PIM VII FINAL

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME: BRUNA KARINE RIBEIRO DA SILVA
RA: 2048226
NOME: GISELE BARBOSA DOS SANTOS MARTINS
RA: 2010276
NOME: REGIANE RIBEIRO ALVES
RA: 2056383
NOME: SUZANA APARECIDA RODRIGUES DA SILVA
RA: 2005992
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
PIM VII
SÃO PAULO
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME: BRUNA KARINE RIBEIRO DA SILVA
RA: 2048226
NOME: GISELE BARBOSA DOS SANTOS MARTINS
RA: 2010276
NOME: REGIANE RIBEIRO ALVES
RA: 2056383
NOME: SUZANA APARECIDA RODRIGUES DA SILVA
RA: 2005992
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
PIM VII
 Projeto Integrado Multidisciplinar VII para Obtenção do título de tecnólogo Gestão Hospitalar, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. 
 Orientador: Ivete Rolim Daniel.
SÃO PAULO
2021
 RESUMO
	O objetivo desse projeto é informar a importância das disciplinas estudadas neste bimestre, sendo: Epidemiologia, bioestatística, gestão de marketing e ciências sociais. Mostraremos como elas são colocadas em prática dentro da unidade hospitalar escolhida, o Hospital Israelita Albert Einstein localizado em São Paulo. Abordaremos alguns aspectos sobre epidemiologia dentro da organização, suas origens e os indicadores de saúde da população de forma ampla; Apresentaremos a função da matéria bioestatística na grade curricular mostrando os tipos de estatísticas, suas características, formulação e interpretação; Mostraremos quais as técnicas de marketing adotadas pela unidade e por último citamos como a rede Einstein busca se relacionar com a sociedade e seu público em geral.
Palavras-chave: Epidemiologia, estatística, marketing, sustentabilidade
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...........................................................................................................5
2. EPIDEMIOLOGIA.....................................................................................................7
3. BIOESTATÍSTICA...................................................................................................13
4. GESTÃO DE MARKETING...................................................................................18
5. CIÊNCIAS SOCIAIS................................................................................................22
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................25
REFERÊNCIAS.............................................................................................................26
1.INTRODUÇÃO
A empresa que estamos trabalhando nesse projeto é a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira, conhecida como hospital Israelita Albert Einstein. Localizada na cidade de São Paulo/ SP, ela também possui outras unidades clinicas e ambulatoriais pela cidade.
Foi fundada no ano de 1955, por Hans Albert Einstein, nascido na suíça vindo de uma família judaica (filho do físico Albert Einstein) com o intuito de cuidar da saúde das pessoas em forma de agradecimento aos brasileiros que o receberam aqui no Brasil.
O hospital foi inaugurado em 1971 depois de realizar diversos eventos beneficentes e receber doações de bens para iniciar suas atividades, boa parte dessas atividades assistenciais foram desenvolvidas por uma equipe de voluntários.
O hospital Albert Einstein é uma das grandes referencias no Brasil e no mundo, devido à alta qualidade, agilidade e eficiência aos procedimentos dados dentro da instituição. A partir das pesquisas feitas dentro desta empresa buscamos analisar como as disciplinas que estamos estudando são aplicadas no dia a dia da instituição.
Trazendo como objetivo principal prestar assistência ao paciente, visando qualidade e eficiência nos processos realizados na empresa. Além disso, a instituição oferece uma ampla variedade de cursos na área da saúde contribuindo para uma educação continuada dos profissionais.
As disciplinas estudadas nesse bimestre são: Epidemiologia, Bioestatística, Marketing na área da saúde e Ciências Sociais. Cada uma tem o objetivo de entender como a instituição funciona dentro de cada área.
 	Na epidemiologia trás um aprendizado muito importante para área de saúde e na vida profissional. A preocupação da epidemiologia não é apenas com o conhecimento dos problemas de saúde, mas de incapacidade de doença ou de morte, elevando a qualidade de vida das pessoas e das populações.
A bioestatística vai além de saber o conceito da palavra em si, permite entender sobre os tipos de pesquisas cientificas, estatísticas, teses e etc...
Já o Marketing na área de saúde consiste em estabelecer um plano com estratégias que visa elevar a organização e na maioria das vezes consegue executar esses planos com eficiência. Temos também Ciências Sociais, tem como objetivo levar a compreensão aos alunos a respeito do capitalismo dentro da sociedade atual de modo econômico e social, relacionando com o hospital e suas atividades, dentro ou fora da sociedade.
A importância desse Projeto Integrado Multidisciplinar foi fazer um estudo aprofundado, relacionando aspectos dos conceitos teóricos e práticos através das pesquisas realizadas na empresa, possibilitando mais conhecimentos no nosso dia a dia. 
2.EPIDEMIOLOGIA
O aprendizado da epidemiologia nos levará a uma importante caminhada pela área da saúde, sendo ela um método fundamental para os profissionais da saúde. Os elementos conceituais, metodológicos e ideológicos da epidemiologia são a clínica, a estatística e a medicina social. É a articulação desses elementos que a torna tão essencial em nossa vida profissional.
A clínica auxilia com a qualificação sobre a descrição, o diagnóstico e o tratamento das doenças, tendo como base o progresso nas pesquisas e o desenvolvimento da tecnologia médica. 
 	A medicina social contribui no conhecimento sobre os determinantes do processo saúde-doença e no crescimento dos modelos explicativos dos determinantes sociais da saúde, progredindo antecipadamente as mudanças no estado de saúde dos indivíduos e das populações.
O favorecimento da estatística possui a capacidade de elaborar análises entre os riscos, os fatores de risco e os desfechos em saúde, proporcionando um aumento na confiabilidade nas pesquisas. A evolução tecnológica, com o uso de computadores e de sistemas ocasionou maior precisão à estatística.
O encadeamento entre a clínica, a medicina social e a estatística causa a evolução da epidemiologia, destacando a sua vocação de ciência aplicada no diagnóstico e na solução de problemas de saúde. 
Ressaltamos que a preocupação da epidemiologia não é somente com o conhecimento dos problemas de saúde, de incapacidade, de doença ou de morte, mas também com o progresso dos indicadores de saúde, aumentando a qualidade de vida das pessoas e das populações.
Os princípios históricos da epidemiologia são atribuídos ao grego Hipócrates (460 a.C.-370 a.C.). Vindo de uma família de sacerdotes de Asclépios, é considerado o “pai da medicina”. Os textos de Hipócrates exibem que sua visão sobre as epidemias, o meio ambiente, a promoção da saúde e a realização de ações preventivas pelo equilíbrio entre os elementos da natureza (terra, fogo, ar e água) foi o princípio ao raciocínio epidemiológico. 
A palavra epidêmico derivado de epidemion (verbo que significa “visitar”, “enfermidades que visitam”) e a palavra endêmico derivado de endemion (“residir”, “enfermidades que permanecem na comunidade”), aparecem no Tratado dos ares, das águas e dos lugares, escrito por Hipócrates no século Va.C., onde ele recomenda que as condições referentes ao clima, à água ou à localização de uma região em que os ventos são favoráveis podem beneficiar o médico a analisar a saúde geral de seus habitantes
A epidemiologia brasileira tem seus princípios nos estudos sobre as doenças tropicais. No passado, as condições sanitárias das cidades portuárias eram marcadas pela febre amarela, pela peste bubônica e pela varíola. 
Os indicadores de saúde são frequências relativas compostas por um numerador e um denominador que fornecem informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões relacionados às condições de vida da população e ao desempenho do sistema de saúde (MEDRONHO, 2009; PEREIRA, 1995).
Os indicadores para que sejam bem utilizados precisam ser organizados, atualizados, disponibilizados e comparados com outros. Os profissionais de saúde, a população e os gestores diretamente envolvidos no processo do trabalho, que são os que melhor definem os indicadores. 
Você conhece as principais modalidades de indicadores de saúde? Podemos citar estes:
*Indicadores de morbidade: indicam a incidência e prevalência de doenças;
Os idosos representam 15% da população mundial atualmente, e a suposição é que cheguem em 2030 a 30%. 85% dos idosos no mundo têm, pelo menos, uma doença crônica. Na população geral, supõe-se que 40 milhões de pessoas percam suas vidas anualmente por esses tipos de doenças.
*Indicadores de mortalidade: indicam a mortalidade através da taxa de mortalidade geral, taxa de mortalidade infantil, taxa de mortalidade por grupos de causas (como doenças cardiovasculares, respiratórias e câncer) entre outras.
Fazendo relação entre número de óbitos observados e número de óbitos esperados tem-se mortalidade hospitalar padronizada
Numerador: quantidade de óbitos de pacientes que foram internados na UTI em um período estabelecido;
Denominador: quantidade de óbitos esperados de pacientes que foram internados na UTI em um período estabelecido;
A mortalidade hospitalar padronizada mantém-se consistentemente inferior a 1,0 (0,50 em 2018) e 0,37 se comparados a hospitais da América Latina, demonstrando que os pacientes falecem numa proporção inferior à que seria a previsão. 
*Indicadores relacionados à nutrição, crescimento e desenvolvimento são: a proporção de nascidos vivos com baixo peso e proporção de adultos com obesidade;
É uma abordagem realizada pelo nutricionista para analisar o estado nutricional do cliente/paciente. 
É feita pelo diagnóstico e histórico clínico, exames laboratoriais, anamnese alimentar e avaliação da composição corporal do paciente (bioimpedância e antropometria). 
A verificação nutricional é essencial por ser um instrumento de acompanhamento da saúde e de prevenção de doenças em todas as fases da vida. 
Trabalham também com esses três métodos nutricionais:
* Bioimpedância
A bioimpedância elétrica é uma investigação destinada à verificação da composição corporal(massa magra, gordura corporal, água corporal total, entre outros), permitindo informações mais precisas sobre o estado nutricional do paciente. É contraindicado em gestantes e portadores de marcapasso.
* Calorimetria
A calorimetria indireta é uma investigação destinada à verificação da taxa metabólica basal, ou seja, o número de calorias por dia que o organismo gasta em estado de repouso. É contraindicado em pacientes com suporte respiratório, pois é necessária a retirada do mesmo, podendo causar hipóxia, bradicardia ou outro efeito adverso, como a queda indesejada da frequência respiratória. ​
* Confecção de cardápio
​	O cardápio é feito pelo nutricionista, baseado nas preferências/aversões do paciente, nas doenças de base ou alergias/intolerâncias alimentares. Os pacientes recebem o cardápio personalizado, podendo ser quantitativo ou qualitativo. A preparação do cardápio e as orientações dele vão variar de acordo com cada paciente/cliente. 
*Indicadores demográficos: indicam a distribuição da população segundo sexo e idade;
Foi feita uma análise no Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo (SP) de fevereiro a março de 2020 os dados demográficos, clínicos, laboratoriais e radiológicos em 510 pacientes que tiveram confirmação laboratorial de COVID--19. A maior parte dos pacientes, 56,9% do sexo feminino (idade média de 40 anos). 61,1% dos pacientes relataram de contato com um caso positivo/suspeito, e tinham história de viagens internacionais recentes 34,4%. Os sintomas foram em 67,5% febre, em 42,4% congestão nasal, em 41,6% tosse e em 36,3% dores musculares e nas juntas. A tomografia computadorizada de tórax foi realizada em 15,3%(78 pacientes) destes 93,6% deles continham resultados anormais. A hospitalização foi necessária para 14%(72 pacientes), e 27,8%(20 pacientes) foram admitidos na UTI. O tempo médio foi 9 dias de internação para todos. Um paciente morreu durante o acompanhamento.
*Indicadores socioeconômicos: indicam, por exemplo, escolaridade, renda, moradia e emprego da população;
Para o presidente do Hospital Albert Einstein, Sidney Klajner, o ano de 2019 foi considerado um dos melhores anos da história do hospital. A receita líquida cresceu 12% comparado ao ano anterior (R$ 3,2 bilhões), e o lucro líquido deu um salto de 103,5% (R$ 488,8 milhões). O lucro líquido sobre o faturamento chegou a 15,4% (quase o dobro da alcançada em 2018), e foi a maior desde 2014. Em 2019 o Einstein, com um total de R$ 453 milhões em projetos, retomou com força os investimentos.
*Indicadores relacionados à saúde ambiental: indicam qualidade do solo, da água e do ar;
No Einstein são prioridades o gasto com recursos naturais e os aspectos relacionados a resíduos, efluentes e emissões e sua gestão está voltada na diminuição dos impactos e na preservação de proteção ao meio ambiente.
A gestão e os planos de controle de efluentes foram revisados. Acompanhados de período em período em um painel os dados da qualidade do descarte. Sobre o ruído ambiental, ocasionado pelo acionamento de geradores de emergência, foram revisados os laudos. 
O Einstein promoveu também a conversão de gasolina para bateria elétrica, em 2020. Para os profissionais que operam os equipamentos e o meio ambiente gerou impactos extremamente positivos. A área zerou a emissão de monóxido de carbono (CO), o ruído diminuiu em 80% e foi excluído o problema de excesso de calor para o operador. Além disso, a produtividade dobrou. Durante a Semana de Qualidade Einstein este projeto foi premiado.
O gestor no hospital tem objetivo de estabelecer e enquadrar políticas, passando elas para toda equipe e auxiliando para implementá-la no hospital.
A função de melhorar as operações do dia a dia, como gerenciamento de recursos humanos, de materiais, alocação de orçamentos, participação na seleção de fornecedores e implementação do sistema de TI também faz parte do gestor.
Coordenar bem todos envolvidos do hospital (médicos, enfermeiros, paramédicos, administradores, técnicos, farmacêuticos, equipe de TI, equipe de limpeza e outros profissionais) e atender às suas necessidades particulares com enfoque geral no atendimento ao paciente.
O que pode melhorar a eficiência da empresa é motivar e incentivar os funcionários, que são os mais ativos dentro da instituição.
Entender e identificar áreas de melhoria no fluxo de pacientes, qualidade de atendimento e diversos processos, todos focados a um modelo centrado no paciente.
A gestão hospitalar precisa atender às normas hospitalares e aos padrões de qualidade. 
Através da divulgação dos serviços, fazendo com que a instituição consiga alcançar mais pessoas, esse fator é o marketing também importante na gestão.
Outra função importante é a administração de expansão do hospital ou até mesmo a aquisição de novas tecnologias e equipamentos, além de realizar o planejamento financeiro. 
A Organização Mundial da Saúde(OMS) indicou que 7 entre as 10 principais causas de óbitos são doenças crônicas não transmissíveis (DCNTs) e listou os motivos de 55,4 milhões de mortes em todos os países em 2019. 
Doença arterial coronariana (16%do total), derrame cerebral (11%) e doença pulmonar obstrutiva crônica (6%), essas fazem parte do pódio das circunstâncias mortais de 2019. Elas estão na frente das infecções do baixo trato respiratório, das condições neonatais, dos cânceres de traqueia, brônquios e pulmões e das doenças de Alzheimer e outras demências. Diarreias, diabetes mellitus e quadros renais crônicos fecham a lista.
As enfermidades que atingem o coração continuam como líderes globais do ranking de morbidade, crescendo em mais de 2 milhões de mortes, para 8,9 milhões, na comparação entre as estimativas do fim das últimas duas décadas. O mal de Alzheimer teve o maior salto, subindo de 584 mil mortes para 1,6 milhão. Além dele, a diabetes também tem ênfase, indo de 878 mil vítimas para 1,5 milhão.
Com mais de 6800 casos, a epidemia pela infecção pelo Zika vírus de 2015, surgiu na região Nordeste como doença emergente. O maior foco, porém, ocorreu em 28 de novembro, depois do Ministério da Saúde reconhecer o vírus como potencial causador do aumento de microcefalias em recém-nascidos. 
O Einstein logo administrou duas reuniões científicas sobre o assunto – com o comparecimento de especialistas em infectologia, pediatria, obstetrícia, patologia clínica (laboratório) e radiologia – para debater as ações referidas ao diagnóstico, tratamento, prevenção e prognóstico.
A transmissão da infecção pelo Zika ocorre a partir da picada dos vetores Aedes aegypti e Aedes albopictus, amplamente espalhado em todo o território nacional.
O laboratório do Einstein logo tinha o teste molecular RT-PCR para Zika vírus no sangue e de sorologia. O Serviço de Controle de Infecção Hospitalar do Einstein disponibilizou também um material informativo sobre o manejo clínico de infecção pelo Zika e de microcefalia no site Medical Suite
3.BIOESTATÍSTICA
Entender Bioestatística vai além de saber o conceito da palavra em si. Estatística pode ser considerada a ciência que se preocupa com a coleta, organização, descrição, análise e interpretação de dados, ela pode ser usada para simplesmente descrever dados (estatística descritiva), mostrando seus subtipos, sua distribuição, frequência, média etc.
Além disso, a bioestatística permite entender sobre os tipos de pesquisas científica, estatísticas e testes, e em adição, som ao autor realizar a organização, descrição, coleta e interpretação dos dados de forma mais literal do objetivo e métodos do trabalho.
Tipos de Estatística
De acordo com Rossi, Robson M. no material produzido chamado de Bioestatística é segmentada em três grandes áreas que atuam em conjunto sendo elas: Planejamento de experimentos e amostragens, Estatística descritiva e Estatística inferencial.
Amostragem e planejamento de experimentos é a parte que tem por objetivo planejar a pesquisa e se preocupa com o mecanismo de coleta de dados.
A estatística descritiva é a parte que tem por objetivo organizar, apresentar e sintetizar dados observados de determinada população, sem pretensões de tirar conclusões de caráter extensivo.
Já a estatística inferencial tem sua estrutura fundamentada na teoria matemática das probabilidades. É também definida como um conjunto de métodos para a tomada de decisões.
População e Amostras
Duas palavras que são comuns na interpretação de dados é população e amostra as quais tem relação entre si, mas possuem significados distintos.
População é qualquer conjunto de elementos, tendo pelo menos uma variável em comum (que pode ser finita, ou infinita).
População
 AMOSTRA
Grupo controle experimental
Grupo controle experimental, é um conjunto de pessoas que em cada grupo vão ter suas características e classificações.
 	Já o grupo controle é o conjunto de pessoas que vão estar no estudo como âncora proporcionando uma comparação com os resultados dos dados coletados dos indivíduos da amostra de acordo com o que é buscado na temática do trabalho.
 
Não recebeu intervenção Recebeu intervenção
Variáveis Biológicas
No universo científico existem as variáveis independentes e dependentes, onde a primeira variável citada é aquela que influencia determinada ou afeta outra variável; 
 	É fator determinante, condição ou causa para determinado resultado efeito ou consequência.
Medidas de tendência central
 	Medidas de tendência central são a média, mediana e moda da amostra. A média aritmética da amostra é obtida somando todos os dados e dividindo o resultado pelo número deles.
Distribuição de indivíduos segundo o grupo sanguíneo.
Solução
Nessa amostra, o grupo saguíneo. O ocorreu com maior frequência. Então a moda nessa amostra é sangue tipo O.
Dispersão
Dificilmente uma única medida é suficiente para descrever de maneira satisfatória um conjunto de dados.
Homocedasticidade
A suposição de homocedasticidade implica que, condicional às variáveis explicativas, a variância do erro é constante.
Dentro da homocedasticidade busca_se observar se há normalidade, homogeneidade e esfericidade dos dados.
A partir da descoberta de normalidade, homogeneidade e esfericidade, inicia_se então a utilização dos testes de hipóteses.
Para aplicarmos o teste de T como um teste de hipótese em sua pesquisa, devem ser seguidas determinadas condições, sendo elas:
 ___ A variável deve ser quantitativa;
 ___ A variável deve ter distribuição normal;
 ___ A amostra deve ter uma distribuição próxima a normal.
Amplitude Total
A amplitude explica a variabilidade de valores, e por isso é considerada uma medida de dispersão.
Menor, também chamado de mínimo, é o menor valor determinado conjunto de valores.
Maior, também chamado de máximo, é o maior valor de um determinado conjunto de valores.
 MAIOR menor
 
Amplitude
Hipótese
O processo de testar uma hipótese deve ocorrer em 6 etapas sequenciais:
1. Estabelecer uma hipótese experimental (H1)
1. Estabelecer uma hipótese nula (HO)
1. Determinar o tamanho da amostra
1. Colher os dados
1. Realizar a análise estatística para determinar a probabilidade de HO ser ou não verdadeira
1. Rejeitar ou aceitar a HO
A hipótese nula demonstra que não há diferenças entre os casos estudados, ex:
Se iremos testar a eficácia de uma droga comparando_a com uma droga já inserida no mercado, a HO (hipótese nula) diz que não haverá diferença entre o uso dessas drogas, enquanto a H! (hipótese alternativa) demonstrará que há diferença entre elas. Uma hipótese unilateral (ou monocaudal) poderá tentar demonstrar que a droga nove é melhor que a droga já inserida, enquanto uma hipótese bilateral tentará demonstrar que é diferente, sendo para mais ou para menos.
4.GESTÃO DE MARKETING 
Os estabelecimentos de saúde há muito tempo deixaram de ser apenas "um lugar para cuidar dos doentes". Hoje em dia é muito mais do que isso. Tornou-se uma organização que precisa se manter no mercado e ganhar dinheiro como qualquer outro negócio.
 	Ao aplicar o marketing na área da saúde é necessário que seja tudo extremamente calculado, visto que nosso público alvo muitas vezes são pessoas fragilizadas necessitando de algum cuidado. Há também quem procure um consultório médico para ter apenas uma simples consulta de rotina, o que ainda assim, não nos impede de ter muita cautela no momento de se identificar.
Ética:
Primeiramente é fundamental conhecer o código de defesa do consumidor registrado na Lei 8078 de 11 de setembro de 1990 e entender os direitos do consumidor especialmente quando falamos de serviços de saúde. 
Destaca-se no CDC que os próprios pacientes possuem a tarefa de tomar as decisões sobre sua saúde sob as orientações do profissional da área. 
Importante enfatizar que todo cidadão em território nacional tem o direito à proteção, promoção da saúde e atendimento médico independente de cor, gênero ou classe social.
Comunicação:
Para o próximo passo, é muito importante saber que antes de definir a mensagem que será passada ao consumidor devemos pensar em queme como ouvirá e que tenhamos uma clareza na transmissão dessa mensagem, pois a linguagem da comunicação influencia e muito no sucesso da divulgação.
Vale realçar que cada tipo de estabelecimento deve ter um diferente método de divulgação, por exemplo: Se temos uma clínica especializada em massoterapia voltada para adultos com a vida corrida, não faria muito sentido realizar suas divulgações através de comerciais de televisão, já que possuem pouco tempo para relaxar. O mesmo acontece quando uma clínica que é especializada em idosos se propaga por meio de blogs e redes sociais, algo que é pouco utilizado por esse público.
Ainda falando em comunicação, temos a nosso dispor o WhatsApp, que é a ferramenta mais utilizada para comunicação nos dias atuais.
A plataforma permite adquirir uma lista de contatos e podemos usar à nosso favor para nos conectar com os clientes de forma online para vendas, agendamentos de consultas, exames e até formular o NPS (Net Promoter Score) podendo calcular o nível de satisfação das pessoas após o atendimento.
Além do mais o custo benefício vale a pena já que o aplicativo está liberado para baixar gratuitamente.
Identidade da marca:
Outro ponto a se atentar é a identidade visual. Uma maneira crucial de conseguir chamar a atenção positivamente e ser lembrado pelo cliente. Por isso, apostar em uma decoração moderna, ter cautela ao escolher o nome do estabelecimento e um logotipo interessante, costuma serem métodos bastante eficazes.
Marketing na empresa estudada:
Se tratando da rede Albert Einstein, o hospital tem uma localização ótima em São Paulo, cidade mais populosa do Brasil. 
A rede atende a pacientes tanto conveniados como particular e ao todo são 26 convênios credenciados com a rede.
A empresa presta serviço de várias categorias desde assistência ambulatorial, centro de reabilitação e serviços clínicos até centros cirúrgicos, terapia intensiva e transplante de órgãos. Mesmo sendo um hospital altamente requisitado há anos e de extrema amplitude, o hospital ainda possui a preocupação em adotar práticas para aperfeiçoar cada vez mais sua imagem no mercado não apenas pela sua reputação, mas também para se destacar diante da concorrência.
Aspectos levados em consideração pelo hospital:
 •Atendimento humanizado;
• Tecnologia de ponta dos equipamentos usados para exames, tratamentos de alta complexidade e telemedicina;
• Estrutura e conforto do ambiente;
• Decoração do espaço.
Além disso, a empresa busca cada vez mais se adaptar à modernidade conforme o passar dos anos, exigindo muito planejamento e organização da parte dos gestores.
Marketing digital:
Atualmente o setor de marketing do hospital Albert Einstein aplica diversas estratégias que nos possibilita explorar o hospital sem precisar ir presencialmente até o mesmo.
Na internet além do site oficial onde possui as principais informações sobre a história do hospital, as práticas da organização, as especialidades atendidas, etc. O site também disponibiliza um blog chamado Vida Saudável criado para instruir e tirar dúvidas dos pacientes sobre assuntos como: alimentação, maternidade, prevenção e entre outros.
Outra estratégia de marketing exercida pelo hospital também na internet são as redes sociais, especialmente o Instagram que é a rede social que mais cresce hoje no mundo junto com o Youtube que é a rede social mais usada pelos brasileiros. As plataformas se demonstram ativas nas suas publicações atualizando seus seguidores e inscritos frequentemente sobre temas variados com fotos e vídeos informativos com a liberdade de interagir com as pessoas através dos comentários, apostando em um esquema de interação diferenciada.
Stakeholder:
Outro ponto indispensável implantado pelo Einstein é a escolha dos stakeholders: 
• Uma equipe de funcionários qualificados;
• Bons fornecedores de medicamentos, materiais e insumos com qualidade e preços acessíveis;
• Parcerias e participações em eventos e congressos divulgando a missão, visão e os valores da empresa trazendo ainda mais visibilidade para a mesma.
Tudo isso consequentemente trouxeram resultados positivos para a instituição.
Ensino:
A instituição ainda oferece cursos de graduação, pós e mestrado para quem já trabalha ou quer ingressar na área da saúde, atraindo outro público para a instituição, geralmente jovens e adultos em busca de uma capacitação ou especialização profissional. 
O Einstein ainda disponibiliza opções de cursos gratuitos fazendo com que mais pessoas tenham interesse em conhecer a rede de ensino, que são pessoas que não possuem condições financeiras para investir no seu aprendizado.
Marketing integrado:
Contudo, o principal modelo de marketing adotado pela empresa é o marketing integrado, caracterizado pela integração entre todos os setores da organização com um mesmo propósito a fim de desenvolver programas, criar valor e oferecer uma melhor experiência para o cliente/paciente, onde a consequência de todo esse investimento é refletido posteriormente no faturamento final da organização.
Por fim, podemos dizer que a participação da gestão de marketing do hospital Albert Einstein consiste em estabelecer um plano com estratégias que visa elevar a organização e na maioria das vezes consegue executar esses planos com eficiência.
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5.CIÊNCIAS SOCIAIS
O objetivo da disciplina Ciências Sociais é levar a compreensão aos alunos a respeito do capitalismo, de como foi construídos seus fundamentos dentro da sociedade atual de modo econômico e social. 
O desenvolvimento do capitalismo levou a uma intensa concentração de capital, com a criação de grandes matérias econômicas, fazendo com que essa transformação abrangesse um contingente de pessoas em trabalhadores assalariados e ao surgimento de inúmeros países, que pretendiam criar as condições, para o desenvolvimento capitalista em suas fronteiras.
Essa sociedade é o produto de relações socias, de ações recíprocas dos homens entre si, no processo de reprodução social da vida. Essas relações sociais constituem a sociabilidade humana que implicam lugares diferenciados que envolvem o social, o político, o econômico, o cultural, o religioso as questões de gênero, a idade e a etnia.
Dessa forma o modelo de capitalismo é formado por grandes empresas que controlam vários setores do mercado e também tem as instituições estatais que controlam as empresas e planejam os mercados através de gestores dessas instituições.
Para o funcionamento do capitalismo é necessário que o estado garanta a propriedade privada. Tendo em vista a propriedade privada garantida, os capitalistas detentores de terras, maquinários ou qualquer outro meio de produção – são livres para utilizá-la da forma como desejam.
O capitalismo, assim como os outros modos de produção tem vantagens e desvantagens e entender os argumentos de ambos os lados pode ajudar a compreender melhor o funcionamento e as implicações desse sistema dentro de uma sociedade.
´´Sem compreendermos o capitalismo não podemos compreender a sociedade humana da maneira que ela atualmente existe. ´´(George Bernard Shaw)
O impacto obtido pela participação do estado foi o desenvolvimento do processo de acumulação capitalista e nas crises do capitalismo, as formas de utilização tradicionais da força de trabalho, escapando a competência dos indivíduos a decisão quanto a utilização. Essas relações entre os proprietários de capital e proprietário da força de trabalho, o Estado atua como regulador a serviço da manutenção das relações capitalistas em seu conjunto. 
Essas ações empreendidas pelo estado não se implementam, tem contradições e podem gerar resultados diferentes dos esperados, impactando as politicas sociais implementadas pelo estado capitalista que sofrem o efeito de interesses diferentes nas relações sociais de poder.
Essas transformações sociais significa a mudança da sociedade e do seu modo de organização, que pode incluir transformações na natureza, nas instituições sociais, nos comportamentos e nas relações.
O processo de urbanização desenfreada está também o crescimentopopulacional não acompanhado de planejamento que desde a revolução industrial vem gerando acumulo de pessoas em cidades não preparadas, fazendo surgir favelas em áreas insalubres sujeitas as condições de risco e o surgimento de doenças e epidemias causadas pela falta de higiene e serviços sanitários. 
Em virtudes dessas condições precárias os impactos da sociedade são bem negativos de ordem social e ambientais. Esses impactos foram refletidos dentro da área de saúde e a empresa que estamos estudando foi uma das principais que se destacou em termos de desempenho de sustentabilidade que surgem ao meio ambiente, que é o hospital Albert Einstein.
O mesmo tem um padrão de leis e normas e éticas que busca uma melhoria contínua dentro da politica ambiental e urbana. Segundo o Hospital Albert Einstein esse processo visa a racionalização dos recursos naturais, preservação dos ecossistemas naturais e minimizando o volume de resíduos gerados dentro da sociedade.
 	´´A sustentabilidade se torna desafiadora no sentido que as práticas estão arraigadas e surgem propostas de princípios de sustentabilidade em construções, processos e produto na forma de selos e certificados ambientais que fornecem um guia para a implementação de novas práticas ajudando ao consumidor nas suas escolhas, de um produto ou serviço que seja produzido de acordo com práticas sustentáveis ´´.(Flores, Medeiros, 2012).
O Hospital Albert Einstein tem como objetivo assegurar a saúde, segurança e o bem estar dos colaboradores, pacientes, alunos, terceiros e públicos em geral que possa ser impactado pelas operações e atividades sejam elas quais forem dentro da sociedade.
E também diminuir o dano ou impacto dentro do meio ambiente com seus projetos de sustentabilidade relacionados dentro das questões urbanas. Com os aspectos da saúde e segurança, uso racional de energia para eliminar os impactos no meio ambiente.
 	O hospital tem todo um preparo para combater todos os impactos obtidos da sociedade em questão urbana, destacando como um dos principais hospitais brasileiro bem conceituado.
O sucesso na certificação só foi possível porque o Einstein optou pela certificação desde a concepção do projeto. Tendo entre as prioridades do projeto o atendimento a agenda sustentável desde seus primeiros traços, tivemos a oportunidade de planejar a implantação e o volume do edifício, seus materiais e as sinergias entre sistemas eletromecânicos para oferecer ao hospital um projeto de edifício sustentável sem grandes alterações no custo de obra e mais importante de baixo custo de operação e manutenção. (Castilho, 2015).
Um dos conceitos do Hospital Albert Einstein é = ´´ oferecer excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade social, como forma de evidenciar a contribuição da comunidade Judaica a sociedade Brasileira.´´
6.CONSIDERAÇÕES FINAIS
A análise e a interpretações de dados estatísticos tornam possíveis.
Deve-se notar que se tivermos acesso a todos os elementos que desejamos estudar, não é necessário o uso das técnicas de interferência estatística; entretanto, elas são indispensáveis quando existe a impossibilidade de acesso a todo o conjunto de dados, por razões de natureza econômica, ética ou física.
Durante o processo da construção desse trabalho, fomos capazes de nos aprofundar ainda mais em cada matéria estudada, observando suas aplicações. Além disso, fomos capazes de desenvolver maiores habilidades de pesquisa e escrita.
Levando-se em consideração a proposta e os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, foi possível elaborar um projeto que nos ensina o quanto é importante ainda na vida acadêmica, ficarmos mais próximos das práticas vividas em estudo e que de nada adianta uma formação baseada somente na teoria, a aplicação das matérias na vida cotidiana das organizações nos faz melhores e mais preparados para a conclusão do Curso.
REFERÊNCIAS
1.Busato, Ivana Maria Saes Epidemiologia e processo saúde-doença [livro eletrônico]/Ivana Maria Saes Busato. Curitiba: InterSaberes, 2016. (Série Princípios da Gestão Hospitalar) 2 Mb; PDF Bibliografia. Pag 15 a 39. Acesso em: 03 out 2021
2.Castilho, Rose. Sustentabilidade é saúde: a busca pela construção verde é princípio básico dos projetos do hospital Israelita Abert Einstein.2015. Acesso em: 05 out 2021
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