COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
1. 
 
 
As empresas frequentemente utilizam estratégias de segmentação 
para melhorar os seus resultados de Marketing. Ao escolher como 
segmentar seu público, essas empresas escolhem diferentes 
estratégias. Indique a única opção abaixo que inclui uma 
segmentação por hábitos de consumo: 
 
 
 
Segmentação por taxa de uso. 
 
 
Segmentação por gênero. 
 
 
Segmentação por classe social. 
 
 
Segmentação por nacionalidade. 
 
 
Segmentação por estilo de vida. 
 
 
 
 
COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
2. 
 
 
Consumidores, como você e eu, podem ter suas decisões de 
compra influenciadas por outras pessoas que exercem alguma 
influência direta ou indireta sobre nossas atitudes e nosso 
comportamento. Essas pessoas que influenciam nosso consumo, 
quando colocadas em conjunto, são corretamente chamadas de: 
 
 
 
Subculturas. 
 
 
Grupos de controle. 
 
 
Grupos de referência. 
 
 
Grupos mínimos. 
 
 
Grupos dissociativos. 
 
 
 
Explicação: 
Grupos de referência. 
 
 
 
 
NEUROMARKETING 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma 
recomendação ética para a prática do Neuromarketing? 
 
 
 
Divulgação dos resultados da pesquisa, sem identificação individual. 
 
 
Proteção dos participantes quanto à privacidade. 
 
 
Teste e garantia das validades interna e externa de procedimentos não regulamentados. 
 
 
Divulgação dos procedimentos da pesquisa. 
 
 
Proteção da classe mais favorecida da população. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
NEUROMARKETING 
 
 
 
 
4. 
 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do 
ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa 
uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao 
Neuromarketing: 
 
 
 
Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
 
 
 
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 
 
 
 
 
5. 
 
 
O trecho abaixo que melhor define o que é segmentação é: 
 
 
 
Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra 
perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos menores e nada 
homogêneos. Ou seja, consumidores que são muito diferentes entre si. 
 
 
A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra 
perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores maiores 
e menos parecidos. 
 
 
Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra 
perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores 
e mais homogêneos. Em outras palavras, consumidores com características, preferências, 
prioridades, necessidades, níveis de exigência menos parecidos. 
 
 
Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra 
perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores 
e mais homogêneos. Em outras palavras, consumidores com características, preferências, 
prioridades, necessidades, níveis de exigência mais parecidos. 
 
 
A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra 
perspectiva: a de um mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores 
e mais heterogêneos. Ou seja, consumidores com características, preferências, prioridades, 
necessidades, níveis de exigência menos parecidos. 
 
 
 
 
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de 
posicionamento de mercado: 
 
 
 
Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender. 
 
 
Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar. 
 
 
Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que diferenciam os produtos 
de sua empresa no mercado. 
 
 
Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores. 
 
 
Determinar concorrentes a que se quer atacar. 
 
 
 
 
O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
 
7. 
 
 
O que NÃO define um benefício do conhecimento sobre o 
consumidor? 
 
 
 
A criação do posicionamento e da diferenciação de produtos. 
 
 
A segmentação de clientes e consumidores potenciais e a criação do posicionamento e da 
diferenciação de produtos. 
 
 
Simplificar a identificação de oportunidades ou problemas futuros, auxiliando a elaboração do 
mix de marketing. 
 
 
Trazer certa complexidade para a tomada de decisão dos gerentes, já que pode confundir a 
intuição do gestor de marketing com dados, na maioria das vezes, irrelevantes. 
 
 
A criação ou adaptação de produtos que melhor satisfaçam o mercado. 
 
 
 
 
O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR 
 
 
 
 
8. 
 
 
Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa 
descritiva. 
 
 
 
Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer potencial e 
sensibilidade do mercado para vários segmentos, selecionar mercados-alvo e criar perfis de 
estilo de vida e características demográficas, de mídia e de imagem). 
 
 
É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles específicos de 
marketing. 
 
 
Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um fenômeno. 
 
 
Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou seja, quando há 
incerteza. 
 
 
Um exemplo é a pesquisa causal. 
 
 
 
 
TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
9. 
 
 
O ciclo de vida do produto pode ser descrito por meio de um modelo 
com quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. Para cada estágio deste ciclo teremos objetivos de 
marketing diferenciados . Assinale a alternativa correta, em relação 
à fase e obejto desse ciclo: 
 
 
 
No estágio de crescimento os preços devem ser elevados, desta forma, a empresa poderá reduzir 
gastos e tirar o máximo da marca. 
 
 
No estágio de maturidade a propaganda da marca deverá construir a consciência de produto entre 
adotantes e distribuidores imediatos. 
 
 
No estágio de maturidade, a empresa deverá diversificar marcas e modelos. Sua propaganda 
enfatizará as diferenças e os benefícios da marca e incentivar a troca dela. Assim, maximizar os 
lucros, defendendo participação de mercado. 
 
 
No estágio da introdução, os clientes são inovadores, portanto, a empresa poderá maximizar os 
lucros, defendendo participação de mercado. 
 
 
No estágio de declínio a empresa poderá oferecer um produto básico. Assim, poderá maximizar 
os lucros, defendendo participação de mercado. 
 
 
 
Explicação: 
Cada estágio do ciclo de vida de um produto possui objetivos de marketing próprios: 
No estágio da introdução - Criar consciência de produto e experimentação. 
No estágio do crescimento- Maximizar a participação de mercado. 
No estágio da maturidade - Maximizar os lucros, defendendo participação de mercado 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=145732810&cod_hist_prova=220635972&num_seq_turma=4147261&cod_disc=EGT0018
No estágio do declínio - Reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 
 
 
 
TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
10. 
 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor define o fenômeno do 
hiato entre atitude e comportamento no contexto da 
sustentabilidade: 
 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, com o passar do tempo, as 
atitudes positivas em relação à sustentabilidade se transformem em comportamentos 
efetivamente sustentáveis. 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as pessoas adotam 
comportamentos sustentáveis sem nem ao menos se darem conta de que eles ajudam a 
preservar os recursos naturais. 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, apesar de demorar um certo 
período, as atitudes a respeito da sustentabilidade sempre dão lugar a comportamentos 
sustentáveis. 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que embora os consumidores, em sua 
maioria, vejam a sustentabilidade com bons olhos, poucos deles realmente adotam 
comportamentos efetivamente sustentáveis. 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as formas mais convenientes de 
ajudar a preservar recursos naturais são as que causam um menor impacto ambiental. 
 
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