumos.
	Respondido em 29/09/2021 09:14:39
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que NÃO define um benefício do conhecimento sobre o consumidor?
		
	
	A criação ou adaptação de produtos que melhor satisfaçam o mercado.
	
	A criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
	
	A segmentação de clientes e consumidores potenciais e a criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
	 
	Trazer certa complexidade para a tomada de decisão dos gerentes, já que pode confundir a intuição do gestor de marketing com dados, na maioria das vezes, irrelevantes.
	
	Simplificar a identificação de oportunidades ou problemas futuros, auxiliando a elaboração do mix de marketing.
	Respondido em 29/09/2021 09:15:24
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa descritiva.
		
	
	Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um fenômeno.
	 
	Um exemplo é a pesquisa causal.
	
	Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos, selecionar mercados-alvo e criar perfis de estilo de vida e características demográficas, de mídia e de imagem).
	
	É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles específicos de marketing.
	
	Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou seja, quando há incerteza.
	Respondido em 29/09/2021 09:16:34
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ciclo de vida do produto pode ser descrito por meio de um modelo com quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Para cada estágio deste ciclo teremos objetivos de marketing diferenciados . Assinale a alternativa correta, em relação à fase e obejto desse ciclo:
		
	 
	No estágio de maturidade, a empresa deverá diversificar marcas e modelos. Sua propaganda enfatizará as diferenças e os benefícios da marca e incentivar a troca dela. Assim,  maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
	No estágio de maturidade a propaganda da marca deverá construir a consciência de produto entre adotantes e distribuidores imediatos.
	
	No estágio  de declínio a empresa poderá oferecer um produto básico. Assim, poderá maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
	No estágio da introdução, os clientes são inovadores, portanto, a empresa poderá maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
	No estágio  de crescimento os preços devem ser elevados, desta forma, a empresa poderá reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	Respondido em 29/09/2021 09:20:58
	
	Explicação:
Cada estágio  do ciclo de vida de um produto possui objetivos de marketing próprios:
No estágio  da introdução - Criar consciência de produto e experimentação.
No estágio  do crescimento - Maximizar a participação de mercado.
No estágio  da maturidade - Maximizar os lucros, defendendo participação de mercado
No estágio  do declínio - Reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao estudarmos o consumo sustentável, exploramos as diversas categorias de práticas sustentáveis. Indique abaixo a categoria que que melhor descreve a seguinte atividade: processamento de materiais para obtenção de um novo produto através de insumos reutilizados:
		
	
	Redução
	
	Reutilização
	
	Reuso
	 
	Reciclagem.
	
	Reformulação
	Respondido em 29/09/2021 09:21:34
	
	Explicação:
Reciclagem