teste 6 RH treinamento e desenvolvimento

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1
          Questão
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
		
	 
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	
	Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
	
	Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.
	
	Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
	
	Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
	Respondido em 19/10/2021 12:21:26
	
Explicação:
A avaliação da eficácia do respectivo treinamento é Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
		
	
	Verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
	
	Produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didático e da atuação da equipe logística da empresa.
	 
	Identificar a reação dos treinandos ao programa, ao aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais.
	 
	Verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos realizados com os lucros obtidos.
	
	Analisar o aprendizado dos participantes do programa aplicando testes de conhecimento e entrevistas em profundidade.
	Respondido em 19/10/2021 12:23:06
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a:
		
	
	um processo que já esteja em execução.
	
	uma reformulação de um programa já desenvolvido.
	
	um titulo de um programa de treinamento.
	 
	uma sequência de atividades que devem ser executadas.
	
	um termo que não é pertinente à área de RH.
	Respondido em 19/10/2021 12:23:44
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que significa o termo programação: uma sequência de atividades que devem ser executadas.
	
		
	Gabarito
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		4
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que designa qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo.
		
	
	Plano de carreira
	 
	Treinamento
	
	Coaching
	
	Desenvolvimento
	
	Sistema de carreira
	Respondido em 19/10/2021 12:24:42
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de treinamento.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento.
		
	
	Execução dos Treinamentos.
	 
	Mudança de Conceitos.
	
	Programação dos Treinamentos.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento.
	
	Avaliação: Reação e Resultados.
	Respondido em 19/10/2021 12:25:54
	
Explicação:
O aluno terá que assinalar a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento que é: Mudança de Conceitos.
	
		
	Gabarito
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		6
          Questão
	
	
	Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve a oportunidade de adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com outros funcionários da empresa o conhecimento adquirido durante o treinamento. Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de:
 
		
	
	Representante
 
	 
	Efeito multiplicador
 
	 
	Líder
 
	
	Coach
 
	
	Porta-voz
	Respondido em 19/10/2021 12:26:47
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que significa efeito multiplicador.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
		
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados.
	 
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos.
	 
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos.
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar.
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade.
	Respondido em 19/10/2021 12:29:19
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida. Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos.
	
		
	Gabarito
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		8
          Questão
	
	
	Milkovich e Bourdreau (2010) conceituam o treinamento como sendo um processo sistematizado com o intuito de promover a aquisição de habilidades, regras e atitudes resultando numa melhor adequação entre as características dos colaboradores e as exigências diante de sua função. O treinamento é uma contínua redução da dissonância e uma constante busca da eficiência e da eficácia das pessoas. Treinar uma vez não significa nada. Sabendo que o treinamento é um processo cíclico, identifique por quais etapas ele é composto.
		
	 
	Levantamento das necessidades de treinamento, Implementação e execução do treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento.
	 
	Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e execução do treinamento e Avaliação dos resultados do treinamento.
	
	Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e execução do treinamento.
	
	Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento.
	
	Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Avaliação dos resultados do treinamento e Implementação e execução do treinamento.
	Respondido em 19/10/2021 12:33:56
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as etapas do ciclo de treinamento: Levantamento das necessidades de treinamento, Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e execução do treinamento e Avaliação dos resultados do treinamento.