Introdução à Administração Prova

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BACHARELADO CIÊNCIAS CONTÁBEIS - UNIFACVEST EAD 
Módulo: 2 Disciplina: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1) Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção. Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização? 
A) Funcional ou atividades 
B) Localização geográfica ou território 
C) Em função do fluxo e leiaute 
D) Produtos e serviços 
E) Processos 
2) A Hummm, indústria de rações úmidas para cães e gatos, quer identificar oportunidades para ampliar o seu negócio. O pessoal do departamento de marketing foi convocado para realizar tal tarefa. Auxilie o gerente de marketing na escolha da alternativa mais adequada para obter informações: 
A) Forças Político-Legais na informação através de pesquisas nas regulamentações e legislações específicas, que informam as políticas relativas à criação de animais domésticos. 
B) Forças Econômicas em pesquisas de elementos econômicos como indicadores, PIB, taxas de juros, taxas de inflação, entre outros que informam o número de animais domésticos nos domicílios. 
C) Forças Tecnológicas através das pesquisas e progressos científicos que proporcionam maior conhecimento, gerando inovações e melhorias realizadas por universidades na identificação de animais domésticos. 
D) Forças Sociais, em pesquisas que informam que no conjunto dos fatores culturais de uma população, suas tradições, credos e formas de expressão artística, como pintura, música e dança, entre outros aspectos, a criação de animais domésticos.
E) Forças Demográficas, o número de habitantes, faixas etárias, faixas de renda, e outros que representam um bairro, uma cidade, um estado ou o país, volume de animais domésticos através do censo de saúde realizado pelo IBGE.
 3) A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC. Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado: 
A) A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
B) Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line. 
C) A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
D) Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados. 
E) A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
4) Relacione os elementos da coluna definição com a coluna dos termos e escolha a alternativa correta:
 I. É obtida no momento desejado e é exata. Passou a ser elemento chave da "nova sociedade", tornando-se o principal instrumento da gestão dos fatores produtivos das organizações. 
II. Tem como base o uso compartilhado de recursos e a construção coletiva e compartilhada de conhecimento, com interação livre de restrições de espaço e tempo. 
III. Processo econômico e social que estabelece interação e integração entre os países e as pessoas ao redor do mundo. 
IV. Uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa. 
( III ) Globalização
 (IV) Reengenharia
 (I) Informação 
(II) Sociedade do Conhecimento
A) III, II, I, IV 
B) I, II, III, IV. 
C) II, III, IV, I. 
D) III, IV, I, II.
 E) IV, III, II, I. 
5) Capacidade de operação em tempo real: captação e tratamento de dados de forma imediata, para possibilitar a tomada de decisões em tempo real. Virtualização: as simulações e os sistemas de supervisão são utilizados, atualmente, com rastreabilidade e monitoramento remoto dos processos através de sensores ao longo das linhas de produção. Descentralização: a tomada de decisões poderá ser feita pelo sistema cyber-físico de acordo com as necessidades da produção em tempo real. As máquinas, além de receber comandos, podem transmitir informações sobre seu ciclo de trabalho. Orientação a serviços: utilização de arquiteturas de software orientadas a serviços aliados ao conceito de Internet off Services. Modularidade: produção de acordo com a demanda, acoplamento e desacoplamento de módulos na produção, o que oferece flexibilidade para alterar as tarefas das máquinas facilmente. Empresas podem ter à sua disposição inúmeras formas e processos para proporcionar melhor qualidade de vida, bem como um nível de informação com maior velocidade para permitir tomadas de decisão mais eficazes e ágeis e obter melhores resultados. Este texto refere-se a: 
A) Automação Industrial 
B) Indústria 4.0 
C) Alianças estratégicas 
D) Downsizing Operacional 
E) Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada 
6) Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra. Idalina, que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho com diversos sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo e arroz assados, não mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de eventualmente reduzir custos, passa a ter mais e novas opções de fornecedores. Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o pastelzinho passou a atender novos públicos interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade para colocar o produto em diversos pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção. Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou: 
A) Custos, cliente, segmentação e novos entrantes. 
B) Diferenciação, massificação, custos e cliente.
 C) Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo. 
D) Novos entrantes, Clientes e massificação. 
E) Clientes, produtos substitutos e fornecedores. 
7) Na abordagem sistêmica destaca-se uma escola cujos fundamentos são aplicados nas empresas e na sociedade como um todo. Com o desenvolvimento da industrialização e a necessidade de gerenciar novas formas de produção em escala, essa escola passou a ser baseada em sistemas mais rigorosos, nos quais um ou mais atributos e funcionalidades do produto eram examinados, medidos ou testados. Assinale a escola de pensamento da administração que representa este conceito: 
A) Contingencial 
B) Desenvolvimento Organizacional 
C) Científica 
D) Relações Humanas 
E) Qualidade Total 
8) Expressão criada no final da década de 1990, para descrever o resultado da transição de uma economia baseada na indústria para uma economia baseada nos serviços. O uso dessa expressão foi bastante popular no final dos anos 1990, quando ocorreu a chamada bolha das empresas ponto com. Muitos entendem que a expressão se refere exclusivamente à era de empresas virtuais, ou seja, aquelas que atuam apenas pela internet, sem sede. Não é necessariamente desse jeito: assim como as empresas tradicionais, as empresas ponto com necessitam manufaturar e entregar produtos e/ou serviços. A questão central é atuar principalmente na capacidade em identificar tendências e entregar o mais breve possível o que foi identificadoao consumidor. O texto refere-se a: 
A) Alianças Estratégicas 
B) Parcerias 
C) Reengenharia 
D) Nova Economia 
E) Inteligência Artificial 
9) A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva. Assinale os elementos chave a serem observados:
 A) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa qualidade e baratos.
B) Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e poder político junto à sociedade. 
C) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
 D) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
 E) Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para organizar as operações cotidianas. 
10) Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha as lacunas e assinale a sequência correta: 
I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia operacional, melhorar a qualidade e otimizar o tempo de sua execução.
 II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia e sistemas de informação. 
III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas. 
IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus produtos e serviços.
 () Cliente e Mercado () Processos internos () Financeira () Aprendizado e Crescimento 
A) III, IV, I, II.	
 B) III, I, IV, III.
 C) IV, II, I, III. 
D) I, II, III, IV.
 E) IV, I, III, II. 
11) Eliminar desperdícios e perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade com a aplicação de métodos e técnicas científicas, desenvolvidas após estudos sobre racionalização do trabalho do operário, observação dos tempos e movimentos em suas atividades, análise de cada tarefa e decomposição de seus movimentos e processos de trabalho. Assinale de qual escola ou abordagem de pensamento da administração são esses fundamentos: 
A) Contingencial 
 B) Sistêmica
 C) Científica e clássica 
D) Comportamental 
E) Qualidade total 
12) A Sollis é uma organização não governamental que busca recuperar áreas degradadas, orientar e desenvolver as comunidades locais na obtenção de renda pelo manejo sustentável das áreas recuperadas e promover o desenvolvimento socioeconômico da região. Noélia, a diretora da Sollis está preocupada com o correto cumprimento e execução dos projetos, para que atendam aos requisitos e normas e que tenham sucesso na instrução e qualificação dos moradores locais, pois, na média, possuem baixa escolaridade. Para que os resultados sejam atingidos será necessário contratar diversos profissionais, porém os recursos financeiros da Sollis são limitados; assim, será possível contratar apenas dois profissionais especialistas. Das diversas especialidades da administração, selecione a alternativa que indica os especialistas que poderão atender às necessidades da Sollis e colaborar com a Noélia. 
A) Logística e Financeiro. 
B) Recursos Humanos e Sistemas, Organização e Métodos. 
C) Financeiro e Marketing. 
D) Organização, Sistemas e Métodos e, Produção 
E) Recursos Humanos e Marketing.