2 - PLANEJAMENTO DE CAMPANHA

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A T E N D I M E N T O E 
P L A N E J A M E N T O 
D E 
C A M P A N H A
Profª Me Ana Maria Ramaglia Si lveira
ana.ramagl ia@anhembi .br
mailto:ana.ramaglia@anhembi.br
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Qual é o próximo passo?
ETAPAS DO PROCESSO 
DE PESQUISA 
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1. Definição do problema 
2. Determinação dos objetivos 
3. Tipos de pesquisa 
4. Métodos de pesquisa 
5. Método de coleta de dados 
6. Formulário para coleta de dados 
7. Amostragem
8. Técnicas amostrais 
9. Cálculo amostral 
10. Pré-teste dos formulários para coleta de dados 
11. Trabalhos de campo 
12. Tabulação e análise de dados 
13. Representação gráfica dos resultados 
14. Análise geral 
15. Recomendações ao cliente
ETAPAS
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ROTEIRO DO PROJETO DE 
PESQUISA 
• Capa
• Sumário
• Lista de Gráficos
• Introdução
1. Problema de Pesquisa
2. Objetivo Geral
2.1 Objetivos Específicos
Hipóteses
4. Metodologia
4.2. Amostra
4.3. Cronograma
5. Questionários
6. Tabulação
7. Análises (repete todas às hipóteses e analisa)
8. Resultado da Pesquisa(Relatório final com recomendações, sugestões)
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AMOSTRAGEM – DEFINIR UMA AMOSTRA
A amostra é um recorte parte da população, ou seja, público-alvo da 
pesquisa selecionado de acordo com os objetivos da pesquisa.
Amostra Homogênea –quando todos os elementos da população tem a chance de 
ser selecionado, ou seja, existe uma Probabilidade
Amostra Heterogênea –trabalha-se com uma população heterogênea, onde se tem 
elementos discrepantes a Probabilidade de erros.
https://comentto.com/calculadora-amostral/
https://www.solvis.com.br/calculos-de-amostragem/
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1. Definir o problema
2. Planejar a pesquisa
3. Coletar a Informação
4. Analisar
5. Apresentar Resultados
• Questões-Chave/Briefing
• Objetivos da Pesquisa
• Determinação das fontes de dados
• Escolha da Metodologia
• Determinação do Plano de Amostragem
• Elaboração do Questionário
• Procedimentos de Campo
• Cronograma
• Seleção e treinamento de entrevistadores
• Coleta de Dados em campo + Secundários
• Processamento, Análise e Interpretação
• Elaboração do Relatório de Pesquisa
• Apresentação: Pessoal, áudio visual etc
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PENSANDO NO 
TCC...
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Q U A L Q U E R B R I E F I N G D E V E 
S E R E S T R U T U R A D O A T R A V É S 
D E I N F O R M A Ç Ã O
Geração de valor para 
a sua marca e setor, a 
partir da análise da 
concorrência.
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Curva de valor é um recurso que auxilia empresas a 
deixarem um ambiente de competição intensa 
para alcançarem mercados mais promissores. 
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O que é a curva de valor?
Curva de valor é uma ferramenta que possibilita a
análise comparativa dos valores de um negócio
de maneira simples e objetiva. Seu objetivo é
fazer a empresa criar um posicionamento
estratégico de Marketing no mercado, através da
inovação e diferenciação.
A curva de valor é expressa 
graficamente e foi criada pelos autores 
W. Chan Kim e Renee Mauborgne no 
livro A Estratégia do Oceano Azul.
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Diz os autores que a maior parte das empresas vive em oceanos 
vermelhos: Mercados extremamente competitivos, onde diversas 
empresas acabam matando-se entre si por possuírem um diferencial 
muito pequeno.
Normalmente, isso acontece em mercados onde as
únicas estratégias de marketing são preço e produto.
Dessa maneira, não há inovação e nem um diferencial
realmente competitivo que possa tirar as empresas desse
mar vermelho.
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O que é a estratégia do oceano azul?
Navegar em um oceano azul, corresponde 
dizer que a empresa é capaz de criar um novo 
mercado. Ou até mesmo uma vantagem 
competitiva difícil de ser copiada por outras 
empresas.
https://www.suno.com.br/artigos/oceano-azul/
https://www.suno.com.br/artigos/vantagem-competitiva/
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Empresas devem desbravar nichos de 
mercado ainda não explorados tornando a 
concorrência irrelevante, e que saibam 
criar e capturar uma nova demanda, 
conseguem criar essa inovação de valor.
https://www.suno.com.br/artigos/nicho-de-mercado/
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1. DEVEMOS FAZER UMA ANÁLISE COMPARATIVA COM A CONCORRÊNCIA. SERÃO DADAS 
NOTAS DE 0 A 5. FECHAR A MÉDIA DE CADA ITEM.
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Como construir uma curva de valor?
Por se tratar de um gráfico simples, a curva de valor consiste em criar uma planilha. No Eixo X, 
serão preenchidos os atributos de valor que os clientes buscam na hora de adquirir um produto ou serviço 
no seu segmento. E, no Eixo Y, cria-se uma escala de pontuação.
Feito isso, será gerado um gráfico no qual poderão ser avaliados os atributos de cada produto oferecido pela 
empresa.
Este gráfico deve ser delimitado por duas linhas perpendiculares, chamadas eixos . 
O e ixo hor i zonta l é chamado de e ixo - x e 
o e ixo ver t i ca l é chamado de e ixo y .
2. DE POSSE DAS MÉDIAS, FAREMOS UM GRÁFICO DE CURVA
C
U
R
V
A
 D
E
 V
A
L
O
R
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Caso de sucesso de aplicação da Curva de Valor
Um dos casos mais famosos e utilizados como exemplo no livro “A Estratégia do 
Oceano Azul” é o do Cirque du Soleil.
A empresa de espetáculos circenses inovou o mercado ao apresentar para o público 
um show extremamente diferente do já visto.
Uma das principais diferenciações do circo foi não seguir o padrão de espetáculos 
circenses com animais, mágicos e afins. O Cirque du Soleil trouxe a inovação dos 
espetáculos circenses, oferecendo um novo produto ao mercado.
Ao criar um novo mercado, a empresa apresentou uma nova oferta de valor, que 
fez ela se tornar o que é hoje.
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Passo a Passo de montagem da Curva
Primeiro Passo:
Realize uma análise do segmento em que atua, identificando os produtos e a 
atuação de seus concorrentes.
Não deixe também de inserir na análise os fornecedores e possíveis produtos de 
substituição no mercado.
Segundo Passo:
Descubra os elementos de valor de acordo com as avaliações dos consumidores.
Ou seja, podem ser elementos como valor, rapidez na entrega de produtos ou 
serviços, disponibilidade, entre outras coisas.
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Terceiro Passo:
Defina pontos para cada um dos concorrentes que você irá comparar na curva 
de valor.
Este passo é importantíssimo, pois é o que vai deixar claro na matriz a posição 
de cada um de seus envolvidos e os seus produtos.
Lembrando que, esses dados são colocados em um gráfico de linha que vai 
apontando os valores especificados.
Passo Final:
Todos os dados apresentados e adquiridos na Curva de Valor devem ser 
colocados em 4 ações.
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• ELIMINAR: Aqui será realizada uma análise do que é indispensável para o setor 
e que não está entregando valor, sendo assim eliminado.
• REDUZIR: Neste ponto serão analisados os fatores que devem ser reduzidos 
dentro do negócio, por somente trazer gastos.
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• ELEVAR: Com os dados em mãos, você deve pegar os atributos que podem 
trazem mais valor ao setor e elevá-los acima do padrão do setor.
• CRIAR: Já tem em mãos os produtos existentes, os que devem ser eliminados, 
reduzidos e elevados. Neste ponto a empresa deve criar um novo produto a fim 
de atingir um novo público-alvo, expandindo assim o seu negócio.
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Com os gráficos prontos, deve-se levantar as seguintes questões 
para sair do oceano vermelho e surfar no oceano azul:
• Eliminar: Quais atributos podem ser eliminados?
• Reduzir: Quais atributos podem ser reduzidos?
• Elevar: Quais atributos podem ser elevados?
• Criar: Quais atributos podem ser criados?
Respondendo essas questões, a empresa consegue melhorar os 
atributos que realmente representam valor para o cliente. Com isso 
deixará a guerra do oceano vermelho para surfar nos altos ganhos 
do oceano azul.
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Lembrando:
Todos os dados obtidos são apresentados em um gráfico de
curva.
Você vai montar um gráfico comparativo com os seus 
concorrentes.
Cada curva simbolizará um dos envolvidos, na linha abaixo 
são apresentados os fatores, produtos e valores analisados.
Na coluna da direita os índices que darão os valores para as 
curvas e propiciará a análise.